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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 17:50:37
-
ホームページを見て、楽しみにしていたけど、写真の数倍ボロい感じでした。大浴場は綺麗だけど、ひとつしかなく、男性と交代制で入れる時間が限られていて、ちょっとゆっくりできませんでした。でもアメニティはフロントで借り放題だったり、ドリンクバー飲み放題だったり、フロントの方は外国人が多いようですが、丁寧でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年02月24日 20:19:35
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17:00~19:50 男性
20:00~21:50 女性
22:00~23:00 男性
朝 6:00~7:20 男性
7:30~9:00 女性
創業以来30余年を経て確かに古さは否めませんが、豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおります。
これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。
パレスホテル掛川
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ■禁煙室】
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鈴木太郎5432さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 鈴木太郎5432さん [30代/男性] 2022年11月13日 21:44:40
-
全国旅行割を利用しての宿泊でした。
結論としては色々残念なホテルでした。
水回りと朝食に不満が残る宿泊となりました。
【立地】
掛川花鳥園目当てで宿泊した為、徒歩5分ほどで花鳥園に到着する為立地はまったく問題ありませんでした。強いて言うなら掛川駅で飲食店(大体居酒屋かラーメン屋)があるのがホテルとは反対側の北口の為飲食をする場所や掛川城を観光する場合は立地がやや不便、と言っても10分ほど歩けば北口に方に行けるためあんまり苦にはならなかったです。
【部屋】
シングルルームの禁煙に泊まりましたが部屋自体や年月による経年劣化が見られますが清掃などは行き届いている感じかなと思いました。トイレのウォシュレットが温水を準備する為のボタンがあったのですが温水にならないのか押してから4~5時間ほど水が出っぱなしになっている時がありました。
【食事】
安いビジネスホテルの朝食であれば値段相応のレベルです。品目が少なく宿泊プランに掲載されている朝食の画像ですが半分以上出てくる事はありませんでした。特色と言えば豚丼があったぐらいでしたがご飯がべちゃべちゃで柔らかかったのがとても残念でした。
【風呂】
4Fにある大浴場を利用。時間により男女入替えと言った具合で浴場自体はとても綺麗でした。シャワーのお湯が出てくるのがとにかく遅く3分ほど出しっぱなしにしないとお湯が出ません。それに気づいたのがチェックアウト当日の朝風呂でそれまでは浴槽のお湯を使っていました。浴槽のお湯も少なくなると自動で出てくるのですがこちらも水が出てきます。
【サービス】
従業員の方達の対応は問題無くチェックイン、アウト時の応対もスムーズに行えました。
【設備・アメニティ】
設備は年数が経っている為劣化が見られますが清掃は問題なさそうに見えたので古いホテルという印象でした。ウェルカムドリンク(アルコール有り)や製氷機、ヒゲソリなどのアメニティが1Fフロントの近くにある為補充するのが若干不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2022年11月20日 08:43:34
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎え、確かに設備面の古さは否めなく、特にご指摘のお湯の面ではご不便をお掛けしております。申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17:00~19:50 男性
20:00~21:50 女性
22:00~23:00 男性
朝 6:00~7:20 男性
7:30~9:00 女性
今後はいただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川 大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ■禁煙室】
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 18:24:16
-
掛川花鳥園に行くために直前で予約しました。朝食がビュッフェではなくお弁当になる可能性ありとの事で事前に確認し、宿泊予定の朝はビュッフェの予定との事だったのでそのまま利用させて頂きました。宿泊予定の人数に応じて決まるようなので、気になる方は事前に確認される事をお勧めします。
朝食ビュッフェは中規模の披露宴会場に8人掛け丸テーブルが4つと16人掛けの長テーブル1つという場所で頂きました。他の方のレビューで指摘されている朝食ビュッフェの品ぞろえの少なさはその通りなのですが、味は悪くなく、ホテルマンらしいてきぱきとしたスタッフの仕事ぶりも好印象でした。
最上階にある大浴場にも期待して選んだのですが、こちらはやや期待外れでした。設備の古さはいかんともしがたく、なかなか温度の上がらないシャワーやかなりくたびれたロッカーなど、少し気になるところもありましたが、清潔に維持されているため不快な思いをすることはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2022年05月05日 06:18:41
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
創業30余年を迎え設備面での古さは否めませんが、その分サービスや清掃に力を入れております。その点をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川 影山
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
- ご利用の宿泊プラン
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biro1208さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- biro1208さん [30代/女性] 2019年07月31日 18:28:22
-
今回大人一人、5歳と11ヶ月の子供2人で2泊しました。
部屋は広めでゆったりしていてよかったです。
が、冷蔵庫が時々すごい大きな音がして夜中その音で何回も目が覚めてしまいぐっすり寝ることができませんでした。冷蔵庫がもう古いのだと思います。
朝食は口コミで変わり映えしないとあり、改善されてるかと思いましたが、2日とも同じ物が並べられていて少しがっかりでした。
あと、ホテルにはコインランドリーはないです。近隣のコインランドリーを案内していただいたのでそちらを利用させてもらいましたが、高かった…。
小さい子連れにはこちらのホテルはあまり向いてないのかもしれないです。
でも、接客は親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2019年08月07日 01:26:59
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
まだまだ課題も多くございますが、お客様のご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。
