楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

白水温泉 竹の倉山荘 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

白水温泉 竹の倉山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:330件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.23
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.55
  • 食事4.61

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2020-06-27 11:10:06

初めての一人旅で楽しみに行ったのですが、最低な体験となってしまいました。
露天風呂付のお部屋でしたが、お風呂は蜘蛛の巣だらけ
生きてる蜘蛛がいてたくさんの虫の死骸もひっかかていました。
食事もスーパーで買ってきたような刺身、冷えた鮎の塩焼きやてんぷら等美味しいと感じるものは
ひとつもありませんでした。
極めつけは、朝食に髪の毛が入っていたこと。
コロナでスタッフの数が足りてないのか?
とにかく悲しい思い出となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
白水温泉 竹の倉山荘 2020-06-29 18:52:31

この度は、竹の倉山荘の宿泊を楽しみにされていたのに、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠にに申し訳ございませんでした。
とにかくこちらの不手際で、悲しい旅の思い出にさせてしまった事に、ただただ謝罪する事しかできません。誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃!!はもとより接客におきましても、従業員一同充分に気を付けます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天付特別室【阿蘇五岳館】
ご利用のお部屋
【【阿蘇五岳館】和室10畳 こだわりの露天風呂付き特別室】