この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

冷蔵庫が小さい事、申し訳ございません。
確かに夏に5人分のお飲み物を入れるには今の冷蔵庫では小さいかもしれません。
今後大きい冷蔵庫の購入を含め検討して参ります。
フロントにて冷蔵・冷凍でお預かりする事も出来ます。お気軽にお声掛けくださいませ。

改めまして貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の匂い・掛け布団と枕に湿気があるとの事、申し訳ございません。
次回からはお部屋の消臭対応をし、掛け布団と枕も乾燥したものをお入れいたします。
ソファーがボロボロとしていた事、申し訳ございません。
ハード面の古さというマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

そのような不快な思いをされたにも関わらず、朝食・立地をお褒めいただき有難うございます。
朝食会場の11階は眺めが良く当ホテルの自慢の1つでございます。朝食の味もお褒めいただいた事を調理担当スタッフにお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。
また当ホテルは飯能駅と直結しており、駅前にバス停もございますので、移動に便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。

改めて貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へのご宿泊、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

満足なご滞在になられた事、私どもも大変嬉しく思っております。
「いつもながら快適に」の部分を維持しつつ今後更にご満足いただける様努力して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へのご利用有難うございます。
ご満足な滞在となった事、私どもも嬉しく思います。
更にご満足いただけるように、毎回お客様にそう言ってもらえる様精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度はメッツァビレッジ、ムーミンバレーパークのご利用の際にご宿泊していただけました様で重ねましてありがとうございます。こういったご不便なくこの度のご旅行を過ごせたというお言葉を聞けますとホッと胸を撫でおろす思いでございます。
それでも長い移動でのお疲れや、人ごみでのお疲れはあったかと思います、ご宿泊の際少しでも快適なご旅行の一助にはなりましたでしょうか？心配は尽きぬ思いではございますが、お風呂をお褒め頂き大変嬉しい思いです。

レストランお料理のお褒めのお言葉ありがとうございます、ご返答に先んじてではございましたが、レストランスタッフにもお伝えし大変喜んでおりました。
お客様の一つ一つのご意見を毎日考え今後の快適なご宿泊に繋げて参りたいと思います。

お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お風呂でお客様がおくつろぎ頂けてるようでうれしく思います。
今後は浴室でもっとくつろぎいただけるようなアメニティーの充実などを検討し、より快適な空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のこのお言葉非常に感謝しております。
常日頃からホテルとしての当たり前を当たり間に振る舞う事を意識してやっておりますので、今回のお言葉でモチベーションが上がりました。本当にありがとうございます。
今後もお客様にお言葉に恥じぬよう甘んじず精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるようにお風呂の湯気を吸い取る機能なものはついておりますが、ユニットバスに換気扇がなく、臭いとかが調和できる機能ではないためお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後リニューアルさせて頂くお部屋の参考意見として提示させて頂きます。
改めましてこの度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルの強みでもございます駅の利便性をお気に召していただき嬉しく思います。
今後は利便性だけではなく人の部分でもお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まずはお問い合わせの際にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いよう担当者には報告し再指導を徹底してまいります。
また、バスタオルの件に関しましても当ホテルの引継ぎ不足でお客様にご迷惑をおかけしたことを
お詫び申し上げます。
今後は引継ぎを正確に行い、スタッフ間でのコミュニケーションを密にしてまいります。
改めましてこの度は色々ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回ゴルフでのご利用だったということで、ありがとうございました。
飯能には数多くのゴルフ場が有り皆様ゴルフ後であったり、前泊であったりとたくさんのお客様にご利用いただいております。
今後もたくさんのお客様にゴルフでの宿泊といえばホテルヘリテイジ飯能と根付けるよう精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に接客面でお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
常日頃接客に関しまして意識してきましたので、お客様のお言葉スタッフ一同安堵しております。ありがとうございます。
お部屋に関しまして、当ホテルは線路側（富士山側）と街並み側の2種類のお部屋があり、今回お客様のお部屋は線路側であったために不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回お越しいただける際は、街並み側のお部屋を極力おとりしておきます。
今年の11月9日には当ホテルから車で10分のところに待望のムーミンテーマパークも一部オープン致します。（来年3月にグランドオープン）また、飯能にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
メットライフドームでのイベントではいつもご利用いただいておりまして本当にありがとうございます。
ライブでのイベントはお客様にとってとても大切な日でございますので、その大切な日を少しでも思い出として残して頂ける様少しでもお手伝いできたらと考えております。
また、メットライフドームでライブやイベントなどございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
この度はありがとうございました。

いつもご贔屓にして頂きありがとうございます。

お客様の満足度を更に上げられるよう精進し、近隣ではなく埼玉で1番になれるよう精進致します。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様にフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
常日頃接客面で地域1番を目指そうと話していますので、お客様からの今回のお言葉に嬉しさと安堵でいっぱいでございます。
本当にありがとうございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじず気配り、目配り、心配りを向上させて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場が分かりにくく誠に申し訳ございません。
ホームページなどを使って駆使しているのですが申し訳ございません。その面も含めて改善させて頂きます。
また、ご宿泊機会がございましたら何なりとご要望などお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
挨拶の件に関しまして、あいさつの徹底はしてはいるのですが、どのお客様も気持ちよいと感じて頂ける挨拶がまだまだ不足しております。
ただ言えばいい挨拶から気持ちよく伝わる挨拶を心がけて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルのツインのお部屋は38.9平米で広々で、また、トイレ・バスが別という部分でも大変人気があり、バルコニーから見える景色も爽快で当ホテルの自慢の一つとなっており、お客様にお喜び頂き嬉しく思います。
朝食のクロワッサンをもっと用意できるよう厨房の者とも相談をさせて頂きます。
来年の秋には、当ホテルから車で10分くらいのところにムーミンテーマパークも一部完成予定ですので、またご家族で飯能にお立ち寄りの際はぜひホテルヘリテイジ飯能をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に当ホテル自慢のツインのお部屋をお気に召していただき嬉しく思います。
ただトイレとお風呂が別なお部屋はツインのお部屋のみとなっております。シングルのお部屋は大変申し訳ないのですが、ユニットバスとなっておりますので、もしまたご利用いただける際は、お気をつけくださいませ。
今後は、接客面でもお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう更なる努力をいたして参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様にお部屋やロケーションなどお気に召して頂き嬉しく思います。
次回お客様に御利用頂ける際は、接客面でもお気に召して頂けるよう精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。