今回も楽しみにしていたがチェックイン時に説明もなく、案内された部屋が予約した部屋タイプではありませんでした。
一言お尋ねしたが、最後までしっかりとした説明がやはりありませんでした。金額的にも判断ができず、損した気分になる人もいると思います。客側が選んで予約をした部屋タイプなのだから、何か理由があって別室になったのなら説明すべきだと思います。
何度か利用していて、とても好きな宿だったのでとても残念でした。

また、初めて行った時は朝食時にドリップパックタイプのコーヒーを出していただき、ありがたかったのですが、その後そのサービスはなくなったようでコーヒー好きとしては残念です。

冷蔵庫が全く冷えないので、夏場はきついかなと思います。

良いお宿だからこそちょっとしたところが気になってしまうのかもしれませんが、今回の件で次回はもうないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

辛口コメント含みます。今後のためと思ってすみません。
12月中旬に伺いました。駐車場まで迎えに来てくださりました、さすが高級旅館！と感銘をうけました。今回は2人で55000円プランですが、goto割と秋田クーポン使用したのでお安く利用しました。私が残念だったのが、事前に電話で夕食のお刺身を2人名分、計4千円分増しでお願いしていましたが、夕食ででてきたお刺身が、とても少なく感じました。なんだか、もやもやした気持ちに。またプランでは、きりたんぽ鍋か山芋鍋が選択でき、希望ない場合はきりたんぽと記載ありました。私は特に希望していなかったので、きりたんぽ鍋かなと思っていたら、いも鍋でした。料理は美味しかったですし、ダイニングテーブルで頂く特別感が良かったです！ただ、55000円に見合った接客、料理かと言えば普通かそれ以下な気がしました。接客は、とても良いところもある分、とても惜しい感じでした。朝食の際、料理は最初から全てお膳等に揃っていたのに、途中で空いたお皿をさげに来てくださったのですが、追加で何が料理を出さないのに、器だけさげにくるのは、食事をせかされている気持ちになりました。
お風呂はきれいで、シャンプー種類豊富で良かったです！いい点、悪い点ありますが、この値段であれば、割引が効かない限りまた行こうとは思いませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

駐車場に着くと中居さんが出迎えに来ていただき、荷物を持っていただいたのはありがたかったです。宿泊中、ほとんど他の宿泊客とは会わず、新型コロナウイルス感染のリスクは低い宿だと思いました。職員の皆さんの対応は非常に丁寧で、親切でとても好印象でした。夕食は、量は丁度良かったのですが、生ビールがないのは残念でした。何も連絡していなかったので、鍋はきりたんぽが出てくると思っていましたが、山の芋鍋でした。少し残念でしたが、味は濃いめ、お酒にはちょうど良いと思いましたが、飲まない方にはしょっぱいと思います。朝食は、お部屋のランクによって内容が違うのでしょうか？たまたま廊下で目にしたときは、違うメニューのお部屋もありました。お部屋にはコンセントが少なく、延長コードは持参した方が良いと思います。ドライヤーは勢いが弱いので、持参した方が良いと思いました。ユニットバスは狭く古いタイプで、お湯と水を調合するタイプでした。残念なのは、お湯を捻ると熱いお湯が漏れてきており、火傷しないか少し心配に思いました。色々と気になる点はありましたが、おかみさんの穏やかで丁寧な接客に代表されるように、他の職員の皆さんの接客も良かったので、もう一度来たいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

角館枝垂れ桜を見に、学生時代からの親友との女子２人旅。以前、こちらのお宿がとてもよかったので予約しました。サービスもお部屋もお部屋でのお食事もすべて満足でしたが、夕食には本当にがっかりしました。日曜日の宿泊だったので、前日食材をつかいきってしまったのか、人手も足りていなかったのか。問題点は、２つ。１つ目、椀物がメニュー変更になって、当初比内地鶏を使ったお料理からハマグリを使ったお品に。ハマグリって秋田の郷土料理にあるかな？ま、それは良いとしても、ものすごくぬるい。思わずお友達と顔を見合わせてしまいました。
そのあとはまずまずのお料理だったので、気を取りなおしていたのに、極めつけは、たけのこご飯。一口くちにして、え？なに？炊けてないような、ご飯の粒を感じられない何とも言えないまずさ。タケノコもほとんど入っていない。秋田といえば、あきたこまち。ごはんがおいしい、というイメージが崩れ去りました。本当にまずかったです。朝食は、とてもおいしかった。ごはんもお替りしたいほどおいしかっただけに夕食、非常～に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

go toと宿泊券利用で宿泊しました。
食事もお部屋も期待しすぎたせいか、ちょっとガッカリしました。

廊下が寒くて、もう少し暖かくした方がよいかも？加湿器の中が掃除されていなく、自分で掃除して使いましたが、細かい気遣いが欲しかったです。

スタッフの方の感じはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

GOTOトラベルと宿泊チケットを利用し初めて宿泊しました。父が癌の後遺症で嚥下障害があり対応出来るか確認すると《病院じゃないから》と言われ非常に残念でした。夕朝食ともに対応はして頂けましたが、この一言が引っ掛かりました。全スタッフさんにどこまで対応出来るか周知徹底して頂きたいです。また、アルコールは22時頃までならお部屋に持って行けると聞いていたのに、21:20頃フロントへ連絡すると《サービスの時間は終わった》と言われたり。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのでしょうか。
お宿に着いてからチェックアウトまでホスピタリティー溢れる対応でしたが、細々とした部分で残念なところが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋はとっても素敵でした。湖畔の夕日を眺めることができてすごく癒されました。

お料理ですが少々冷めてたりしてましたが美味しかったです。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月15日に宿泊しました。コロナが心配でしたが、お部屋にダイニングルームがあり、家族でゆっくり過ごす事ができました。が部屋の中央の和紙の照明器具の中にカメムシの死骸が5匹、またダイニングには生きたカメムシが3匹いました。食事、秋田牛は美味しくいただきましたが、お刺身の鮮度がいまいちで、少し期待外れでした。家族風呂も無料という事でしたが、予約なしのためか、結局入る事はできませんでした。GOTOでお得な旅なのですが、残念な感じででした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月