この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。

部屋の壁に大きな穴が開いていた事申し訳ございません。
直ちに穴を塞ぎ修繕いたします。

また空調が動かなかった事申し訳ございません。
空調設備の大元部分を暖房に切り替えた為に暖かい空気しか出ない状態にありました。
フロントに冷風機のお貸出しもしてございます。次回ご来館の際は内線にてご連絡ください。

改めまして貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーが弱い事、申し訳ございません。
お部屋に備え付けられているものとは別に手配用のドライヤーもございます。
次回はあらかじめお部屋にお入れいたします。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただければと思います。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

部屋の換気があまり良くなかった事、申し訳ございません。
当ホテルのお部屋の空気を調節するところは２箇所あり、強さと温度設定をする事が出来ます。
場所が分かり辛くて申し訳ございませんでした。お困りの際はフロントまでお気軽に声をお掛けくださいませ。

そのような不快な思いをされたにも関わらず、立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅に直結しており、駅前の為コンビニやお食事処など色々なお店がございますので大変便利で他のお客様からもお喜びの声をいただいております。
近くの提携している立体駐車場は１泊800円ですが、400台以上停められ、屋根が付いておりホテルまでの道のりも屋根が付いておりますので、例え雨が降ったとしても濡れずに駐車場とホテルを行き来することが出来、こちらも大変便利で他のお客様からご好評をいただいております。

又、朝食のコロナ対策をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの朝食は個々盛りブッフェで、消毒液・アクリル板を設置したり、席の間隔を開けたりと新型コロナウイルス感染の対策をしております。
安心してお召し上がりいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。

改めまして貴重なご意見を有難うございます。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊り下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており近くに提携している駐車場もございますので、移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

飯能へお越しの際はまたホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊り頂き有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

立地をお褒め頂き有り難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており近くに提携している立体駐車場もございます。
屋根が付いていますので例え雨が降っても濡れずにホテルと行き来する事が出来、移動に便利で他のお客様からも大変ご好評を頂いております。

また飯能へおいでになった際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能ｓｔａ.をご利用頂き誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

施設の古さについて申し訳ございませんでした。
お風呂のお湯と水が分かれて操作しなければいけない事でやけどしそうになってしまった事重ねて申し訳ございません。その後その箇所のお加減はいかがでしょうか？
設備に関しましては少しずつ改善をしていく予定でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善し、検討して参ります。
スリッパについても使い捨てに変更する事も考えております。

さらに駅の音について申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は北側と南側がございまして南側が駅側になります。次にお客様がお泊りになる場合は反対側の北側のお部屋を取らせていただきます。

チェックイン時の年齢のご記入につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。今回の新型コロナ感染拡大を防ぐ為にお客様には大変お手数ですがなるべく細かい詳細を書いて頂いております。何卒ご理解・ご協力の程賜れば幸いです。

また朝食のコロナ対策について具体的なご意見有り難うございます。
今後の参考にさせていただき、実施させて頂きます。

色々とご不便とご不快な思いをさせてしまったのにも関わらずアクセスについて、接客についてお褒めいただき有り難うございます。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

埼玉とくとくクーポンの使える店のリストのご用意がなくて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見有り難うございます。
リストを作成致しました。次回ご利用いただける際はお渡しできるかと思います。

改めて貴重なご意見を有り難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

当ホテルは飯能駅直結で移動にも便利ですし、雨に濡れずに来られるので他のお客様からもご好評をいただいております。

お風呂の温度調節の取っ手が水とお湯とで別々になっていることで大変ご不便をお掛けしました。申し訳ございません。

さらに禁煙部屋希望にもかかわらず喫煙部屋しか空いておらず大変つらい思いをされたとの事大変申し訳ございません。
インターネット上で禁煙のお部屋が空いていない場合でもキャンセルなどが出て空いている場合がございます。ご連絡いただければご変更も可能でございますので、次回また喫煙のお部屋しか空いてない場合はご連絡いただければと思います。

せっかくのご旅行が快適にお過ごし出来なかった事改めまして申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
駐車場からホテルまでは近くにあり、途中は屋根もございますので雨が降ったとしても濡れずにホテルまでいけるので便利です。

客室の広さをお褒めいただき有難うございます。
ツインルームは37.8平米あり、エキストラベッドを入れたとしてもまだスペースに余裕があり、ご家族でのご宿泊の方からも喜ばれております。

今後は立地やお部屋の広さだけではなく他の面でも特に接客面などでお褒めいただけるように精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見有難うございます。

