この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ベッドサイドのライトの調光が出来なかったとの事、申し訳ございません。
当ホテルのベッド脇のライトは間接照明のベッドライトは調光出来ますが、直接光るリーディングライトは調光出来ません。ご不便をお掛けしますがご理解の程をお願い致します。

また枕元にコンセントがない事、申し訳ございません。
今後お客様がお泊りの際は延長コードを手配させて頂きますのでご利用いただければと思います。

そんなご不快な思いをされたにも関わらずまた利用したいとおっしゃる事、大変恐縮でございます。
また飯能へいらした際はご宿泊いただき、食事処「じゃぽにか」でゆっくりとお食事を楽しんでいただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの一番の特徴でございます。場所は飯能駅と直結しており、提携している駐車場も近くにございますので、移動に大変便利で他のお客様からもお喜びの声をいただいております。

また朝食の会場をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの朝食会場は11階にあり、大変景色がよくゆったりとしたお時間をお過ごしになれるかと思います。

また飯能へいらした際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと幸いです。
心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

とてもコストパフォーマンスが良いとのお褒めのお言葉有難うございます。
そして、お部屋も清潔との事、有難うございます。
清掃担当にお伝えを市、今後の励みにしたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

バスローブなど部屋着があればと思ったとの事ですが、当ホテルではベッドの所にガウンをご用意しております。おそらくお客様が入られたお部屋にはセットし忘れてしまったと思われます。

大変申し訳ございません。

今後はこのような事が無いように清掃後のチェックを厳しくして参ります。

それなのに満足しているとのお褒めのお言葉、恐縮でございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅の北口にあり、提携している立体駐車場も近くにございます。
駐車場の道中は屋根がございますので、例え雨が降っても濡れずに行き来できますので大変便利と他のお客様からもご好評をいただいております。

また客室をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米あり、お二人でも余裕のある空間
お過ごしいただけて、こちらもご好評をいただいております。

朝食の華やかさではない、品数が少ないとの事、申し訳ございません。
担当者にお伝えをし、内容・品数などについて改善を図ってまいります。

また遮断機の音が気になったとの事、申し訳ございません。
当ホテルは駅と直結しており踏切も近くにある為、遮断機の音が客室までどうしても響いてしまいます。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程をお願い致します。

ムーミンバレーパークへ行かれる際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

スタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
これからもお客様により満足いただけるように精進して参ります。

朝食のパンに合うおかずの種類が少ないとの事申し訳ございません。
今後、おかずを増やす事も含めて検討して参ります。

改めて貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
飯能駅と同建物の為駅に近く移動に大変便利で他のお客様からも喜ばれております。

またお部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米あり、広く空間に余裕を持ってお過ごし頂けるものと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルは冷蔵庫に関しましてはカードキーと連動しておらず、例えカードキーを抜いてお出掛けになったとしても冷蔵庫の電源は点いたままになっております。
ですが、そのように感じられたという事はそれだけ冷蔵庫が冷えてなかったという事かと思います。大変申し訳ございません。
全室チェックをしまして、壊れているものは交換いたします。
またもっと冷える冷蔵庫を購入する事も検討いたします。

そのような不快な思いをされたにも関わらずお部屋の広さやフロントの対応をお褒めいただき有難うございます。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
改めて貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

フロントスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
夜遅くのチェックインでお疲れのところお手続きにお手間を取らせてしましました。
我々スタッフの接客で少しでも癒しとなればと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お泊りいただいたツインルームＢタイプのお部屋ですが、当ホテルでは禁煙のお部屋もご用意がございます。

ネット上では提供している数の上限を超えてしまった場合はそのお部屋タイプは検索しても出てこないようになってしまいますが、突然のキャンセルなどで禁煙のお部屋に空きが出る可能性もございます。

次回ご利用の際はもし喫煙のお部屋をご予約されていて、チェックイン時に禁煙のお部屋に空きがございましたらご変更可能な事をお尋ねいたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

