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小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-11-18 21:48:35
小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森（神奈川県）
3.0
投稿日：2017-08-14 14:19:36
総合3
まめもも29さんの 小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森 のクチコミ
良かった点
足が悪い旨を予約時に伝えると、配慮した部屋に対応してくれた。
ロビーにウェルカムドリンク(ハーブ水)があった。
足が悪い人でも入りやすい(動線に段差が少ない)温泉があった。
改善が必要な点
トップシーズンであることを加味しても、この金額であの朝食は見劣りがする。
足が悪い人でもいける温泉は小さく、複数組入るとすぐにいっぱいになってしまう。
廊下が下水のような匂いがする。
富士山のビューポイントを聞くと、地名のみ伝え地図で示さない。そもそも旅行に来ているのだから、地名だけでわかる人のほうが少ないと思うので、その辺の配慮がもっと必要。
箱根全体にいえることかもしれないが、
交通の便がよい(客が来やすい)ことにあぐらをかいて、
他観光地と比べて金額に対するサービスがいまいちかと。
ただ、足が悪い人用に部屋を代えてくれたり、
対応のよいスタッフもいたりなど救いのある点も多かったので、
星3つとしました。
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この度はヴェルデの森にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見や暖かいお言葉ありがとうございます。
観光案内につきまして配慮の足らない点、反省すべきところでございます。
従業員が、よりお客様目線で答えられるよう案内のチラシなどを充実させ、的確に答えられるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。