この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食をお召し上がりになるお客様が多い場合は、会場を席数の多いバンケットホールに移すなどの対策をしておりますが、短い時間に多数のお客様の来店が重なりますと、後片付けなどが追いつかない場合があるようでございます。
団体のお客様の出発予定時刻からの来店時刻予想や人員配置の見直しなどを行ってゆきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからの季節、徐々に暑くなってまいります。その際は、予め各お部屋の冷房を付けさせて頂いてます。
しかし、ご宿泊いただきました日は、こちらも配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の立場になり、ご満足していただけるよう日々努めてまります。
掛川にお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
和室の畳の件では、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
大浴場に関しては、男女入れ替え制の為、どうしても男女の時間にバラつきがでてしまいご迷惑をお掛けいたしております。
当日のご予約状況を見ながら配慮させて頂いておりますが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
皆様には、いつも貴重なご意見を頂いております。ご期待にお応えできるよう努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の畳の件、申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきました。
今後もお客様満足の為に、更なる努力をして参ります。
また掛川にお越しになるようでしたら、その時は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎え、確かに設備面の古さは否めなく、特にご指摘のお湯の面ではご不便をお掛けしております。申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜　17：00～19：50　男性
　　20：00～21：50　女性
　　22：00～23：00　男性
朝　　6：00～7：20　男性
　　　7：30～9：00　女性

今後はいただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

パレスホテル掛川　大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェではご期待にそえず申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、様々なご意見を頂戴しております。それらを精査してより良くなるよう取り組んでまいります。

「コスパ最高」とのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。
至らぬ点もございますが、今後ともパレスホテル掛川をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
女性用大浴場の入口には、暗証番号入力などの設備が無いため、女性スタッフが定期的に巡廻して対応しております。
ご迷惑をお掛けしてすみませんでした。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの件は大変申し訳ございませんでした。
すぐにメーカー保守担当の方に点検をしていただきましたが、異常は発見されませんでした。
当館エレベーターは開扉から4秒経過すると閉扉する仕様となっております。
当設定は変更ができませんが、メーカーに問い合わせたところ、4秒間が標準的な時間だそうでございます。
ただしエレベーター籠内の開ボタンやセーフティシュー（エレベーター扉の先端についている安全装置）の作動で閉じかけの扉を開いた場合は、一旦全開したのちにすぐに閉じる動作になりますので、複数の方が乗降りになる場合は籠内開ボタンを押し続けるか扉部のセーフィティシューを押えたままにして開延長していただくようお願いいたします。
また、ハンドウォッシュと石鹸についてはお客様のご要望として、今後の検討材料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティの品揃え等でご要望がございましたらお知らせいただければ幸いでございます。また女性スタッフも交えて協議させていただきます。
無料駐車場につきましてはホテル正面第1駐車場および第2駐車場を合わせて約80台程度駐車可能でございます。
週末の夜や講演会開催時などは混み合いますが、宿泊予約のお客様を優先とさせていただいておりますので、ご到着時に駐車スペースが見当たらない場合はフロントカウンターにお知らせくださいませ、ご案内をさせていただきます。
（大型車でご来館のお客様は事前にご相談ください）
また掛川へお越しの際には当館にご宿泊いただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
おかげさまで当館も昭和63年の開業以来23周年を迎えております。
客室や宴会場等の改装は順次行っておりますが、まだ行き届いていない部分も少なくございません。
またお気付きの点がございましたら遠慮なくご指摘いただければ幸いでございます。
シングルルームに備えております回転ソファーにつきましては、移動は可能でございますが、サイズも大きく、決して軽いものではありませんので、お部屋内でデスクワーク等を行うには少しご不便を掛けてしまうかもしれません。客室家具の更新の際にはより良いものを検討させていただきます。
至らぬ点も数多くございますが、これに懲りず、またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件、皆様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。皆様には多くの貴重なご意見を頂いております。少しでも男性・女性共にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
また、是非掛川にお越し頂いた時は、パレスホテル掛川をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
タバコ臭の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最上階の大浴場は、やはりお疲れの中お越し頂いているお客様からは、大変喜ばれております。
また、是非掛川へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
再度当ホテルをお選び頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
当日は、設備面でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
大浴場でのタオルですが、お手数をお掛け致しますがお部屋のものをお持ち頂く様になっております。
セキュリティ面では、定期的に巡回をさせて頂いております。
お客様にご迷惑・ご心配をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
今後さらに見直しを重ね、改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。