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小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森のクチコミ･お客さまの声
総合1
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客室はカビのような匂いが気になりました。3名1室で宿泊しましたが、ベッド以外の布団はセルフで敷くような形で何の案内もなかったです。製氷機が両館で一つしかないのですが、部屋から容器を持って行かなければならず、その案内が製氷機に書いてあるので再度部屋に戻らなければならず、事前に知れるように配慮いただきたいと感じました。また朝食では、器を下げる際に若いウエイトレスさんがテーブルに味噌汁をこぼしたのですが「すみません（笑）」とヘラヘラしており、器を下げるのを最優先。「洋服にかかりませんでしたか？」という気遣いの言葉もなく、沢山空いているにも関わらず席の移動の提案もなく、そのまま汚れたテーブルにデザートを出されました。他の方も気付いていらっしゃったようですが何の声かもなかったです。会場を後にする際「申し訳ございませんでした。」と一声かけられましたが、そのような対応でしたので、言えばいいと思っているようにしか感じられませんでした。食事は大変美味しかったですが、サービスに関してはマイナスをつけたいぐらいです。フロントの女性も愛想がないですし、全体的に接客を勉強された方がよろしいのでは？と感じました。もう二度と利用はしませんし、オススメもしません。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。匂いに関しまして、お客様がご不快になあられたことお詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧な接客と、お客様も気持ちになるということを忘れず、今一度フロント及びレストランスタッフ一同心がけてまいります。ご指摘をいただきましたこととご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの 小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森 のクチコミ
客室はカビのような匂いが気になりました。
3名1室で宿泊しましたが、ベッド以外の布団はセルフで敷くような形で何の案内もなかったです。
製氷機が両館で一つしかないのですが、部屋から容器を持って行かなければならず、その案内が製氷機に書いてあるので再度部屋に戻らなければならず、事前に知れるように配慮いただきたいと感じました。
また朝食では、器を下げる際に若いウエイトレスさんがテーブルに味噌汁をこぼしたのですが「すみません（笑）」とヘラヘラしており、器を下げるのを最優先。
「洋服にかかりませんでしたか？」という気遣いの言葉もなく、沢山空いているにも関わらず席の移動の提案もなく、そのまま汚れたテーブルにデザートを出されました。
他の方も気付いていらっしゃったようですが何の声かもなかったです。
会場を後にする際「申し訳ございませんでした。」と一声かけられましたが、そのような対応でしたので、言えばいいと思っているようにしか感じられませんでした。
食事は大変美味しかったですが、サービスに関してはマイナスをつけたいぐらいです。
フロントの女性も愛想がないですし、全体的に接客を勉強された方がよろしいのでは？と感じました。
もう二度と利用はしませんし、オススメもしません。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
匂いに関しまして、お客様がご不快になあられたことお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧な接客と、お客様も気持ちになるということを忘れず、今一度フロント及びレストランスタッフ一同心がけてまいります。
ご指摘をいただきましたこととご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。