この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はご用意させて頂いております備品に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現状全てのお部屋にご用意することが難しく、ご要望のありましたお客様にレンタルという形をとらせて頂いております。
ご不便をお掛けしてしまっている中ホテルとして可能な限りお持ちするなどの対応を取らせて頂いております。
コーヒーや備品のお声につきましても会議の議題にも挙げさせていただき検討してまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度は自動販売機に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回こういったお声を頂戴いたしましたことをホテルとして会議の議題に挙げさせていただき、検討させていただき、お客様の快適なご宿泊の為に精進してまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。この度のご旅行のお疲れお風呂でゆっくりと癒して頂けましたでしょうか？色々なお客様の大切なお時間をより快適にお過ごし頂くために、この度頂きましたお声とご意見をスタッフ同士話し合いより良いサービスへとつなげてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館の際に少しでも成長し改善したお姿をお見せできるようにしてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まず重ねまして停電の日のご宿泊ありがとうございます、さらにご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
深夜のお時間に施設点検をさせて頂くにあたり、当ホテルの客室は高層にあるため、エレベーター等も使用が出来なくなってしまう為、お部屋の設備など可能な限りの対応をさせて頂いております。
そういった中での反響のお声は今後のサービスにも参考になり大変励みのお言葉となります。

朝食のパンお気に召していただきまして大変嬉しく思います。ホテルベーカリーのスタッフも朝食のお客様の為に朝早くから準備をしている中でございますので今回のお言葉をお伝えしてより良いサービスに繋げて参りたいと思います。

そしてお部屋へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ホテルとしてご宿泊のお部屋をお気に示していただけることが何よりもうれしく感じております。
是非ともお客様がまたお近くにいらっしゃる際にはスタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでお食事頂き朝食をお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。
今回頂戴したお話はレストランスタッフ並びに、キッチンスタッフにもお伝えして、スタッフも喜んでいました。
お客様よりこういったお声を頂戴できることが現場スタッフの何よりの励みとなり、より多くのお客様にご満足いただけるようにホテルスタッフ同士切磋琢磨サービスの向上につなげてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

まだ夏の残暑が厳しい中ムーミンバレーパークを楽しみつつもお帰りの際はお疲れだったことかと思います。
そんな中お客様のご要望に添えることが出来たことホテルとして大変うれしく感じます。
お部屋に関しましてもお気に召していただけたようで私共々ホッと安堵しております。
この度お泊り頂いたお部屋は客室の中でも最上階に位置しており、沢山のお客様より反響のお声を頂ける
お部屋でございまして、お客様からもお気に召して頂いた様で大変うれしく思います。

一方で朝食の件大変申し訳ございませんでした。
この度のお声を現場にもお伝えさせて頂き、ホテルとしても会議の議題にあげさせていただいて
検討をしてまいりたいと思います。
ゆったりとした雰囲気等お気に召していただけた良さをそのままに、
より多くのお客様にご満足いただけるよう日々話し合いを重ねていきたいと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
重ねまして貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は立地に関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
本年にオープンしたばかりのメッツァビレッジパークや宮沢湖温泉へは直通のバスが飯能駅からでていたり、電車ではメットライフドームや秩父観光
更にはビジネス等多くのお客様のご利用をして頂き駅から近くてよかったとお声を頂ける事ホテルとして大変嬉しく感じております。
また当ホテル飯能駅の改札からでも、提携しております立体駐車場からでも全て屋根が続いておりこの度の梅雨の時期や台風の時期でも
ホテルのロビーに到着することが出来ます。その他にも駅前ということもありご飲食される際、個人店様やコンビニエンスストア、
近隣の施設に関しましてのご案内の御用もございますので、何か些細なことでも構いませんのでお気軽にお声かけください。

この度お泊り頂いたファミリールームのお言葉誠にありがとうございます。
ファミリールームは昨年の８月にできまして丁度一年ほど経ちます当ホテルでも新しいお部屋でございます。
現在は土日祝日などはご予約を沢山頂戴しておりまして大変人気のお部屋となっております事ホテルとして大変嬉しく思います。
ご家族様やご友人様等多数でのご利用をより快適かつ安全に過ごしていただけるようスタッフ同士でも意見を出し合い検討を重ねております。
今回のお言葉に恥じぬようより多くのお客様にご満足して頂く為に更に精進してまいりたいと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度は朝食の件誠に申し訳ございませんでした。今回の件レストランスタッフの方にもお伝えし、ホテルとして検討させていただきます。
お客様の一日の始まりのお食事をより多くのお客様に満足して頂けるように、できることを一つ一つ検討していきたいと思います。
多くのお客様よりお声を頂戴できることを大変ありがたく感じ、レストランスタッフだけではなく、宿泊に関わるフロントスタッフから客室清掃のスタッフまで、日々常にお客様の事を考え快適なご宿泊の一助となりますよう精進して参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。