また掛川にお越しの際には、パレスホテル掛川をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 16:15:48
-
遅くに朝食バイキングにいったからか、牛乳が無かった。
大浴場で洗い場の後ろに次の人が立って待っていたので、ゆっくり入れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2019年06月02日 18:07:38
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの牛乳に関しましては、ご入り用のお客様に個別に紙パックの牛乳をお出ししております。ドリンクコーナーにその旨のご案内札を出してありますが、小さくて目立たなかったのかもしれません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
せっかくの大浴場はゆっくり出来なかったとのことで私どもも残念に思います。宿泊日や時間帯によっては、貸切状態を楽しめる時もございますので、次回にご期待いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月15日 17:08:19
-
朝食メニューに変化が欲しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2019年05月20日 01:45:25
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を基にサービス向上に努めてまいりますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願い申しあげます。
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- 【スタンダード】 バイキング朝食◆無線LAN接続&駐車場無料!
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 15:47:14
-
結婚式場だよね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2018年12月16日 07:57:06
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは挙式、披露宴なども行えるシティホテルでございます。
ロビーは広々としていて中庭もあり、ビジネスホテルとは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
また掛川にお越しの際には、ぜひパレスホテル掛川をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 バイキング朝食◆無線LAN接続&駐車場無料!
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 23:36:19
-
駅近で便利でした。コンビニもあって、夜も静かでよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2018年06月28日 02:21:28
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはJR掛川駅から徒歩5分の立地です。住宅街にあるため周辺は落ち着いた環境で夜間は本当に静かですよ。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
皆様のおかげで、パレスホテル掛川は今年で開業30周年を迎えることができました。
これからもご利用をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月23日 10:09:00
-
部屋と大浴場は、良かったが、
朝食時のウエイターの動きが、気になり落ち着かなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
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サービス4
投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月22日 08:56:16
-
久々の利用でした、特にクレームじゃないけど中国人の団体客のマナーがやっぱり悪い。仕方ないと思うけど、夜中にロビーで大きな声で話したり何回もドアの開け閉めがあって何回も起きた。先のチェックイン時にある程度は促すべきだし、中国人向けの案内とかあるといいのでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月31日 17:22:32
-
部屋は古く駅から遠く周りに何もないが、老舗ホテルなので、サービスや朝食対応は良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月21日 23:08:22
-
フロントの方が感じいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2011年04月17日 22:44:33
-
このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共はお客様に心から喜んでいただけることを第一に考え、社員の真心とサービスで愛されるホテルを目指すことを社是に掲げておりますが、まだまだ至らぬ点も少なくございません。
またお気付きの点などがございましたらご指摘いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付プラン】
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- 【和室】
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月17日 20:58:16
-
お部屋はシンプルできれいで、立地も駅から近く便利でした。近くにコンビニもあります。
フロントの方々の対応も丁寧でした。
一つ残念だったのは、お風呂の時間が限られていて短かったこと。
お風呂自体は気持ちよかったのですが、せっかくのウリであるお風呂、もう少しゆっくり入れる時間があればなぁと思いました。(男女入れ替え制なのは仕方ないのですが、女性の時間が短いなぁと感じました。また。もう少し遅くまでやっていただくor朝も入れるとうれしかったのですが。。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2010年05月23日 09:58:05
-
この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件、皆様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。皆様には多くの貴重なご意見を頂いております。少しでも男性・女性共にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
また、是非掛川にお越し頂いた時は、パレスホテル掛川をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】
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ken7576さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ken7576さん [50代/男性] 2010年01月12日 21:40:59
-
10数年前に一度宿泊しています。立地的には良いと思います。フロントの対応も良く、チェックイン時間の前に到着しましたが親切でした。部屋の備品はシャワーキャップもなくアメニティは期待外れ。室温の調節もできなく残念でした。大浴場があるのは良いけれどアメニティ不足、タオルもありません。時間により男女入れ換えのため、女性が一人で入るのはセキュリティ面で不安があります。せめて入口にスタッフがいると安心して入浴できます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2010年01月17日 20:19:29