当ホテルは西武池袋線の飯能駅と直結しており、移動が便利で多くのお客様に長い間ご利用いただいております。

今回はこのご時世もあり、お安く提供させていただきました。今後も色々なプランがございますので、またご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見有難うございます。

この度は当ホテルの他の部屋のドアが閉まる音により良くお眠りになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。
直ちに全部屋のドアを修理し、閉まる際に音の出ないように調整いたします。

改めましてゆっくりとお休みになれなかった事、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をお選びいただき誠に有難うございました。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルは駅ビルにあり飯能駅からはすぐなのですが、駐車場はホテル所有のものは無く提携しているコインパーキングを利用していただいております。ホテルの前のロータリーの奥にある為にお車をお停めいただいた後に少し歩いていただく必要がございます。ご不便をお掛けいたしました。

お部屋の広さお風呂の大きさをお褒めいただき有難うございます。当ホテルのシングルルームは18.9㎡あり、ゆったりとした空間でお過ごしいただけるようになっております。他の皆様にもご好評をいただいております。

新型コロナウイルスの感染予防の為に朝食バイキングが休止していたこと申し訳ございませんでした。もしも再開致しましたら是非ともご利用くださいませ。お客様のご健康をお祈り申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。重ねて貴重なるご意見を有難うございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。
当ホテルは駅からも近く、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停もあり、ムーミンバレーパークへ向かわれる皆様にご好評をいただいております。
客室やフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。客室清掃やフロントスタッフの担当者に伝えまして今後の励みにさせていただき、今後より一層良い客室清掃、お客様対応を心がけてまいります。
隣の部屋の方の話し声が聞こえてしまった事に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後お泊りいただく際にはなるべく静かなお部屋をとらせていただきたいと思っております。
新型コロナウイルスの影響により臨時休業しておりまして申し訳ございませんでした。私ども少しでも早く今回の騒動が終息することを願っております。お客様もどうかお身体にお気を付けくださいませ。レストランが再開された際には是非ともご利用をお待ち申し上げております。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。また貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見まことにありがとうございます。

ご朝食の件、皆様の様々な意見を取り入れながらメニュー内容や料金、会議でも話し合いホテルとして検討していきたいと思います。

掃除等お褒めの言葉誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、職員同士更に意識を高め、諸問題に対処し、お客様に感じて頂いたことをより多くのお客様にも感じて頂き
気持ちの良いご宿泊を提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。


重ねまして貴重なご意見ありがとうございました、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ファミリープランに関しましてはお客様のおっしゃる通りもう少し何か特典は付けられないかや、もう少しお安くすことは出来ないかと色々試行錯誤しております。
今後何かもっと魅力あるプランにして参りますので、今後も当ホテルのご予約サイトを覗いて頂ければ嬉しく思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテル・ヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食の件の大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様の様々なご意見を参考に試行錯誤しながらやらせていただいております。
料金の件やメニューの件お時間の件など様々な諸問題を対処し、一人でも多くのお客様にご満足していただける様検討してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、様々なお声を頂いております。
日々試行錯誤はしているのですが、なかなかお客様のご期待に添えていないのが現状であり、誠に申し訳ございません。
今後もしまた、当ホテルをご利用いただける機会がございましたらぜひお客様にどの点を改善したらよいかお話をお伺いさせて頂ければ幸いでございます。
改めましてこの度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に立地以外で何も感じてもらうことが出来なく、申し訳ございません。
何か一つでもお客様に感じてもらえる部分を作れるように従業員一同全員で考え、共有して参ります。
この度はありがとうございました。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食のご指摘ありがとうございます。
他のお客様からもご朝食に対し数多くのご意見を頂いております。
今現在いろいろ試行錯誤しながら少しでも改善できるようにしております。
今回のお客様のご意見も参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今現在禁煙化が進んでおり当ホテルも禁煙の客室を増やしていこうという議論をしております。ただ諸問題もありなかなか実現できていないのが現状でございます。
禁煙部屋を増やすと同時にやはり喫煙のお客様もお迎えしたいと考えております。
今お客様がおっしゃる館内の喫煙スペースも同時に検討中でございます。実現するかは色々な諸事情もございますので今すぐお答えは出せませんが、検討中でございますので何卒ご了承頂けると幸いでございます。
今後もすべてのお客様が快適に安全なホテルと思って頂けるようなホテルづくりに精進致します。
この度はありがとうございました。