この度はアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お客様よりご予約頂いたプランが、9時チェクアウトプランでございました。
当日限定で、その分お安くなっておりますので、ご容赦頂ければと存じます。

当ホテルは各種プランを取り揃えております。
9時チェックアウトプラン以外のチェックアウトお時間は11時となっております。
次回は、是非違うプランをご検討いただければと思いますので、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛好頂きます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中でご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池内

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるビジネスホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お部屋の設備でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に客室冷蔵庫の点検を行い、改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、設備面を含めサービスの向上に励んで参ります。
勝手なお願いではございますが、今回ご満足頂けなかった部分を挽回する機会をいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
お客様に不便をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。ネットにつきましては、分かりやすい様に説明文をお渡しする等工夫して参ります。

朝食でございますが、季節感を感じさせるようなメニュー変更等検討中でございます。すぐにとは参りませんが、改善していく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　吉武　

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員の対応がお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

今一度従業員一同接客について改善、見直しをして、お客様に満足して頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中の貴重なご意見を賜りありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、次回の機会を頂けましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　吉武

この度は数あるホテルの中からアーバイン広島セントラルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地条件、客室共にお客様にご満足頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。
リフレッシュルームのサウナ、湯温度に関しましては調整し、快適にお過ごし頂ける様改善いたします。
朝食に関しましては、頂いたご意見を真摯に受け止め
早急に改善に取り組んで参る所存でございます。

この度ご満足頂けなかった事も次回のご宿泊にはご満足頂ける様
従業員一同業務に取り組んで参りますので
アーバイン広島セントラルをご愛顧賜ります様お願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　羽釜

アーバイン広島セントラルををご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食内容は無料にてご提供できる精一杯の範囲内
でご用意させて頂いています。
しかしながらお客様のおっしゃられっる様に「これだけは！」という売りが我々も欲しいと思っております。今現在、一部の商品変更も行っておりますが、今一度内容を考えさせて頂きたく思っております。
これからもアーバイン広島セントラルをご愛顧頂けます様よろしくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

フロント　野美

この度はホテルアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の対応が至らずお客様にご不快な念を抱かせてしまった事、また接客サービスにおきましてもホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。
担当した者には猛省を促し、従業員全員で今一度接客サービスを考えて参ります。
今後二度とこの様な事が無い様、お客様の立場に立った接客サービスに努めて参る所存でございます。
最後に誠に勝手なお願いとは存じますが、次回広島にお立ち寄りの際にも宿泊先の候補の一つとして考えて頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。

フロント　金光

オープンして初めての週末を迎え、慣れてない上に緊張感一杯で、ご対応で慌ててしまった様で申し訳ございませんでした。
駐車場に関してはHP上にわかりやすくご覧いただける様に只今制作中です。今しばらくお待ちくださいませ。
町の中心部という事もあり、提携駐車場まで一方通行も多く、ご不便をおかけいたしますがご理解下さい。
これからは、宿泊プランや物品の販売等も考案してまいりますので今後もご注目下さいます様よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。

フロント　　野美

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

リフレッシュルームに関しましては、ご不満に感じられた箇所は今後の検討課題とさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度お客様に対して真摯な対応をするように、スタッフ一同徹底して参ります。

またご機会ございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご案内、朝食、グループカードご提示の際の対応含め、大変至らない点がありお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

以後、対応させていただいたスタッフも含め、お客様のお話を丁寧に伺うように徹底させて頂きます。

勝手なお願いではございますが、広島へお越しの機会がございましたら当ホテルを選択肢の中に入れていただけると幸いでございます。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

アーバイン広島セントラル　　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

浴室の清掃不備の件誠に申し訳ございませんでした。繁忙期にかかわらず、清掃不備はあってはならないことでございます。
清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。

シャワーの水圧の件に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
高層階のフロアであることや他のお客様のご利用が集中したことも原因と考えられます。
GW期間中は人気の日程でございますので、高めの料金設定となっております。
お客様からの頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご期待に添えるようなサービスのご提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また、広島にお越しになられた際にはご宿泊地の候補として頂ければ幸いでございます。


フロント　中原

いつもアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地、お部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
館内サービスのご案内については2回目以降の方には省略させていただいております。

しかしながら、館内のご不明な点等について確認のご案内が出来ておらず大変失礼いたしました。

今後はお客様にお声掛けをしっかり行って参ります。

お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　高村

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフに確認を取り、清掃の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森桶

いつもアーバイン広島セントラルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はWiFiの不調によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

再度全室確認を行い、再発防止に努めさせていただきます。
お忙しい中ご指摘を頂きまして感謝申し上げます。
この度は快適な空間をご提供出来ず、また、ご迷惑をお掛け致しまして心苦しい限りでございますが、またお立ち寄りの機会がございましたら御宿泊頂ければ幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

チーフ　礒部

いつもアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご迷惑をお掛けいたして誠に申し訳ございません。
対応したスタッフには今一度徹底した指導を行い、全スタッフにも周知させ再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともアーバイン広島セントラルをご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　池内