庭園をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの客室の北側の外には庭園がございまして、癒しの空間となっており他のお客様かもご好評をいただいております。

また駅直結な事をお褒めいただき有難うございます。
飯能駅へすぐに移動が可能なため、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しておりますので便利で他のお客様からもご好評をいただいております。

アメニティをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルではツインルームには化粧水セットを常備しており、女性の方をはじめこちらもご好評をいただいております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有り難うございます。
飯能駅の北口に直結しており、移動が便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
さらに接客をお褒めいただき有難うございます。
接客担当にお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱かった事、ベッドサイドにコンセントが無い事、申し訳ございません。
さらに、お貸出し用のドライヤーのお貸出しは個別にフロントにお申し付け頂かないといけない事、申し訳ございません。
今後、風量のあるドライヤー、および延長コードを全部屋にセットする事も含めて検討して参ります。

また、壁紙が剥がれていた事、申し訳ございません。
直ちに剥がれている箇所を調べて修繕出来るところは修繕して参ります。

宿泊料金が高い事、申し訳ございません。
駅前という立地と昨今のコスト高騰なども踏まえて、また需要と供給のバランスを考慮しての料金設定でございます。ご理解の程、お願い致します。


対して、フロントの対応が丁寧とお褒めいただき有難うございます。
少しでもお客様の滞在が良いものとなるように今後も精進して参ります。

また、お部屋の広さ、浴室・洗面台の綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米と広くゆったりとお過ごしいただけ他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
浴室・洗面台の綺麗さについては日頃清掃をしている担当スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

数々の貴重なご指摘・ご意見、有難うございました。
そして、改めて申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地・お部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、近くに提携している立体駐車場もございますので、移動に大変便利で他のお客様も喜ばれております。
客室のツインルームは広さが37.8平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事が出来ます。お部屋は北側と南側があり、北側は飯能の街並みが、南側は客室からも富士山を見ることが出来ます。
ドライヤーの他にも加湿器や延長コードなどもお貸し出し可能ですので、フロントへお気軽にお声がけください。

また朝食をお褒めいただき有難うございます。
調理担当へお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

スムーズにチェックイン出来たとお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、ご宿泊されるお客様には事前確認事項のご記入をお願いしております。
皆様にはなるべくスムーズにチェックインをして頂けるよう心掛けております。
ご協力有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱めだった事、申し訳ございません。
お部屋の備え付けドライヤーとは別にお貸し出し用のドライヤーがございます。次回からはそちらをあらかじめお部屋にお入れ致します。

内装に傷みがあり、壁が薄い事、申し訳ございません。
ハードのマイナスな面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。

５階の夕食のレンジでチン感があったと感じ取らせてしまった事、丼がタレでベトベトだった事、申し訳ございません。
お客様に愛される料理を提供できるよう努力致します。

そんなご不快な思いをされたにも関わらず、お部屋の広さ、バス・トイレをお褒めいただき有難
うございます。
今後も更にお客様にお褒めいただけるよう精進して参ります。

改めまして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルーム18.9平米あり余裕のある空間でゆっくりとお過ごしいただけます。
さらに綺麗とお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、近くに提携している立体駐車場もございます。
駅からも駐車場からも途中は屋根があるので例え雨が降ったとしても濡れずに行き来する事が出来、便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

お部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9米あり、ゆったりとしたスペースでお過ごしいただけます。
ポットの水も毎日交換しており、すぐに沸かしてご使いいただけます。

また利用したいとの事で私どもも大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

建物が古い事、申し訳ございません。
建物の古さなどハードのマイナスな面を接客などのソフト面の部分で補っていければと思っております。

そんなご不快になられたのにも関わらず清掃をお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みと致します。
さらにスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
まだまだ至らぬ面があると思います。より一層お客様に満足していただける様に精進して参ります。
また立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは駅直結で提携している駐車場までも屋根が付いておりますので、例え雨が降っても濡れずに電車や車まで移動する事が出来、便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

引き続きホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。