この度は、空調の不備によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。その後メンテナンスをさせて頂きましたが、今後、こういったことの無い様、随時メンテナンスを続けていきたいと存じます。
ドライヤーに関しましては、フロントでの貸出とさせて頂いております。もし次に機会がございましたら、ぜひフロントにてお声がけ下さいませ。
今後共ぜひご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
おそらくエントランスやロビー、朝食会場のある本館と客室や夕食会場のある南館との間にある階段のことかと存じます。
5段の階段ですが、足のおつらい方には皆様にご不便をお掛けしております。
ただ、建物の構造上スロープにすることも出来ず、またリフトなどの設置も難しい（他の方の通行の妨げになってしまう）ため、車いすなどの方は私共で介助させていただくなど逐次の対応に終止している状況でございます。
「この様に改善します」と申し上げられないのが大変心苦しいです。

今回お泊まり頂いた南館のほうが、大浴場や夕食会場などへの移動の際にここを通らなくて済む分、比較的便利が良い館になります。
（本館の場合、入浴・夕食の際にも都度階段を行き来することになってしまうためです）

また、大浴場に一番近い部屋がバリアフリータイプの洋室となっております。

もしまた当館をご利用頂ける機会がございましたら、その際はバリアフリー洋室希望の旨をお知らせ下さいませ。
よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーに付きましては今後に向け検討させていただいておりますが、現状ではモダン洋室等に優先とさせていただいております。

「喫煙者にもきれいな部屋を」とのお話、大変申し訳ございません。
実はモダン洋室には限定2室だけ喫煙タイプのお部屋もあるのですが、室数が少ないため、現在インターネットからのご予約は直接承らない形で対応しております。
もし、今後またご利用頂ける機会がございましたら、モダン洋室でご予約頂いた上で「喫煙希望」とおっしゃって頂きましたら、優先的に喫煙可能なモダン洋室をご用意させて頂きます。
（但し上記したように2室限定のため、空いていない場合はご了承下さいませ）

何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内の暖房のこと、ご夕食のボリュームのことなど、ご指摘下さいましてありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

ご夕食に関してはメニューの見直しを進めたいと思います。
また、廊下の暖房に関しても（古い建物のため構造的な問題はありますが）、可能な限り快適に過ごして頂ける様、調整を行いたいと存じます。

願わくば今後共、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角の朝食の時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念で、申し訳なく存じます。
お食事される場に他のお料理を持ち込まれるのは、衛生上の問題もございますので、ご注意申し上げるなど対応を行うべきでありました。
今後の接遇の改善に活かしていきたいと存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
宿泊プランの内容や料金に対するスタッフの理解不足から、滞在のお時間を台無しにしてしまいましたこと、大変心苦しく申し訳なく存じます。
頂きました内容をスタッフ一同で拝読し、指導を強化して参ります。

卵かけごはんのことをお褒め頂けたことは、救いでございます。
今後はこんなミスの無くなるよう、頑張ってまいりまし。
何卒、今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
サービス面やご朝食について、好意的にご評価下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
とても嬉しいです。

ご夕食面では工夫が足りないとのお言葉、調理長に伝え、今後より魅力的なメニューを構築できるよう検討を行ってまいります。

お言葉の通り、ハード面ではどうしても色々と欠点が多くなってしまいますが、随時手入れを行い、可能な限り快適にご利用頂けるよう改善してまいりまし。

今後共、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年で５５周年を迎えます。随時メンテナンスを入れてはおりますが、全体としての老朽化は否めません。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お子様のお席に関しましてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回、食事・寝具なしの形でご予約を頂きましたが、会場にお越しになられてからお席が必要であれば用意する…という対応になっていたようでございます。

様々な点、ご指摘いただきありがとうございます。
サービスや施設の改善に向けた取り組みの参考とさせて頂きたいと存じます。
トータルで悪くも良くもないとのご評価を、次にご利用頂いた際には「良い」の方に動かせるよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました。

この度はせっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当のスタッフに伝え厳しく指導し、より快適に過ごして頂けるお部屋づくりに向け改善を進めております。
何卒、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食がご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
「ご夕食もご朝食のバイキングのように…」というお言葉は残念でもあり、嬉しくもあり、なんとも複雑な思いでございますが、頂きましたお言葉、調理部のメンバーに伝え、今後の料理企画の検討の際に参考とさせて頂きたいと存じます。

今後共、何卒ご愛顧賜れたら嬉しく存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は、折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては定期的に清掃・チェックを行っておりますが、作業の質や回数を見直して、いつでも快適にご入浴頂けるよう改善してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーの各部屋への常備に付きましては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご利用下さいますようお願い申し上げます。
なおモダン洋室ツイン【禁煙】に関しては、プランに関わらずドライヤーを常備させて頂いております。もし良かったらご利用をご検討下さいませ。

何卒今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
臭いの件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたプランは眺望なしのお部屋は窓が無いため構造上換気がままならず、清掃時に可能な限り消臭・換気を行っておりますが、特にタバコ臭などは残ってしまいがちでございます。
もし次回ご利用頂く機会がございましたら、他のお部屋タイプのご利用下さいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。

インターネット環境についてはご要望は多く頂いておりますが、コストの面から整備にはまだ時間がかかりそうです。
ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。

料理は健康の要。当館のテーマでもあります。
お褒めいただき嬉しいです。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル龍登園を御利用頂き、大変ありがとう御座いました。お部屋の件で、御満足頂けなく、大変残念で御座います。他のプランやお部屋のタイプも御座いますので、是非お試し下さいませ。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

ホテル龍登園をご利用頂き、大変ありがとう御座いました。御満足頂けなく、本当に申し訳御座いません。今後は少しづつでは御座いますが、お客様に喜んで頂けますよう改装にも手を付けて行くことができると考えております。御期待に添えるように、スタッフと一緒に努力して参りますので、よろしく、お願い致します。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

ホテル龍登園をご利用頂き大変ありがとう御座いました。せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、ご滞在中に大変なご不快をお与えし、本当に申し訳御座いませんでした。今後は同様の事が無いよう心から反省し、スタッフ皆で努力して参りますので、お見守り頂ければ幸いでございます、本当に申し訳御座いませんでした。ホテル龍登園　支配人

ホテル龍登園をご利用頂き大変ありがとう御座いました。せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、ご滞在中の対応でご満足頂く事が出来ず、本当に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました売店の事や、夕食の際の対応に関しては、今後同様の事が無い様にスタッフとともに反省し、改善を致します。部屋の床の件も、リニューアルの計画がございますので、少しづつ改善できると考えております。本当に有難うございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関するご指摘ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく心苦しく存じます。
元々の古さはございますが、今後、改修を進め、少しでも快適に過ごして頂けるように改善してまいります。
貴重なるご意見を賜りありがとうございました。今後ともご愛顧下さますようお願い申し上げます。