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小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森のクチコミ･お客さまの声
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2023/08/01芦ノ湖での花火を観るために急遽泊まることになりこちらの素泊まりを利用しました。ユネッサンは行ったことがありましたので立地は理解して行きました。小さな子連れでしたが部屋が選べないプランで喫煙可能なのは理解しておりましたがエレベーターで降りた瞬間に廊下がタバコ臭くて酔いました。廊下がタバコの臭いで息苦しく感じたのはホテル等では初めての経験かなと思います。部屋は広さはありましたが掃除はあまり行き届いておりませんでした。ベタベタの醤油がついたリモコン、同じくゴミ箱に飛び散った醤油、掃除されてるのか不安になる冷蔵庫、窓を開けるとやや隙間のある網戸でした。エアコンやテレビは◎トイレ洗面所◎大浴場◎途中で対応していただいた受付の方は接客業とは思えない方でしたが…チェックアウトの時ははきちんとした方でしたのでたまたまなのかなと思いました。素泊まりでしたのでお料理はわかりません。芦ノ湖花火の行き帰りはユネッサン近くのバス停を利用しました。こちらからユネッサンに行くまでは時間的に敷地内のシャトルバスもないので、敷地内、裏の道を歩いて行きました。夜は街灯が少なく、とても怖く危なく感じました。バス通りの方の歩道がほぼない山道を夜に歩くのはこわかったので遅めの時間に宿から移動したりする方には車をおすすめいたします。
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この度はヴェルデの森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や廊下のたばこの臭いが残っていたとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。清掃の際に、窓を開けての換気、エアコンの送風、そして消臭作業を徹底をしてまいります。その他の客室内の清掃の不行き届きにつきましてもご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。ユネッサンへの遊歩道の明かりにつきましても、ユネッサンと協議をいたしまして今後、改善できないか検討してまいります。これからもお客様のご旅行を快適にお過ごしいただけるようスタッフみんなで頑張ってまいります。また私どもにチャンスをいただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの 小涌谷温泉 ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森 のクチコミ
2023/08/01
芦ノ湖での花火を観るために急遽泊まることになり
こちらの素泊まりを利用しました。
ユネッサンは行ったことがありましたので立地は理解して行きました。
小さな子連れでしたが部屋が選べないプランで喫煙可能なのは理解しておりましたが
エレベーターで降りた瞬間に廊下がタバコ臭くて酔いました。
廊下がタバコの臭いで息苦しく感じたのはホテル等では初めての経験かなと思います。
部屋は広さはありましたが掃除はあまり行き届いておりませんでした。
ベタベタの醤油がついたリモコン、同じくゴミ箱に飛び散った醤油、掃除されてるのか不安になる冷蔵庫、窓を開けるとやや隙間のある網戸でした。
エアコンやテレビは◎
トイレ洗面所◎
大浴場◎
途中で対応していただいた受付の方は接客業とは思えない方でしたが…
チェックアウトの時ははきちんとした方でしたのでたまたまなのかなと思いました。
素泊まりでしたのでお料理はわかりません。
芦ノ湖花火の行き帰りはユネッサン近くのバス停を利用しました。
こちらからユネッサンに行くまでは時間的に敷地内のシャトルバスもないので、
敷地内、裏の道を歩いて行きました。
夜は街灯が少なく、とても怖く危なく感じました。
バス通りの方の歩道がほぼない山道を夜に歩くのはこわかったので遅めの時間に宿から移動したりする方には車をおすすめいたします。
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この度はヴェルデの森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や廊下のたばこの臭いが残っていたとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。
清掃の際に、窓を開けての換気、エアコンの送風、そして消臭作業を徹底をしてまいります。
その他の客室内の清掃の不行き届きにつきましてもご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
ユネッサンへの遊歩道の明かりにつきましても、ユネッサンと協議をいたしまして今後、改善できないか検討してまいります。
これからもお客様のご旅行を快適にお過ごしいただけるようスタッフみんなで頑張ってまいります。
また私どもにチャンスをいただけましたら幸いでございます。