この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、清掃に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご指摘を頂きました虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では館内へ虫(カメムシやテントウ虫 等)が侵入しないような対応は取っておりますが、自然の中に位置することから完璧とは言えません。全てが外部飛来(森から越冬する為に暖かい建物へ飛んで来ます)ということもあり頭を悩ませております。


後は大がかりな改修をする際には、客室や廊下、館内の全ての窓枠を交換して少しでも侵入を防ぐ事も出来ますが大きな投資となる為に実現しておりません。ここ2～3日は寒い日が続き虫の活動もおさまりつつあります。


ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂き今後にいかします。


これからも、お客様に少しでも満足して頂ける様、努力していきます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館の1階の休憩室には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございますがお楽しみ頂けましたか？
こちらも評判が良くおススメです♪
マッサージ器はご宿泊の皆様にご利用して頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。

これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。
またのご利用をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


当館の温泉でございますが、差し水や追い炊きを一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。
雰囲気・景色についてお褒めのお言葉を頂きましたが、他にも温度管理には細心の注意をしております。当館は循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。
温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度の多少のバラつきはございますが少しでも癒しの時間をご提供出来れば幸いです。

温泉の温度管理は非常に難しいですが、本物の温泉をお客様へ楽しんでもらう為に今後も努力致します。


これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

ご投稿の通り、当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。ハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、これからも精進していきたいと思います。

お子様へのサービスの件はお褒めを頂きました他にレストランにはお子様用の豆イスやバンボをご用意、また温泉でご利用頂ける無添加の全身シャンプーやイス等もご用意致しております。休憩室内にございますキッズスペースでは、お遊び頂けましたか？こちらは大人が無料のマッサージチェアーをしながら、お子様の様子も見れお勧めですよ！何よりお子様が喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。


これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お食事に関してはクチコミでも4.54(5/31現在)という高得点を頂き恐縮しております。
当館では高級食材は使用しておりませんが、出来るだけ北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。
ご投稿頂いた内容から少しでもおもてなしの心を感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。

また、滞在中にお話させて頂いた中で旅の途中に他の温泉へ日帰り入浴した際に混雑していてゆっくり出来なかったと・・・。
当館の温泉はいかがでしたでしょうか？
丁度、ご宿泊のお客様や日帰り入浴のお客様も少ない日にご宿泊されていた事、お褒めのお言葉を頂けたという事は、ごゆっくりと癒しの時間をご満足頂けたと思っております。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。




ホテルナビゲーター
小成 由行

再び湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館の無料のマッサージ器もご堪能頂けたようで嬉しく思っています。

ご指摘を頂きましたスタッフの配置ですが、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
実は、連休中という事もあり、朝7時～チェックアウト時間の10時まで、当館では最大の配置になりますがフロントスタッフが2人～3人おりました・・・。
レストランを兼務しておりますが、フロントが混雑時には対応出来るようにはしております。
言い訳になってしまいますが他の業務やトラブル等で席を外し、そこにチェックアウトと日帰りのお客様が重なった可能性がございます。
こればっかりは・・・という事では済まさずに難しい事もございますが再度スタッフの配置や業務内容の見直しを行い改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。


当館は小さいホテルではございますが
私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致していきます。

これからもお客様に喜んで頂き
お客様の素敵な旅の思い出になれるようお手伝いをさせて頂けたらと思います。
またのご利用を心からお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご宿泊プランは特典付きで、更に夏限定のサプライズ特典として暑い夏に少しでも涼しくなって頂きたいと思い「ソフトクリーム または かき氷」をお召し上がりになれるチケットと夏といえば・・・花火！！をプレゼントさせて頂いております。
(早割など、ご宿泊プランによりサプライズ特典が付かない場合もございます)
喜んで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。


ウォシュレット(暖房便座・洗浄機能あり)に関しては、お客様からのご要望が多く、6月に一部のお部屋(セミコンフォートルーム、コージーエスニックルーム、コージーパステルルーム)に設置させて頂きました。
既に取付け済みのオリエントルームを入れて17ルーム中の4ルームがウォシュレット(暖房便座・洗浄機能あり)になっております。
当日はお部屋に空きがあり、こちらの都合で無料グレードアップさせて頂きましたので、偶然ですがご期待に応えられて嬉しく思います。


全てのお部屋にウォシュレット(暖房便座・洗浄機能あり)の取付けを検討いたしました。
しかし、施設が古い為にお休みをして大がかりな工事が必要になり、6月の工事では断念しております。
しかし、お客様の声から他のお部屋に関しては、全て暖房便座を取付けさせて頂きました。
これで、冬に冷たい便座に座るということはなくなりました。
1階の共用トイレにはウォシュレット(暖房便座・洗浄機能あり)がございますので、そちらもお使い頂けます。


これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

ご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同に変わりお礼申し上げます。


Wifiの件に関しては、ご不便な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご返信は遅れてしまいましたが、ご投稿頂いた後にすぐチェックを行いました。

確かにお泊り頂いたお部屋(ファミリールーム大部屋)は、他のお部屋よりも電波は弱いです。
しかしながら通常のインターネットやYouTube等の動画も問題なく見れております。


当館ではWifiの電波を2本飛ばしております。
お部屋によって強い電波のいずれかを選んで頂きご利用頂いております。
もしかすると、お部屋から拾える強い方の電波を発する機器が何らかのトラブルで電波を発していなかった可能性がございます。
私共のチェック不足により申し訳ございませんでした。



せっかくでございますので当館のWifiの状況をご案内致します。
当館では、通常のインターネット・メール・動画等が見れるように対応しております。
しかしゲームや重い動画を見れる程、回線速度は速くありませんので、予めご了承願います。


今回の様な事がございましたら、些細な事でも従業員にご相談頂ければ誠心誠意対応致します。
よろしくお願い致します。


これから紅葉や雪見といった温泉には付き物の時期となってきます。
またご来館頂けるのを心よりお待ち申し上げております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。
館内は多少老朽化していますが、少しでも日頃の疲れを癒して頂き、リラックス出来て頂ければ幸いでございます。

これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二セコトレイルランにご参加、お疲れさまでした。スポーツの後は湯心亭の温泉でサッパリしっとり汗を流せたかと思います。
　ご宿泊頂きましたお客様はチェックアウト日はご入浴料サービスで温泉をご利用いただけます。
ご本人、確認のためご精算書を提示をお願いしております。
ご利用の際は必ずフロントへお伝い頂きますようお願い致します。


このたびのご利用、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらお客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

二セコ町からお越しになると道道66号線を道なりまっすぐ、アンヌプリスキー場入り口を200～300ｍ過ぎてモイワスキー場入口のアーチ看板の手前でございます。大きな木の看板（露天岩風呂と書いてある）が目印です。
源泉かけ流しの露天風呂をお褒め頂きありがとうございます。

また季節を変えてのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

いつも湯心亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント周りのレイアウト、レストラン入口とレスラン内のミニカウンターの設置と少づつではございますが、館内設備の変更を行っております。

源泉掛け流しの為、天候に左右されやすく特に露天風呂の温度が思うように上がらなくなってしまいます。何分、天候相手になりますのでご理解とご了承をお願い致します。
源泉が出ている付近は熱くなってますので、その近くでしたら充分温まる思います。

テーブルとイスの貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
このだびのご宿泊、誠にありがとうございました。
　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン　　　　　

湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

電話、チェックイン時の対応についてのお褒めいただきありがとうございます。
施設、設備とも古く、築３０年余りが経過しております。スタッフ一同、知恵を出し合いながら施設、設備の維持に努めております。

また季節の変えてのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン　　

この度は湯心亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉、ありがとうございます。
　
　1～4番で回答いたします。
①　施設、設備とも古く、築30年余り経過しておりますが、築年数を感じさせないよう、スタッフ共々アイディアを出し合い清掃をしております。

②　源泉掛け流しため、季節により温度が安定しない場合もございますが、40～42度を保つように心がけております。

③　和食の創作料理を提供しており、スタッフ共々メニューの考案をしております。

④　地ビールは関連会社の小樽ビールと地元は倶知安の二セコ酒造さんの日本酒を提供しております。　

このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
二セコにお越しの際はまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　
　　　　　　　　二セコアンププリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

スキープランでのご宿泊ありがとうございます。

ニセコ周辺は冬はスキーなどのウィンタースポーツ、夏は登山、ラフティングなどのアウトドアスポーツが楽しめます。パノラマラインのドライブもいいですよ。

このたびのご利用ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ささやかではございますが、お節料理をご用意致しました。お喜びいただけてとても嬉しく思います。

また機会がございましたら季節を変えてのご宿泊心よりお待ちしております。
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　　　　

この度は二セコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉についてお褒めのお言葉、ありがとうございます、スタッフ一同の励みになります。

羊蹄山のキレイな写真撮れてよかったですね★

もうそろそろ紅葉も始まるころでございます。

また二セコへお越しの際はご利用をお待ちしております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　湯心亭　ホテルキャプテン

この度はニセコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
　　　　　湯心亭　ホテルキャプテン

息子さんを連れて初めてのご旅行に湯心亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　湯心亭　ホテルキャプテン

この度はニセコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
新婚旅行の良い思い出作りのお手伝いをさせて頂きありがとうございます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。このたびのご宿泊、ありがとうございました。
　　　　湯心亭　ホテルキャプテン