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ホテルエリアワン千歳（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-08-01 16:00:46
4.0
投稿日：2016-11-08 14:40:53
総合4
marin0830さんの ホテルエリアワン千歳（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
３世代、幼児を含む６名で宿泊しました。
ちょっと古めの小型ビジネスホテルでしたが立地と値段を考えれば凄くコスパの良いホテルだと感じました。
何よりフロントの女性スタッフさんの対応が素晴らしい。
ちょっとした会話から、手書きのメモやパンフをさりげなく用意してくれる、これはホントに接客のプロ!!!と感じました。
女性浴場のサウナが壊れている、浴場が小さ目など多少のハード面のマイナスはあるものの、ソフト面では高評価できる点も多く（フロント前のfreeドリンク、浴場にバスタオル、フェイスタオルを設置、女性浴場に専用鍵があり安心など）、ぜひこれからも頑張ってほしいと思えるホテルです。
欲を言うと３Fの乾燥器を利用した際、扉を開けると綿埃が舞ったので、清掃を強化して欲しいです。
千歳を利用の際はまた利用します!!
気持ちのよい対応をありがとうございました(*^ ^*)♪♪
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この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に心温まるたくさんのお褒めの言葉を賜り、感激至極にございます。何より、文中より快適にお過し頂けたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、乾燥機の綿埃にてご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。現在、定期的に巡回を行い、清掃と点検を行っておりますが今後はさらに回数を増やすなど改善に努めて参ります。
またご指摘の通り、施設設備に関してもご不便お掛けしており、申し訳ございません。女性浴場のサウナにつきましては機械の修理、備品の調達を行っておりますが、特殊部品の為営業再開までお時間を頂いております事、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、あたたかいお心遣いをお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 神田