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アーバイン広島セントラルのクチコミ･お客さまの声
立地5
大浴場利用時、預けたルームキーを取り違って渡されました。渡されたルームキーにはどなたか男性の名前とメールアドレスが。。私のは会員カードなので何も記載ありませんが、初回だったら…と思うとゾッとします。フロントに持っていくと「え？」「調べます」「でもロッカー2番でしたよねぇ！？」（←謎。男性名なのにロッカー№関係あるの？？？）と言う対応です。表面上でも「申し訳ございません、すぐお調べします」という定型句さえ出てこない始末で、とても日本のホテルと思えないサービス品質でした。指摘しますとヘラヘラ笑いながら呪文のように何度も「すいません、いえもうすいません」と繰り返されて、従業員の方の精神状態が逆に心配になりました。大好きなホテルでしたが…一時的な事だといいのですが…このままでいいのでしょうか？
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いつもアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛けいたして誠に申し訳ございません。対応したスタッフには今一度徹底した指導を行い、全スタッフにも周知させ再発防止に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛顧いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。フロント 池内
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チェックイン新橋（東京都）
5.0
投稿日：2017-08-31 00:31:41
アーバイン広島セントラル（広島県）
3.0
投稿日：2016-04-05 12:29:45
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立地5
ahiruahiruさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
大浴場利用時、預けたルームキーを取り違って渡されました。渡されたルームキーにはどなたか男性の名前とメールアドレスが。。私のは会員カードなので何も記載ありませんが、初回だったら…と思うとゾッとします。
フロントに持っていくと「え？」「調べます」「でもロッカー2番でしたよねぇ！？」（←謎。男性名なのにロッカー№関係あるの？？？）と言う対応です。
表面上でも「申し訳ございません、すぐお調べします」という定型句さえ出てこない始末で、とても日本のホテルと思えないサービス品質でした。
指摘しますとヘラヘラ笑いながら呪文のように何度も「すいません、いえもうすいません」と繰り返されて、従業員の方の精神状態が逆に心配になりました。
大好きなホテルでしたが…一時的な事だといいのですが…このままでいいのでしょうか？
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いつもアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご迷惑をお掛けいたして誠に申し訳ございません。
対応したスタッフには今一度徹底した指導を行い、全スタッフにも周知させ再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 池内