この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。

まず、ご指摘頂きました送迎につきましてはご案内・説明不足があったかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
当館の送迎車は10人乗りのハイエースを使用し荷物もございますのでお客様が乗る人数は8人以下としております。
お時間帯によっては込み合う事もございますので、乗り切れない場合はピストン輸送しております。
定時から10分ぐらいは遅れる事もございますが、早く送迎出来るように努力致しております。
また、送迎場所も様々ございまして、お車をお持ちのお客様は特別な理由がない限りはご自身の車でご移動をお願いしております。
ご協力・ご理解頂けましたら幸いでございます。

次にWifiの件ですが申し訳ございませんでした。
私や従業員の中で詳しいものがLAN設定を致しましたが一部で不備があったようです。
取り急ぎ私がチェックを致しました。
PCのバージョンによって他のPCが見える現象は確認致しましたが、それ以上の侵入は確認出来ませんでした。
私がセキュリティー設定を再度かけましたが、プロの業者を手配させて頂き完璧な状態に致します。
大変ご貴重なご指摘をありがとうございました。

これからもお客様に満足して頂ける様、努力していきます。
是非またの機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館の温泉は、源泉を差し水や追い炊きを一切使用しない、100％天然温泉かけ流しでございます。
通年で露天・内風呂の温度は42度前後で保つよう努力致しております。

しかしながら温泉の出る量は決まっておりまして、真冬の寒波が入り大雪や強風の場合は露天風呂に関して温度コントロールが難しい場合もございます。
(内風呂は外の天候がどうであろうと常に42度前後をキープしておりますのでご安心くださいませ)
露天風呂が当館の定める温度まで下がった場合のみ、通常であれば宿泊プランの特典のみでお付けしている「湯めぐりパスポート」をご希望のお客様に差し上げております。
ご投稿の通り熱いお湯をご希望のお客様は提携先の近隣ホテルの温泉へ無料でお入り頂けるような対応を取らせて頂いております。

これからも、泉質・鮮度の良い温泉やお食事を
お客様に楽しんでいただけるよう
努力して参りたいと思っております。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。
館内は多少老朽化していますが、少しでも日頃の疲れを癒して頂き、リラックス出来て頂ければ幸いでございます。

これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

毎年毎年、湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、今シーズンのお食事もご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お褒めの言葉は私共の励みでございます。

2月のご宿泊も既にご予約頂きありがとうございます。
ご予約頂きました時期は例年ですと雪の状態も良く天候も安定し、滑りやすい時期でスキーとスノーボード共にご満足頂けると思います。

ご出発まではまだお時間がございますが
風邪などひかないようにご体調にはお気をつけくださいませ。
2月に再びお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
　３泊４日の北海道旅行の宿泊施設にお選びいただきありがとうございます。

設備、施設とも築３０年余りが経過している建物でございます。スタッフ一同で創意工夫し運営しております、至らない点も多々あるかと存じますが今後ともよろしくお願いいたします。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　ホテルキャプテン
　　　　　　　　　　

この度は湯心亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

生憎、公共の交通機関便数が少ないのでお客様にはご不便をおかけ致します。
日帰り入浴について、冬期間はニセコ周辺が特に賑わう時期でございまして、大変、多くのお客様が日帰り入浴をご利用されます、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しますがご了承のほど、よろしくお願いいたします。
スキー場までのご送迎行ってはおりますが、送迎車が１台の為、お車でお越しのお客様にはご自身のお車でスキー場へ行って頂いておりますのでご了承お願いいたします。
この度のご宿泊いただきありがとうございました。
ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、アメニティ補充がされていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、充分な確認作業を徹底するよう努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　　　　

湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
　今後ともお越しいただいた皆様により以上の満足感を得ていただけますよう努力いたします。
今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二セコトレイルランにご参加、お疲れさまでした。スポーツの後は湯心亭の温泉でサッパリしっとり汗を流せたかと思います。
　ご宿泊頂きましたお客様はチェックアウト日はご入浴料サービスで温泉をご利用いただけます。
ご本人、確認のためご精算書を提示をお願いしております。
ご利用の際は必ずフロントへお伝い頂きますようお願い致します。


