この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご予約、お泊りいただき誠に有難うございます。

次にいらっしゃった時には更にご満足いただけるように精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見有難うございます。

朝食の焼き海苔が古くなっている感じがしたとの事申し訳ございませんでした。
焼き海苔を全てチェックし、全て交換させていただきます。

朝食の種類が多くて嬉しかったとお喜びいただけてのに、焼き海苔によって満足な朝食とならなかった事、改めて申し訳ございませんでした。
この様な事が今後ないよう再度周知徹底して参ります。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なるご意見有難うございます。

スタッフをお褒めいただき有難うございます。
そのお言葉を励みにして今後ともお客様が満足なご滞在ができるよう更に努めたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルにランドリーのサービスが無いこと申し訳ございません。
長期滞在されるお客様にはご不便をお掛け致します。
ホテルから5～10分の所にAM6:00～PM10:00で営業しておりますコインランドリーがございますのでご案内をフロントにて地図と合わせてご用意がございますので、ぜひお声を掛けていただければと思います。

駅直結な事お褒め頂きありがとうございます。
当ホテルは西武池袋線の駅ビルにあり、ご宿泊されたお客様はフロントにてお荷物をお預かり可能ですので無理なく電車に乗る事が出来ます。
またビジネスでのご利用の際には当ホテルにご来館いただければと思います。
重ねて貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度当ホテルの設備、フロントスタッフの対応に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきまして対応したものを確認致しまして、再発防止に努めて参ります。
設備に関しましても反響のお声は会議の議題にもあげさせていただきまして検討してまいりたいと思います。
この度頂きましたお声をより良いサービスの向上へと繋げ、お客様が再度ご来館頂けた際には成長したお姿をお見せできるよう日々精進してまいりたいと思います。
重ねまして深くお詫び申し上げます、貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルとデパートの西武飯能ペペは同じ建物内にあり、入口は別ですが地下１階にスーパーがあり、１～４階では服や本など色々なものを買うことができます。
多様な施設が出店しており雨が降った時でも濡れずにお買い物ができますので他のお客様にもご好評いただいております。
現在は残念ながら新型コロナの影響でほとんどのお店は休業しておりますが、地下１階の食品売り場は時間を短縮しておりますが営業しております。
またのお越しをお待ちしております。
重ねまして貴重なるご意見をありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました客室をお気に召して頂けましたようでホテルとして大変うれしく感じております。
多様なご利用目的のお客様に反響のお声を頂戴できますことに感謝の思いでいっぱいでございます。この度頂きましたお声を励みによりよいサービスの向上へと繋げて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度客室常備のアメニティをお気に召して頂けましてホテルとして大変嬉しく思います。
より多くのお客様にご満足頂けるようアメニティだけではなく、スタッフ同士より良いサービスの向上へと努めてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
今回当ホテルの立地がお客様のご宿泊の目的に添えました様で私共々大変嬉しく思います。
ビジネスでのご利用のお客様から、メッツァビレッジパーク、メットライフドーム等の観光のお客様等様々なご利用目的のお客様より反響のお声を頂戴することができ日々感謝の思いでいっぱいでございます。
またご期待添えず申し訳ございません。今回のようにネットからのご予約プランに様々な割引プランを提供させて頂いておりますので、是非そちらをご利用していただきたく思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠に有難うございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
この度はガウンの件ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現状パジャマのご用意がなくガウンのみのご用意となっております。
この度頂きました反響のお声は上司にもお伝えさせて頂き、今後の対応を検討させて頂きたく思います。
お客様からより頂くお声をより良いサービスにつなげていく励みとさせていただきたく思います。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねまして貴重なるご意見誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
朝食の件ご期待に添うことができず誠にもうしわけございませんでした。色々な反響のお声一つ一つをスタッフ間で共有し、より多くのお客様にご満足して頂けるように日々精進してまいりたいと思います。
しかしながらお部屋とスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様が再度ご来館して頂いた際には、少しでも何か成長を感じて頂けるようお客様のお声を励みしてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回のご宿泊おくつろぎ頂けましたでしょうか？飯能近くのお寺となりますと、能仁寺や小さなお寺もいくつかございます。有名なところでは高麗神社ですので機会がございましたら是非立ち寄ってみてくださいませ。
お食事のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。期間限定の連休の際に代わる特別バイキングメニューお気に召していただけたようでホテルとして大変うれしく思います。
当ホテルのシェフが一枚一枚丁寧に焼き上げるステーキはその中でも主役のメニューとなっております。是非またお召し上がりにいらして下さい。
この度のお褒めのお言葉もレストランスタッフにお伝えし、よりよいサービスの向上への励みとさせて頂きます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、ホテルとしてほっと胸を撫でおろす思いでございます。
お客様のご到着が早まったり、遅くなってしまわれたりしても可能な限りのご提案や対応をさせて頂けるよう誤用させていただいておりますので、何かお困りの際には是非お気軽にご相談いただければと思います。
日々様々な反響のお声を頂戴できますことに感謝しお客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度お泊り頂いたファミリールームご案内が予約の時点で少々不足していた点お詫び申し上げ、同時にお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ファミリータイプのお部屋は２タイプご用意があり週末ともなれば数か月ほどご予約を頂戴しております大変人気のお部屋タイプとなっております。お部屋自体も客室としては高層に位置しており是非機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
朝食に関しまして大変申し訳ございませんでした。この度のご意見真摯に受け止めレストランスタッフにもお声をお伝えして、検討してまいりたいと思います。
またフロントスタッフへの反響のお声誠にありがとうございます、色々な面で各セクションのスタッフこの度頂いたお声を励みに切磋琢磨、より良いサービスの向上へと繋げてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。この度のご旅行のお疲れお風呂でゆっくりと癒して頂けましたでしょうか？色々なお客様の大切なお時間をより快適にお過ごし頂くために、この度頂きましたお声とご意見をスタッフ同士話し合いより良いサービスへとつなげてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館の際に少しでも成長し改善したお姿をお見せできるようにしてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まず重ねまして停電の日のご宿泊ありがとうございます、さらにご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
深夜のお時間に施設点検をさせて頂くにあたり、当ホテルの客室は高層にあるため、エレベーター等も使用が出来なくなってしまう為、お部屋の設備など可能な限りの対応をさせて頂いております。
そういった中での反響のお声は今後のサービスにも参考になり大変励みのお言葉となります。

