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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1494件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.16
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.06
  • 食事4.15

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

購入者8008800856さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

購入者8008800856さん [30代/女性] 2019-04-08 17:47:02

2連泊で利用しました。
夕方そんなに混みあってない時間帯に車で到着しましたが、ドアの向こうにスタッフは居ますが出迎えなし。自分で全て荷物を降ろしました。
ようやく出て来たので駐車場の事を聞くと「あ、聞いてきます」と言われ、そのまま待たされる。
そして部屋、全体的に古さを隠せない感じでした。
ソファーのシミ?があって、それを見た瞬間ちょっと不潔に感じてしまいました。
そして食事、何だろう大きな会場の割には内容が薄い。そして2日とも夕食朝食共に全く同じものでした。
予約する時に食事の内容に変更はない旨は書かれていたので、こちらを確認しきれてなかった自分が悪いですが、それでも全く同じ内容の食事内容はあまりにもショックでした。
全く同じ内容でも、それだけの種類があれば問題ないとは思います。
添い寝の子ども達2人(5歳、3歳)の施設使用料、食事代で2日分12,000円現地で徴収。
なのにアメニティもバスタオルもなし。
もっと細かくホテルの事を調べてから予約すれば良かったと後悔しかなく、今まで数々の旅行に行ってますが、二度と泊まりたくないと思ったホテルでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2019-05-06 16:17:40

購入者8008800856 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご到着時からご夕食など、購入者8008800856 様に多くのご迷惑をお掛けしたこと大変心苦しく思っております。
購入者8008800856 様のご投稿にもあるように、ご夕食のバイキングにつきましては連泊の場合も同じメニューのご提供となることをご理解いただき、ご提供させていただいております。
また、3歳以上の添い寝のお子様につきましても、ご一泊につき施設のご利用料1,000円、ご夕食代金1,050円、ご朝食代金950円の合計3,000円を頂戴しております。
タオル類やお休みになる際の浴衣等はフロントにてお渡しすることができますので、お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度、購入者8008800856様よりいただきましたご投稿は、スタッフ間で共有させていただき、今後ともお客様にホテルステイ楽しんでいただけるように、一生精進してまいります。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング♪「夕食&朝食バイキング付プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室36平米【禁煙】】