この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関するご指摘ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく心苦しく存じます。
元々の古さはございますが、今後、改修を進め、少しでも快適に過ごして頂けるように改善してまいります。
貴重なるご意見を賜りありがとうございました。今後ともご愛顧下さますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バスローブの件、ご指摘頂きありがとうございます。改善を進めてまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後点検を行い、害虫駆除も行いました。
自然の中の施設のため、これで虫は一切心配無しとはなりませんが、今後も気をつけてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食へのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
湯温の件、管理の者に伝えより柔軟に調整させるようにいたします。
何卒今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
廊下の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、もっと気温に合わせて調整し快適に過ごして頂けるようにしてまいります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
岩盤浴や廊下の暖房の不備、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。外気温に応じもっと柔軟に対応するようにしてまいります。
この特典付きプラン、まだしばらくは続けて参ります。どうぞまたご利用下さいます様お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
なるほど、確かにトイレ周りはそれを設置（あるいは修繕）した時の流行りが現れる場所でございますね。
お部屋の内装や建物全体の修繕などは随時行っていますが、トイレ周りを入れ替えるというのはお部屋の完全リニューアルを行うようなタイミングでないと難しいです。（そういう意味で、当館でトイレ周りが一番新しいのはモダン洋室になります。）
丁寧に清掃・修繕しながら、徐々にでも新しくしていきたいと考えております。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご堪能頂けた様子、大変嬉しく存じます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
ご夕食のバイキングではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
周辺観光の最新の情報をご提供できるよう反省し改善していきたいと存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度は折角ご利用いただきましたので、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お言葉の通り施設の老朽化は否めません。出来る限り丁寧に整備・清掃し、少しでも快適に過ごして頂けるよう努力してはおりますが、限界もあり大変心苦しく存じます。

また、川上峡の春まつり限定遊覧船の案内についてのご意見ありがとうございます。
今後のご案内時の参考とさせて頂きます。
至らぬご案内でご迷惑をお掛けしました。
何卒今後ともご指導ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内の暖房やアメニティの管理などがきちんと行き届かず、不快な想いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
外気温に応じた柔軟な暖房の調整や清掃時のアメニティの確認など、徹底させていきたいと存じます。
何卒、今後共ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度を当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に対してお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。大変嬉しく存じます。
ご利用頂きました「眺望なし客室」は客室の説明にもあります通り、窓が無いか、有っても眺めが悪いのが条件の客室でございます。
窓の有無にこだわられる方には、全くオススメできません。
（当館の都合でまれに一般の客室に振替させていただく場合はございますが、それはあくまで例外でございます。）

もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、今度はぜひコンパクト和室や洋室ツインなどでのご利用を賜わります様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
飲み放題の件ではご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
６階や７階の客室からですと確かに迷路のようではございますね。申し訳ございません。
今後、頂きましたお言葉を活かして改善を行っていきたと存じます。
ありがとうございました。

この度は、空調の不備によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。その後メンテナンスをさせて頂きましたが、今後、こういったことの無い様、随時メンテナンスを続けていきたいと存じます。
ドライヤーに関しましては、フロントでの貸出とさせて頂いております。もし次に機会がございましたら、ぜひフロントにてお声がけ下さいませ。
今後共ぜひご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
「素早さや臨機応変な対応ができない」とのご評価、大変申し訳なく、残念に存じます。
仕事に丁寧に取り組むことは大事ですが、それを数多くこなし習熟しなければ、おっしゃるような敏捷さ柔軟さは伴ってまいりません。
新人スタッフはもちろん、既存のスタッフたちにも、改めて接遇意識や技術の指導を進めつつ、自分で考え行動させる場を持たせ「素早さや臨機応変な対応」が取れる人材に育ててまいりたいと存じます。

ご意見を賜りありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーに付きましては今後に向け検討させていただいておりますが、現状ではモダン洋室等に優先とさせていただいております。

「喫煙者にもきれいな部屋を」とのお話、大変申し訳ございません。
実はモダン洋室には限定2室だけ喫煙タイプのお部屋もあるのですが、室数が少ないため、現在インターネットからのご予約は直接承らない形で対応しております。
もし、今後またご利用頂ける機会がございましたら、モダン洋室でご予約頂いた上で「喫煙希望」とおっしゃって頂きましたら、優先的に喫煙可能なモダン洋室をご用意させて頂きます。
（但し上記したように2室限定のため、空いていない場合はご了承下さいませ）

何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内の暖房のこと、ご夕食のボリュームのことなど、ご指摘下さいましてありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

ご夕食に関してはメニューの見直しを進めたいと思います。
また、廊下の暖房に関しても（古い建物のため構造的な問題はありますが）、可能な限り快適に過ごして頂ける様、調整を行いたいと存じます。

願わくば今後共、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角の朝食の時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念で、申し訳なく存じます。
お食事される場に他のお料理を持ち込まれるのは、衛生上の問題もございますので、ご注意申し上げるなど対応を行うべきでありました。
今後の接遇の改善に活かしていきたいと存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
宿泊プランの内容や料金に対するスタッフの理解不足から、滞在のお時間を台無しにしてしまいましたこと、大変心苦しく申し訳なく存じます。
頂きました内容をスタッフ一同で拝読し、指導を強化して参ります。

卵かけごはんのことをお褒め頂けたことは、救いでございます。
今後はこんなミスの無くなるよう、頑張ってまいりまし。
何卒、今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご面倒・ご不快を与えることが多かったようで、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、モダン洋室のある本館から大浴場やお食事処に向かうためには、最低１箇所階段を使用しなければならなかったり、結構な距離を移動しなければならずご面倒をお掛け致しました。
（南館の客室でご用意出来れば、客室としてのグレードは落ちますが大浴場や宴会場に比較的移動がしやすくなります。“良いお部屋でしかも移動もしやすく”と言うのが難しい状況なのが頭が痛い所でございます。）
モダン洋室について改善点をご指摘下さいましてありがとうございました。雰囲気を壊さず、でもわかりやすい表示方法を模索してまいります。
お食事会場の接客応対、大浴場のアメニティなども改善を進めてまいります。

「今後に期待」とのお言葉、ありがとうございます。
ご期待に添えるよう、頑張ります。