この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるビジネスホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室エアコンにおいてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、当ホテルをご利用頂く皆様にご滞在中快適にお過ごし頂けるよう清掃スタッフと連携のうえ、客室メンテナンスの方法を見直し、館内美化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シーツや部屋着は業者様に委託をし、清掃を行っておりますがこの度はこちらの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

再度、清掃確認の徹底、周知を行い再発防止に努めて参ります。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに邁進して参りますので、また次回、広島にお越しの際には、当ホテルにも挽回の機会を与えて頂けると幸いでございます。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池内

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたが、快適にご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度はご予約頂きました喫煙ルームのご案内でございましたが、臭いについてのご指摘も頂きましてありがとうございます。
喫煙タイプのお客様に対しましても、更に気持ち良くお過ごし頂けます様、換気・消臭を今以上に徹底して行って参ります。

館内操作に関しましても、更に分かり易いご案内を心掛け、スタッフ一同でサービス向上へ努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘を頂きましたが、次回はお褒めのお言葉を頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら、ご来館いただける日を心よりお待ちしております。

チーフ　礒部

いつもアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご迷惑をお掛けいたして誠に申し訳ございません。
対応したスタッフには今一度徹底した指導を行い、全スタッフにも周知させ再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　池内

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
日々運営していく中でお客様からこのようなお言葉を頂けたことはスタッフ全員の励みになります。

今後もお客様に満足頂ける様サービスの向上へ努めて参る所存でございます。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非当ホテルを宿泊の候補に挙げていただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

チーフ　江原

いつもアーバイン広島セントラルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

ご予約頂いたお日にちに禁煙のお部屋がなく、お客様に快適にお過ごし頂けることが出来ず、大変心苦しく思います。

禁煙のお部屋に空きがございましたら、お振替させて頂くことも可能ですので、事前にホテルにご連絡頂ければ幸いでございます。

また禁煙に空きがない場合は出来る限りの消臭対応もさせて頂いております。

換気扇のホコリに関しては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、早急に改善・対応させて頂きます。

お忙しい所ご投稿頂き、誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　高村

この度はアーバイン広島セントラルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、お客様が快適にお過ごし頂くことができず申し訳ございません。
エアコンにつきましても、暖房の効きが悪く寒い中お過ごし頂いたことを思いますと誠に心苦しく思います。
客室備品や機器につきましては、再度確認を行い改善してまいります。

今回のお客様のお声を真摯に受け止め、快適な空間を提供できるよう、従業員一同精進していく所存でございます。


この度は貴重なご意見ありがとうございます。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは広島市内中心部に徒歩圏内で広島市内の観光地にアクセスして頂きやすくビジネスでご利用のお客様だけでなく旅行で広島にお越しのお客様にも多くご宿泊頂いております。

館内サービスに関しましてご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の設備に関しましてご満足頂けず大変残念に思います。
今回ご利用頂きましたお部屋以外に少し広めのシャワータイプのお部屋や倍の広さのツインルームといったお部屋もございますので次回ご利用の際はお試し頂ければ幸いでございます。

また2階浴場のご案内に関しましても説明の不足で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　志和久

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室につきましては、一般のビジネスホテルの広さでございますがご満足頂けず残念でございます。
その他スタッフへのお褒めのお言葉や、広島観光を楽しまれたご様子が伺えて私どもも嬉しく思います。

今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう従業員一同精進してまいります。

今回の客室とは別に「プレミアツイン」のタイプがございます。ダブルと比べ広さはもちろん、客室備品類も充実しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くだださいますよう心よりお待ち申し上げております。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お客様よりご予約頂いたプランが、9時チェクアウトプランでございました。
当日限定で、その分お安くなっておりますので、ご容赦頂ければと存じます。

当ホテルは各種プランを取り揃えております。
9時チェックアウトプラン以外のチェックアウトお時間は11時となっております。
次回は、是非違うプランをご検討いただければと思いますので、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛好頂きます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中でご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池内

この度は、アーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に客室内備品の不具合があり、申し訳ございませんでした。

今後も、不具合を未然に防ぐことはもちろんの事、不幸にも発生してしまった場合は迅速な対応を心掛けて参ります。

この度のご滞在誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　藤岡

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるビジネスホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご滞在中お客様に快適にお過ごし頂くことができず大変心苦しく思います。
客室壁の防音基準はクリアしておりますが、騒音によりご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂き少しでも疲れを癒していただけるよう、ハード面の早急な改善は困難ではございますが、館内巡回の強化・部屋割りの仕方などソフト面を見直し、改善して参ります。
また、ご要望などございましたら出来る限りの対応をさせて頂きますので、お気軽にスタッフにお申し付け頂ければと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、当ホテルの印象を挽回できる機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたようで私どもも嬉しく思います。
朝食につきましてはご満足頂けず残念でございます。
お客様のご意見を参考にし、より良い朝食メニューを検討してまります。

今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供してまいります。

また広島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き
、誠にありがとうございます。
館内並びにスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、誠ににありがとうございます。
しかしながら、ぐっすりお休み出来なかった様で大変心苦しく思います。
客室の早急な改善は残念ながら難しい状態でございますのでご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら出来る限りの対応はさせて頂きますので万が一次回も同じ様なご不快な事がございましたら、恐れ入りますがフロントまでご相談下さいませ。

WI-FIの接続に関しましてもご不便おかけ致しました。
客室のWI-Fiがご使用出来なかった原因を早急に調べ、次回にはご利用頂ける様に致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は、アーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、バスタブ無しのシャワータイプでございます。
その為、お部屋も若干広めの設定となっております。

生憎、磨り硝子のインテリアが気恥ずかしかったとの事で期待に添えず残念でございます・・・。

通常のユニットバスタイプのお部屋でございまし
たら、気兼ねする事もなくお過ごし頂けると存じます。
椅子につきましては、今後の改善策として検討課題とさせて頂きます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小野

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けた事が伺えてとても嬉しく思います。しかしながら、ご宿泊中ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
防音の基準はクリアしておりますが、日々巡回を行い、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度は、アーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

喫煙フロアの為、お煙草の臭いが強く感じられた様でリセッシュを多用されたとの事・・・お手数をお掛け致しました。

当ホテルは、禁煙・喫煙各お部屋タイプがございます。
あまりにも臭いが強く、お部屋でのお煙草を控えて頂ける様であれば、状況にもよりますが禁煙ルームへの対応もさせて頂きます。

また次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、お選び頂いた事とても嬉しく思います。
立地につきましては中心部八丁堀から徒歩圏内で飲食店や、ショッピングセンターも充実しておりますので大変便利でございます。

客室につきましては１２０cm幅のダブルベッドが入っております。通常のビジネスホテルの広さではございますが、ご満足頂けず残念でございます。

今後もお客様にご満足頂けるようソフト面でカバーし精進してまいります。
また広島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室や朝食へのお褒のお言葉、従業員一同日々の業務の励みになります。しかしながら空調に不備があり、ご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳なく思っております。空調の点検を行い、早急な改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は、足をお運び頂けたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木下

この度はアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

24時間サービスのフリードリンクはご好評頂いただいております。期間ごとに種類の入れ替えなども行っております。

立地やフリードリンクサービスにお褒めのお言葉を頂きながらも、エアコン、清掃に不備があり申し訳ございません。早急にエアコンの点検を行い、改善に努めて参ります。
清掃担当と連絡を取り合い二度とこのようなことがない様、これまで以上にチェックを行って参ります。

また広島にお越しの際は当館に足をお運び頂けたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　木下