朝食のパンお気に召していただきまして大変嬉しく思います。ホテルベーカリーのスタッフも朝食のお客様の為に朝早くから準備をしている中でございますので今回のお言葉をお伝えしてより良いサービスに繋げて参りたいと思います。

そしてお部屋へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ホテルとしてご宿泊のお部屋をお気に示していただけることが何よりもうれしく感じております。
是非ともお客様がまたお近くにいらっしゃる際にはスタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでお食事頂き朝食をお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。
今回頂戴したお話はレストランスタッフ並びに、キッチンスタッフにもお伝えして、スタッフも喜んでいました。
お客様よりこういったお声を頂戴できることが現場スタッフの何よりの励みとなり、より多くのお客様にご満足いただけるようにホテルスタッフ同士切磋琢磨サービスの向上につなげてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

まだ夏の残暑が厳しい中ムーミンバレーパークを楽しみつつもお帰りの際はお疲れだったことかと思います。
そんな中お客様のご要望に添えることが出来たことホテルとして大変うれしく感じます。
お部屋に関しましてもお気に召していただけたようで私共々ホッと安堵しております。
この度お泊り頂いたお部屋は客室の中でも最上階に位置しており、沢山のお客様より反響のお声を頂ける
お部屋でございまして、お客様からもお気に召して頂いた様で大変うれしく思います。

一方で朝食の件大変申し訳ございませんでした。
この度のお声を現場にもお伝えさせて頂き、ホテルとしても会議の議題にあげさせていただいて
検討をしてまいりたいと思います。
ゆったりとした雰囲気等お気に召していただけた良さをそのままに、
より多くのお客様にご満足いただけるよう日々話し合いを重ねていきたいと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
重ねまして貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は立地に関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
本年にオープンしたばかりのメッツァビレッジパークや宮沢湖温泉へは直通のバスが飯能駅からでていたり、電車ではメットライフドームや秩父観光
更にはビジネス等多くのお客様のご利用をして頂き駅から近くてよかったとお声を頂ける事ホテルとして大変嬉しく感じております。
また当ホテル飯能駅の改札からでも、提携しております立体駐車場からでも全て屋根が続いておりこの度の梅雨の時期や台風の時期でも
ホテルのロビーに到着することが出来ます。その他にも駅前ということもありご飲食される際、個人店様やコンビニエンスストア、
近隣の施設に関しましてのご案内の御用もございますので、何か些細なことでも構いませんのでお気軽にお声かけください。

この度お泊り頂いたファミリールームのお言葉誠にありがとうございます。
ファミリールームは昨年の８月にできまして丁度一年ほど経ちます当ホテルでも新しいお部屋でございます。
現在は土日祝日などはご予約を沢山頂戴しておりまして大変人気のお部屋となっております事ホテルとして大変嬉しく思います。
ご家族様やご友人様等多数でのご利用をより快適かつ安全に過ごしていただけるようスタッフ同士でも意見を出し合い検討を重ねております。
今回のお言葉に恥じぬようより多くのお客様にご満足して頂く為に更に精進してまいりたいと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ムーミンバレーパークはいかがでしたでしょうか？
今は春休み中ってこともあって毎日バスの前では長蛇の列が並んでおりまして、おかげさまで当ホテルも満室状態が続いております。
私どもは少しでもお客様の旅のお手伝いが出来ればと思い接客させて頂いておりますので今回のお言葉は非常にうれしく思います。
今後も今回のお客様のお言葉に甘んじず清掃や接客面に更に磨きをかけていきます。その時また、お会い出来たら嬉しく思います。
ありがとうございました。