この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
周辺施設についてご案内不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
コンビニエンスストアはホテルより約200m徒歩3分ほどのところに「ファミリーマート」さんがございます。
また、フロントカウンター前のパンフレット陳列棚に飲食店等が記載された周辺地図がございますが、お客様に分かりやすい場所に移動するよう検討させていただきます。
また掛川にお越しの際にはパレスホテル掛川をご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた日は、ご宴会・ご宿泊でかなり混み合っており、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、快適にお過ごし頂けたとのことで嬉しく感じます。
11月末からは、当ホテルの料亭で鍋料理もお楽しみ頂けます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた事、大変嬉しく感じます。
ご朝食の件、ご意見ありがとうございます。内容の検討をし、お客様満足の為に努めてまいります。
１０月の９日～１２日まで三年に一度の掛川大祭がございます。もし、機会がございましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは、地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎えております。
そのため、設備面での古さは否めませんが、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますので、ぜひご利用くださいませ。

朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。

改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜　17：00～19：50　男性
　　20：00～21：50　女性
　　22：00～23：00　男性
朝　　6：00～7：20　男性
　　　7：30～9：00　女性

また、私どものホテルはJR掛川駅に程近い閑静な住宅街に立地しており、静かな環境でお過ごしいただけるかと思います。

朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
ありがとうございました。

★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

パレスホテル掛川　大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夜間のフロント不在の件ではご不便をお掛けして申し訳ございません。
携帯電話を持参して巡回等に出ておりますので、着信が入り次第すぐにフロントまで駆けつけるよう対応しております。

大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜　17：00～19：50　男性
　　20：00～21：50　女性
　　22：00～23：00　男性
朝　　6：00～7：20　男性
　　　7：30～9：00　女性
となっております。

朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
ありがとうございました。

パレスホテル掛川　大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは、地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎えることができました。これも多くのお客様のおかげでございまして、重ねてお礼申しあげます。

大浴場は、天然鉱石の働きで湯あたりを柔らかくしておりますので、ぜひゆっくりと浸かって疲れを癒して欲しいと思っております。

これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川　　大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面の古さでご不便をお掛けいたしまして大変心苦しく思っております。
その分お部屋を清潔に保ったりと他の面でサービス向上に努めてまいりますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願い申し上げます。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

只今、大変お得な料金設定でお泊りいただけます。
お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので今後もパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、率直なご意見ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「古いなりに頑張っているけど、ところどころ惜しい」・・・お客様のお声を参考に少しづつでも惜しい部分を減らせるよう取り組んでいきます。

まだまだ至らぬ点もありますが、これからもお客様のご期待にお応えできるように努力してまいります。

また掛川にお越しの際には、ぜひパレスホテル掛川にご宿泊くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングの牛乳に関しましては、ご入り用のお客様に個別に紙パックの牛乳をお出ししております。ドリンクコーナーにその旨のご案内札を出してありますが、小さくて目立たなかったのかもしれません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

せっかくの大浴場はゆっくり出来なかったとのことで私どもも残念に思います。宿泊日や時間帯によっては、貸切状態を楽しめる時もございますので、次回にご期待いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のお声を基にサービス向上に努めてまいりますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願い申しあげます。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは今年で開業30周年を迎えることができました。これも皆様のおかげでございます。本当に心からお礼申し上げます。

確かに少し（?）ばかり古いかもしれませんが、その分清掃には力を入れております。
しかしながら、たばこの臭いに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、私どもも残念でございます。朝食の件とともに、なんとか挽回していきたいと思っております。

多岐に渡りご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございました。とても参考になり、スタッフ一同身の引き締まる思いです。

今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願い申し上げます。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選び下さったのに、
ご不快な思いをさせ申し訳なく思っております。
チェックアウト後に窓を開けながら清掃をして換気消臭しておりますが、不十分でした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用いただけたら幸いでございます。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
女性浴場は昨年新設させていただきましたが、もともと客室だったスペースを改築したため、最上階の男性浴場と比べると少し小さめになっております。
無料朝食については、お客様にリーズナブルな価格でご宿泊を提供させていただくためにも、限られたコストの中で工夫をしていきたいと思います。（当館では朝食無し素泊りでのご宿泊プランはございません）
お客様の貴重なご意見・ご感想は、レストラン・調理部門の定期ミーティングの議題にさせていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。