この度はメッツァビレッジ、ムーミンバレーパークのご利用の際にご宿泊していただけました様で重ねましてありがとうございます。こういったご不便なくこの度のご旅行を過ごせたというお言葉を聞けますとホッと胸を撫でおろす思いでございます。
それでも長い移動でのお疲れや、人ごみでのお疲れはあったかと思います、ご宿泊の際少しでも快適なご旅行の一助にはなりましたでしょうか？心配は尽きぬ思いではございますが、お風呂をお褒め頂き大変嬉しい思いです。

レストランお料理のお褒めのお言葉ありがとうございます、ご返答に先んじてではございましたが、レストランスタッフにもお伝えし大変喜んでおりました。
お客様の一つ一つのご意見を毎日考え今後の快適なご宿泊に繋げて参りたいと思います。

お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。4/14現在シングルの禁煙の数がお客様がお泊りになられた日より10室増室いたしました。まだ喫煙のお部屋もございますが、時代の流れとともに当ホテルも分煙化に向けて取り組んでおります。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ムーミンバレーパークはいかがでしたでしょうか？
今は春休み中ってこともあって毎日バスの前では長蛇の列が並んでおりまして、おかげさまで当ホテルも満室状態が続いております。
私どもは少しでもお客様の旅のお手伝いが出来ればと思い接客させて頂いておりますので今回のお言葉は非常にうれしく思います。
今後も今回のお客様のお言葉に甘んじず清掃や接客面に更に磨きをかけていきます。その時また、お会い出来たら嬉しく思います。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
枕に関しまして柔らかすぎて快眠が出来なかったということでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
枕に関しましては今現状利用している物とそば殻枕の2種類しかないのが現状でございます。今回お客様のご意見を拝見し、少し硬めの枕も検討を視野に入れて参ります。
今回は貴重なご意見ご要望ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お風呂でお客様がおくつろぎ頂けてるようでうれしく思います。
今後は浴室でもっとくつろぎいただけるようなアメニティーの充実などを検討し、より快適な空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの立地の良さや当ホテルの清潔感をお気に召して頂き嬉しく思います。
またフロントの対応に関してましてもお気に召して頂きホッとしております。
今後もお客様に快適で安心で心地よいホテルを目指して精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お部屋の空調部分のほこりの件に関しまして、私どもの清掃の不備でお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
すぐに客室清掃の係に伝え、再指導いたしました。
また、シャワーの水圧に関しましては、早急にチェックし、原因を追究し、修繕して参ります。
この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。
そしてご利用ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のこのお言葉非常に感謝しております。
常日頃からホテルとしての当たり前を当たり間に振る舞う事を意識してやっておりますので、今回のお言葉でモチベーションが上がりました。本当にありがとうございます。
今後もお客様にお言葉に恥じぬよう甘んじず精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように恥ずかしながらホテルの老朽化が進んでしまっているのは事実でございます。
当ホテルとしても毎年予算内で修理、修繕を実施してはいるのですが、なかなか全てとはいかず、お客様にご迷惑をお掛けしております。
今後も継続して、できる限り修繕に努めてまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるようにお風呂の湯気を吸い取る機能なものはついておりますが、ユニットバスに換気扇がなく、臭いとかが調和できる機能ではないためお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後リニューアルさせて頂くお部屋の参考意見として提示させて頂きます。
改めましてこの度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルの強みでもございます駅の利便性をお気に召していただき嬉しく思います。
今後は利便性だけではなく人の部分でもお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まずはお問い合わせの際にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いよう担当者には報告し再指導を徹底してまいります。
また、バスタオルの件に関しましても当ホテルの引継ぎ不足でお客様にご迷惑をおかけしたことを
お詫び申し上げます。
今後は引継ぎを正確に行い、スタッフ間でのコミュニケーションを密にしてまいります。
改めましてこの度は色々ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。