-
この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
再度当ホテルをお選び頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
当日は、設備面でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
大浴場でのタオルですが、お手数をお掛け致しますがお部屋のものをお持ち頂く様になっております。
セキュリティ面では、定期的に巡回をさせて頂いております。
お客様にご迷惑・ご心配をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
今後さらに見直しを重ね、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
どっこいげんさんさんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- どっこいげんさんさん [30代/男性] 2009年11月03日 20:10:54
-
スタッフの方々の対応は丁寧でよかったです、ありがとうございます。
設備面も普通に良いと思うとともに、年代を感じさせ、畳が踏むと踊るところがあったのは残念。
ほかの方も書いていますが確かに朝食のメニューはちょいと貧弱。
ですがリピートしたいかどうかと聞かれるとリピートOKです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2009年11月04日 17:00:14
-
この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の畳の件、申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきました。
今後もお客様満足の為に、更なる努力をして参ります。
また掛川にお越しになるようでしたら、その時は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス4
たいしマンさんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- たいしマンさん [30代/女性] 2009年10月26日 21:17:28
-
掛川花鳥園に近いということで、家族で宿泊しました。立地も駅から近く、フロントの方も親切で快適に過ごせました。有難うございました。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2009年10月27日 08:23:50
-
この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた日は、ご宴会・ご宿泊でかなり混み合っており、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、快適にお過ごし頂けたとのことで嬉しく感じます。
11月末からは、当ホテルの料亭で鍋料理もお楽しみ頂けます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月26日 16:06:17
-
夜遅くのチェックインでしたが、快く対応して頂きありがとうございました。
ホテル内はゆったりとした時間が過ぎているように感じました。
普段とは違う時間を感じられるのは旅行ならではと思いよかったです。
朝食の品数がもう少しあると良かったと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2009年09月29日 08:23:35
-
この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた事、大変嬉しく感じます。
ご朝食の件、ご意見ありがとうございます。内容の検討をし、お客様満足の為に努めてまいります。
10月の9日~12日まで三年に一度の掛川大祭がございます。もし、機会がございましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 20:09:12
-
GW中予約出来ただけでも良かったので、立地や古さに関しては許容範囲です。
朝食は、薄い食パンを4つにカットしていたり、小さなパンをカットしていたり。オレンジジュースは薄く、コーヒーは粉っぽい。工夫がほしいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年05月06日 15:36:47
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎えております。
そのため、設備面での古さは否めませんが、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますので、ぜひご利用くださいませ。
朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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ヤマモト057さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ヤマモト057さん [40代/男性] 2024年04月24日 11:29:05
-
ウェルカムbarがよかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年04月27日 14:11:03
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
1階ロビーにウェルカムドリンクサーバーが設置されており、ソフトドリンクはもちろんハイボール、チューハイまで揃えております。
その後にも、各種アメニティグッズやレンタサイクルの貸し出しなどもご利用いただけます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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サービス4
投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
4月2日に宿泊しました。
今までに何度か宿泊させていただいてますが、今回初めてシャワーの温度が低過ぎて寒かったです。大浴場・部屋共にでした。
他の方の口コミを見たら、しばらくシャワーを出しておかないとお湯が出てこないとなっていましが、そのことを全く知りませんでした。今までそんなことなかったのに…と、家族も残念がっていました。
でも、お風呂は温かくて気持ちがよかったです。
次回、宿泊の機会があれば改善されていることを期待しています。
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この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場及び客室に関しましては、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
設備上お湯が出てくるまでどうしてもお時間がかかってしまうため、チェックイン前や早朝にスタッフが予めお湯出しして対応しておりますが、根本的な解決には至っておりません。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様の様々なお声を参考にして、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川
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