この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、部屋とアメニティーに関してご期待に沿えず申し訳ございません。
また、頂戴したご意見を基に、喫煙室の消臭対応を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

ご利用ありがとうございました。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
当宿は湯治目的のご家族連れの方が多いため、和室にお布団をご提供できるよう座卓で対応しております。ご希望の方には、椅子をお部屋までお持ちしますのでご利用下さい。また、掛け布団はオールシーズン使える上質の羽毛布団をご提供しております。
　ですが、感じ方は人それぞれですので今回のご意見を参考に検討したいと思います。
　感謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。山鹿温泉は「美肌の湯」で知られております。是非女性の方に喜んでいただけるよう改善していきたいと、お客様のご指摘を読んで強く思いました。貴重なご意見ありがとうございます。
今年の地震以降、設備面では不具合が次々起こりご迷惑お掛けして申し訳ありません。また、職員の接客教育も再度、全員で改善に取り組みます。