pa225さん 様

この度は娘さんの高校入学祝いでのご旅行に草庵秋桜を選んでご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
ご帰宅後もお忙しい中、貴重な時間を割いてご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉やご感想をお聞かせいただき喜ばしい限りでございます。
サービスのお時間がかかってしまってしまいご不快な思いをさせてしまった事大変失礼いたしました。

サービスに関しまして、今一度見直しを行い改善に取り組んで参りたいと思います。
また、湯布院へいらっしゃることがございましたら、ぜひまたお越し下さいましたら幸いです。

これからもお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなしの向上と満足度向上に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度は草庵秋桜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
宿全体のデザイン、お料理等ご満足いただけて嬉しい限りでございます。

お帰りの際にはお土産までご購入いただきありがとうございました。
当館で販売しているビン詰め商品は、系列店である「四季工房」というお店で作られています。
また、湯の坪街道沿いにある「四季工房」のお店には野菜ピクルスやフルーツピクルスなどの他にも、お肉類やお味噌など沢山の種類をご準備しております。
ご購入いただいたのは「豊後牛時雨煮」でしょうか。豊後牛時雨煮は特に人気の商品でございます。
大きくカットされた豊後牛を口の中でほろほろと崩れるくらい柔らかく煮込み、こだわりの煮汁で甘辛く味付けしておりますので、召し上がった方は大変美味しいと喜ばれます。
「四季工房」のビン詰め商品はご家族やご友人たちへの贈り物としても、自分たちの旅のお土産としても最適でございます。
次回また湯布院にお越しの際はぜひ「四季工房」にもお立ち寄りいただければと思います。
きっと他にもお気に召すものを見つけていただけると思います。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

草庵秋桜　フロント　原田

この度はご家族でのご旅行で草庵秋桜へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご帰宅後もこうして、お声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお子様たちがのびのびとキッズルームで楽しまれている様子が伺え、私共も大変嬉しく思いました。
草庵秋桜でお過ごしいただいたひと時が皆様の中で素敵な思い出になっておりましたら、幸いです。
またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
今年の夏は例年にない暑さかと思いますので、どうぞ皆さまお身体ご自愛くださいませ。

草庵秋桜 フロント 久保平

さーちゃん１８１８さん 様

クチコミのご投稿からお返事が大変遅くなってしまい失礼いたしました。

当館へ2度目のご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございました。

コロナ禍のご宿泊、感染症対策の関係で多くのお願いを致しておりましたが、快く取り組みに御協力くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事の件もお伺いしていたにも関わらず、対応が行き届いておらず大変失礼いたしました。

出来る限りのご対応とはなりますが、
旬の食材を十分にお楽しみいただける様
ご対応ならびに食材の料理法等を見直し、
料理長をはじめスタッフ一同精進致します。


末尾とはなりますが、貴重なご意見ありがとうございました。ご宿泊のお客様により満足いただけますよう、柔軟に対応致して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。


またお会いできることを楽しみに致しております。


草庵秋桜 久保平

この度は草庵秋桜のご宿泊を下さいまして、
誠にありがとうございました。

湯布院へご到着早々に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
契約の提携タクシーの方ともうまく連携を取り
今後このようなことが無いように努めてまいります。

お布団の件でございますが、
湯布院は気候の関係で冬布団へ変えるタイミングが非常に難しく、見計らっている時期でした。
その為、寝苦しかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を今年の布団を変える時期の参考にさせて頂き、薄手のお布団もご用意できるよう対応を早急にとって参りたいと思います。

お客様より頂いた嬉しいお言葉やお気づきの点をスタッフとも共有し、
今後も心と体を癒す宿への思いはそのままに、誠実で優しいおもてなしができるよう精進してまいりたいと思います。

末尾となりますが、感染症対策にも快く
ご協力くださいまして感謝いたします。

このような対策を取らなくてよい日が
来ることを私共も心待ちにしています。
その際にはぜひ、湯布院へ遊びにいらしてくださいませ。従業員一同またのお越しをお待ちいたしております。

草庵秋桜 フロント 久保平

のんたとんた 様

先日は当館へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

館内は2017年のリニューアル後、よりお客様にリラックスしていただけますよう、廊下・ロビーラウンジを畳敷きにしております。
のんたとんた様にもおくつろぎいただけたご様子で、何よりでございます。

お食事につきましては、量を少なめに、とのご要望も承ることができますので、次回ご宿泊の際はぜひお申しつけ下さいませ。

またスタッフの対応へのお褒めの言葉、心より感謝致します。
いただきました温かいお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきたいと思います。
今後もたくさんのお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

草庵秋桜　廣瀬

Yoko at harbour　様

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
草庵秋桜へのご宿泊、また嬉しいお言葉の数々、誠にありがとうございます。

ご到着時よりごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、嬉しい限りでございます。
お料理もお褒めの言葉をくださり、ありがとうございます。
由布院、大分の季節毎の旬の味を愉しんでほしいと、変わる献立は給仕をするスタッフたちも、自信をもってご提供できる料理でございます。

窓から見える由布岳も、四季折々にちがう表情を見せます。
またお時間が取れましたら、ぜひ季節を変えられまして湯布院へ足をお運びくださいませ。
再度お迎え出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。

草庵秋桜 廣瀬

お返事が大変遅くなってしまい大変申し訳ございません。
グループの皆様で女子会のように宿泊を下さり誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々とても光栄でございます。

お食事中は皆さんで楽しそうに会話をなさっていたと接客スタッフより
聞いております。皆様が楽しく滞在してくださいましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

湯布院へまたいらっしゃる機会がございましたら、
又のお越しをお待ち申し上げております。

草庵秋桜 久保平

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
遠保よりお越しくださったにもかかわらず、
チェックインから大変お待たせいたし申し訳ございませんでした。どうしてもお客様のチェックインが重なることもございますが、その際のご案内やお声かけ等少しでもお客様に寄り添った接客を努めて参りたいと存じます。
ご期待に添えなかった事、私共も真摯に受け止め精進して参ります。


草庵秋桜 若女将 太田裕美

ラブシロー様

前回に引き続きのお泊まり、誠にありがとうございました。
当館の事を想って下さっていることが文面から伺え大変うれしく思います。
新しくなった館内をご案内した際も、「すごい！すごい！」と驚いて下さったことスタッフから聞いております。
様々な角度からの貴重なご意見をありがとうございます。
当館からのご提案とお客様からのお声を大切により良い旅館を目指して参りたいと思います。
カトラリーにつきましては、お皿や懐紙を用いご提供するように改善いたしました。ありがとうございます。
当館は若いスタッフも多く、まだまだ未熟な面もあるかと思いますが、1人1人のお客様に寄り添った接客を心がけております。
最後に、改めまして沢山のお褒めのお言葉とお気づきの点をありがとうございました。
どうぞ引き続き応援の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


草庵秋桜　太田