いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご友人とのご宿泊に当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃並びにガウンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにこのことを伝え情報共有し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂くことが出来たこと大変恐縮致しております。
また機会がございましたらヴィアイン岡山をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　中川

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はお客様の気分を損ねる結果となってしまい深くお詫び申し上げます。

以後、このような事が無いよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共々情報を共有し、再発防止に最善を尽くして参ります。
また、アメニティ類に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
当館には、少数ながらにもレディースルームという女性専用のお部屋もございまして、こちらのお部屋には女性に嬉しいアメニティグッズやマッサージクッションなどもご準備させて頂いております。
もしまた機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。

これからもお客様にごゆっくりと、快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同一丸となり日々励んで参ります。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　船越

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

枕につきましては当館には同じ種類しか準備がございませんが、もう少しお客様のご要望に対しまして柔軟な発想が出来たのではないかと深く反省致します。

今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。

フロント　三村

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、テレビの不具合でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

直ぐに業者に確認したところECOモードに関しましては元々テレビに備えられている機能であり、取り消すことができないとのことでした。
ご滞在中の貴重なお休みのお時間を奪ってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お言葉を頂きまして、お詫びと共に感謝申し上げます。
また朝食についての温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごし頂けます様、設備のメンテナンスにも力を入れ、スタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　西谷

この度は、ヴィアイン岡山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
次回またご宿泊の機会がございましたら、線路とは反対側のお部屋をお申し付け頂ければ、なるべくご希望に添えますようお部屋をご準備させて頂きます。

次回は、お客様にご満足頂けます様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご夫婦でご宿泊いただいたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい、ご旅行に水を注す形となりまして誠に申し訳ございませんでした。
ご飯粒が残っていたり便器が汚れていたりと、普通ホテルでは有り得ないことです。
清掃の者にはこのことをすべて申し伝え、今後はこのようなことが無いよう努めます。
せっかく立地や朝食についてお褒めいただいておりますのに、ご不快な思いばかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
どうか今一度信頼回復のチャンスをいただきたく思いますので、機会がございましたらこれに懲りずまたご来館くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋に関しまして、がっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時にきちんとお客様にお伝えする様、スタッフ一同徹底して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃面では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何度もご指摘をいただいているのに、一向に改善ができていない状況に私どもも心苦しく思っております。
清掃スタッフと話し合いを行い、気持ちよくお客様にお過ごしいただけるよう清掃品質の向上に努めておりますが、まだまだ至らないところばかりでお恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を参考に、今後よりしっかりと清掃の見直しを行って参りますので、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きましたシークレットプランは当たりもあり、ハズレもあるというプランですのでまたの機会の大当たりに期待して頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様にご満足のいただけるお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
お部屋のご指定ができない代わりにお安く提供させていただいているプランでございますので、確約はございませんが、高層階や広めのお部屋に当たる可能性もございます。またぜひチャレンジしてみてくださいませ！
次回、お泊りの際にご希望に添えることができれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
歯ブラシの封が開いており、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
騒音等、改善点につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
また、機会がございましたら、是非ヴィアイン岡山にご来館下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　林

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃に関しまして、不手際があり不快にさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、ホテルスタッフと清掃会社が一丸となって再発防止に努めて参ります。
お客様から頂くご意見・ご感想を参考に、今後もサービスの向上に努めて参りますので、次回もご機会ございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネジャー　梅田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、お風呂のお湯の出が悪くシャワーにつきましても、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡を頂いたにも関わらず、全く改善されていなかったとのこと、心からお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフ・フロントスタッフで連携し、次回同じようなことがないよう努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿頂き大変有難うございました。

暑い日が続いておりますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　長島

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き信に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
お部屋のウォシュレットの不具合につきましてご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お召し物まで濡らしてしまうこととなり重ねて深くお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、早急に確認し修繕させて頂きます。
ご丁寧にお申し付け頂いたにも関わらず確認不足により改善に至らず申し訳ございませんでした。
今後は安心してご宿泊して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畑山

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は駅直結の立地でございまして、
天候に左右される事無くご来館が可能でございます。
また新幹線や在来線だけでなく、高速バスや空港までのリムジンバス、路面電車乗場までもすぐでございますので、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

今後もスタッフ一同精進して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。


フロント　倉岡

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約のシークレットプランは、お部屋タイプと禁煙喫煙がお選び頂けないプランとなっております。ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
また、朝食もご満足頂けなかったようで、重ね重ね残念でございます。
清掃の件でございますが、今後このような不備とご迷惑をおかけすることがないよう、誠心誠意改善に努め、次回ご宿泊頂けます際にはご満足頂けますよう最善を尽くして参ります。
改めまして貴重なご意見をお寄せ下さいましたことに御礼申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　粟井

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度の事象をスタッフ全員に周知し、お客様に気持ち良くご利用頂けます様、精進して参ります。

お忙しいにも関わらずご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また当館のリラクゼーションへのご意見も頂き有難うございます。
ご意見につきましては提携業者と共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
お疲れのところご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。あいにく喫煙フロアは７階８階でのご案内となりますが、線路から離れたお部屋のリクエストは承っております。混雑状況によってはお受けできないこともございますが、ご予約の際、ホテルまでご相談くださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　深田