このたびのご利用、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらお客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

築30年程の3階建の施設でございます。
館内にはエレベーターの設備はございません、エレベーターの設置も検討いたしましたが、設置する際に必要な強度不足等があり設置には至っておりません。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
　お部屋に殺虫剤を常備しておりますのでそちらをご使用いただくか又はフロントへご連絡頂ければ虫退治にスタッフがお伺いいたしますのでお願い致します。出来る限りサッシから侵入しないようには対策をしておりますが、ニセコの大自然から一部をお借りしている場所にございます、暖かくなると色んな虫さんたちが顔を出してきます。出来る限り虫さんたちが出てこないように工夫はしておりますが、至らない場合もございます。何卒、ご了承のほど宜しくお願い致します。

このたびのご宿泊ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

お食事と温泉、スタッフの対応とお褒め頂きありがとうございます。
　お部屋のおトイレは誠に申し訳ございませんが、特別室を除いてウォシュレットではございません。1階のおトイレはウォシュレットを取り付けております。
またエレベーター設備がなく、大きな荷物をお持ちのお客様にはご迷惑をお掛け致しますがご理解のほど宜しくお願い致します。
ウォシュレットの全部屋の設置・エレベーターの設置なども検討いたしましたが、施設・設備等が古いため、設置することが難しいのが現状ではございます。
お越しになられたお客様にはご不便をお掛けする事もございますが、ご理解のほど何卒、お願い申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また仕事などでご利用の際はスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン　　　

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

二セコ町からお越しになると道道66号線を道なりまっすぐ、アンヌプリスキー場入り口を200～300ｍ過ぎてモイワスキー場入口のアーチ看板の手前でございます。大きな木の看板（露天岩風呂と書いてある）が目印です。
源泉かけ流しの露天風呂をお褒め頂きありがとうございます。

また季節を変えてのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫びいたします。

貴重なご意見の中から直ぐに行える事は実施して行く所存でございます。
先ず、ボディーソープの容器は新しいものと交換を致しました。
　お湯の温度管理、脱衣場の簡易清掃等の時間帯を見直し、小まめに行う事ができるよう改善致します。
ご朝食に関しましてはメニューを再度、見直しましてお客様のご要望にお応えできるよう努力いたしますので何卒、宜しくお願い致します。
貴重なご意見、ご要望を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

5回目のご利用、誠にありがとうございます。


二セコ周辺の各宿泊施設さんは自家源泉を持っている所が多く、その施設ごとに泉質に違いがございます。
その中で湯心亭の泉質がお客様の肌に合ってるんですね♪

またのご宿泊をスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
このたびのご宿泊ありがとうございました。
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

二セコアンヌプリスキー場はお車で約5分
です。お車でお越しでないお客様には送迎も行っております。（要予約）
ご朝食をお褒め頂きましてありがとうございます。一口サイズのお料理を小分けにして13品ほどご提供しております。

また機会がございましたら、季節を変えてのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

施設、設備等は古いですが、スタッフ一同アイデアを出し合いながらお客様が滞在しやすい空間作りを目指しております。

キッズスペースのクマのぬいぐるみはあまりに大きくてお客様がいるのかと勘違いした事がございますよ・・・。

次回お越しの際はお子様をお連れになってのご利用、ご宿泊スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご昼食をご利用いただきありがとうございます。
八丁味噌ソースは湯心亭オリジナルのブレンドでございます。
この他にもかつとじ定食などもございますので宜しくお願いいたします。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また来シーズンのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿ありがとうございます。

ここ最近は1人スキー旅のお客様も多くなっていますので、気兼ねなくご宿泊いただけますよ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また季節を変えてのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大満足。
とご評価いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いたご投稿がスタッフ一同の何よりの励みでございます。
これからもお客様に満足いただけるよう努力して参りますので宜しくお願い致します。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン