この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂のすのこの件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早速担当の者に伝え、滑らない状態にするように改善を進めております。
お風呂やご朝食のお時間に関しても、ご都合に合わせた形で対応が出来ず申し訳ございません。
今後、館内サービスのあり方の改善においてご要望として検討させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

この度はせっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当のスタッフに伝え厳しく指導し、より快適に過ごして頂けるお部屋づくりに向け改善を進めております。
何卒、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の件、申し訳ございませんでした。
設備担当の者に伝え、より快適な温度でご利用頂けるよう徹底させてまいります。
ご朝食の件、お気に召して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食がご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
「ご夕食もご朝食のバイキングのように…」というお言葉は残念でもあり、嬉しくもあり、なんとも複雑な思いでございますが、頂きましたお言葉、調理部のメンバーに伝え、今後の料理企画の検討の際に参考とさせて頂きたいと存じます。

今後共、何卒ご愛顧賜れたら嬉しく存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉をご評価頂けたこと大変うれしく存じます。
今後共快適なお時間を過ごして頂けるよう頑張ってまいります。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

重ねての口コミありがとうございます。
ほろ酔いセットの対応の件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「ほろ酔いセット」はオーダーを頂いてからご提供までお時間が30分程度かかります。
そのため「時間がかかる」という部分を強く意識し過ぎてしまい、結果的に「ご注文を受けたくない」と思わせる対応となってしまった様でございます。
意図はどうあれ、ご不快な思いをさせてしまったことに変わりはございません。
言葉遣いや態度など、接客の基本を指導しなおしてまいりますと共に、予め時間がかかる旨を告知物に記載するなどして、過剰対応しないで済むようにしてまいります。

ご夕食の面でもご満足頂けなかった旨、調理担当にも伝え、接客対応については馴れ馴れしくなく、適度な調度良い今後のメニュー作りに活かしてまいります。

何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
自然の中にあることが当館の魅力の一つと考え、その魅力を今後より一層楽しんで頂けるプランなどを作っていきたいと考えております。
何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては定期的に清掃・チェックを行っておりますが、作業の質や回数を見直して、いつでも快適にご入浴頂けるよう改善してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はせっかく当館をご利用頂きましたのに、お食事や接客サービス、ご入浴の面など、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前ご利用頂いた際にお気に召して頂けたからこその今回のご利用だったのに、大変申し訳なく残念に存じます。
ご指摘頂きましたお食事のメニューや接客、設備の整備、お風呂の清掃など、関係スタッフの指導を改めて行い、レベルの向上を目指し、次にご利用頂いた際にはきっとご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
スーパーSALE利用時と同額なのにお部屋の差が大きかったとのこと、貴重なるご意見ありがとうございます。今後の料金設定の際、参考にさせて頂きます。
ただ、スーパーSALEの価格は期間限定だからこそ、通常より大幅割引した価格でご用意させて頂いております。今回のギャップはスーパーSALE時のお得さゆえとご解釈頂けたら幸いでございます。

今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食についてご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もより魅力的で健康的な朝食をお召し上がり頂けるよう改善を進めてまいります。

スタッフ面でのご不満、大変申し訳ございませんでした。
今後改めて指導を行い、より柔らかで細やかなサービスを目指して参ります。
何卒よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーの各部屋への常備に付きましては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご利用下さいますようお願い申し上げます。
なおモダン洋室ツイン【禁煙】に関しては、プランに関わらずドライヤーを常備させて頂いております。もし良かったらご利用をご検討下さいませ。

何卒今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましては通常7時からのセットアップを前提としているため、早いご利用の際には全て揃ってはいない状態でご入場頂く事になりますこと、大変申し訳なく存じます。（7時には出揃います）

今回のように6:45位に朝食会場にご入場頂く形での対応は今後も必要に応じてとらせて頂きますので、お気軽にご用命くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お値段でご不安を与えてしまったとのこと、ついつい安さを前面に出すことが多い私共としては眼から鱗でございます。
今後は、プランの文言や情報などに気をつけ、もっと安心してご予約して頂けるようにしていきたいと存じます。

今後共何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご夕食の内容やお席の配置など、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後の参考とさせて頂きます。

ハンドソープの件ですが、通常設置させて頂いております。が、通常のPETボトルなどではなく焼き物の入れ物に入れていたため、それとわかりにくかったのではないでしょうか？
いずれにせよ折角用意していても、わからなければ用意していないのと同じですので、設置方法などを改善したいと思います。

よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたモダン洋室はまさに現代的な客室を目指してリニューアルしたお部屋なので、ご評価頂け大変うれしく存じます。
「全体的に対話を考えたい」というお言葉、大変深いですね。
口頭での対話はもちろん、各種サービスや館内の表示、施設や備品のあり方など全てに渡って、「必要最低限」ではなくより一歩お客様の方に踏み込みお客様のお気持ちを汲み取っていく事が必要…と言うことでしょうか？
今後の改善のテーマの一つとして取り組んでいきたいと存じます。
貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂の写真の件、余計な期待を与えてしまったということかと存じます。
一度他の写真含めて検討したいと思います。
エアコンの件、大変申し訳ございませんでした。
半纏については、今後の検討材料とさせて頂きたいと存じます。

従業員の笑顔をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
フロントや配膳スタッフの対応の件、お部屋のアメニティの件などご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフにはより細やかな対応が出来るよう指導をしてまいります。
また、タオルや歯ブラシの数に関してましては、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。

御飯をお褒め頂きありがとうございました。
お隣の富士町という山間の町の棚田で作られたお米です。

今後、よりゆったりと過ごして頂ける施設を目指して頑張ってまいります。
なにとぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
臭いの件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたプランは眺望なしのお部屋は窓が無いため構造上換気がままならず、清掃時に可能な限り消臭・換気を行っておりますが、特にタバコ臭などは残ってしまいがちでございます。
もし次回ご利用頂く機会がございましたら、他のお部屋タイプのご利用下さいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋をお褒め頂きありがとうございます。
お泊りいただいたモダン洋室は当館で一番最近リニューアルを行った自慢の客室でございます。
それだけに音の面でご不快を与えてしまいましたこと、残念に思います。
今後出来る限りの整備を行ってまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。