この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お値段が高いとのご評価大変残念に思いますが、お食事はご満足いただけた様子で、それだけが救いでございます。
次にご利用頂いた際には、コストパフォーマンスを感じて頂ける様、改善に努めてまいりたいと存じます。
今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。

この度はせっかく当館をご利用頂きましたのに、ご不快を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
過剰請求の件、接遇の件、料理内容の件など、ご指摘頂いた内容は各担当に伝え、フロントスタッフや接客スタッフのプラン商品への知識不足や、調理スタッフの意識の低さを改善するよう、指導を行ってまいります。
今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

この度はせっかく当館をご利用いただけましたのに、ご満足頂けず大変申し訳なく、残念に思います。
部屋の広さの件、食事内容、スタッフの接遇とご指摘下さいましてありがとうございます。
頂きましたお言葉はスタッフ一同拝読させて頂き、お部屋の割り振りや季節の献立の改善、接遇の向上などに向け努力してまいります。
何卒、今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
照明の件、アメニティの件、そしてご夕食の会席の件と、せっかくご利用頂きましたのにご満足いただける物でなかったこと、大変心苦しく申し訳なく存じます。
お部屋の件も献立の件も、改めて検討を行い、今後改善を進めてまいります。
貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後共ご愛顧賜れたら幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

この度は暖房の面やお食事の面で、ご不快ない想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
温度調整が十分でなかったこと、また、お食事の際スタッフがきちんと対応できなかったこと、大変情けなく心よりお詫び申し上げます。
暖房については外気や室温に応じてもっと柔軟に快適な温度を目指すこと。
お食事の対応については、オーダーの際はもちろん、お客様の手を煩わせずに心に沿う接遇を目指すこと。
また、お料理をきちんと管理し、美味しく召し上がって頂ける状態をキープすることを、それぞれ担当のスタッフに指導し、改善を進めさせまいります。

折角ご利用いただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル龍登園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様からのご指摘は全て改善したいと考えております。今後もホテル龍登園をよろしくお願いいたします。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
水回りやお布団、ドア周りなど、設備面でご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
設備面の改善を進めつつ、ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はWi-Fiの件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
回線の不具合があり、後ほどメンテナンスを行わせて頂きました。今後も定期的にメンテナンスを行い、いつご利用いただいても快適にご利用頂けるように整えていきたいと存じます。
何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋に関しご満足頂けなかった旨、大変残念に存じます。
古い建物であり、出来る限り快適に過ごして頂けるようメンテナンスや清掃を行っておりますが、ご納得頂けるレベルでなかったこと、心に刻み、より清潔感、快適感をアップさせる方法を模索してまいります。
貴重なるご意見ありがとうございました。

この度はご不快な想いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
建物の改修は漸進的にではございますが、進めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

施設管理のスタッフに確認しましたところ、例年この時期は羽虫が発生しやすい時期ではあるのですが、今年は当初発生数が少なかったため殺虫防除が不十分であったとのことでした。
それに加え、当該のお部屋のセッティングスタッフも表面的なチェックで済ませてしまった事がわかりました。
その後、殺虫防除作業を徹底して行わせて頂きますとともに、施設管理、客室清掃のスタッフに厳しく指導を行いました。
再発防止のため、布団を敷く前、敷いた後、再度、お布団や窓、サッシ周りなどを含め部屋の隅々まで点検を強化させます。

お部屋をご移動頂く際、喫煙可能な和室から禁煙の洋室への移動など、条件が変わりますのに十分なご説明が欠けていたことも、申し訳ございませんでした。
いずれも、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるようにとの想いが足りなかったためであったと深く反省し、今後こうしたことを繰り返さぬよう、改善の努力をしてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の件、並びにフロントスタッフの件、行き届かない点ばかりで誠に申し訳ございませんでした。
早速関係部署の責任者に対し、お客様目線での接客に務めるよう、指導させて頂きましたことをご報告させて頂きます。
この教訓を糧に、これからも、お客様にご満足頂ける旅館を目指して、従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。


ホテル　龍登園　総支配人

ホテル龍登園をご利用頂き、大変ありがとう御座いました。せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、お部屋や大浴場の件では大変ご迷惑をおかけし本当に申し訳御座いませんでした。又、ご朝食の際にはご満足にお食事もして頂けず、本当に申し訳御座いませんでした、重ねてお詫び申します。今後は同様の事が無いようスタッフ皆で努力して参ります、本当に申し訳御座いませんでした。ホテル龍登園　支配人