サービス5
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月27日 21:22:36
-
アクセス抜群のホテルです。接客も良い方だと思います。駅直結で電車だけでなくバスのアクセスもいいです。目の前がバスのロータリーです。またコンビニも非常近く、利用しやすい所にあります。電車を降りた改札を出る所にホテルの案内があるくらいで、昔からある飯能の大事なホテルなのだろうと思います。部屋からは富士山が見えました。
残念な点はアクセスが良い分古くてもお客さんが入るためか、壁などに年季を感じることです。暖房なども昔のもので、最初操作が分かりにくいです。風呂もお湯と水が分かれて操作するタイプで使いにくいです。今はこういうタイプは少なくなっているし、疲れていたこともあり、操作を誤って、やけどしそうにもなりました。あとは駅の音がよく聞こえるので、気になる人は気になると思います。私は電車の音はよくても、カンカンカンという音が気になりました。それでいて見えるのは屋根ばかりで電車はほとんど見えませんでした。また、室内のスリッパはこのご時世、使い捨ての方が安心感があると思います。それからチェックイン時に年齢までしっかり書かされたのはここだけであまり気分の良いものではありませんでした。しかもコロナを理由にしていましたが、年齢はあまり関係ないと思いました。電話番号や体調のチェックなどは分かりますが、こういう欄は任意にすべきではないでしょうか。
朝食はコロナ対策はしているものの、適切かどうか少々疑問でした。同じ手袋を数回使用するより、トング自体に抗菌コートをした方が衛生的だと思います。手袋自体が汚れることがあります。またビニールシートを上に垂らしても袖やトングがあたります。高さのある透明プラスティックで上部をおおうようにした方が、ひらひらしたビニールシートよりお手入れもしやすいと思います。以前このタイプのホテルを利用したことがあるのですが、食事も取りやすく、袖があたったりする心配もなく、またトングで汚れたりもしていませんでした。コロナもまだすぐには終わりそうにもないので検討されてみてはいかがでしょうか。また、品数も限られていたので、シンプルに最初から定食で出した方が良いのではないでしょうか。とは言え、挨拶などもしっかりしており、接客はわりと安定している上、立地も良いので、もしリニューアルされたら完璧でしょう。滞在中はお世話になりました。皆様良いお年をお迎え下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2021年01月01日 03:28:22
-
この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用頂き誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。
施設の古さについて申し訳ございませんでした。
お風呂のお湯と水が分かれて操作しなければいけない事でやけどしそうになってしまった事重ねて申し訳ございません。その後その箇所のお加減はいかがでしょうか?
設備に関しましては少しずつ改善をしていく予定でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善し、検討して参ります。
スリッパについても使い捨てに変更する事も考えております。
さらに駅の音について申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は北側と南側がございまして南側が駅側になります。次にお客様がお泊りになる場合は反対側の北側のお部屋を取らせていただきます。
チェックイン時の年齢のご記入につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。今回の新型コロナ感染拡大を防ぐ為にお客様には大変お手数ですがなるべく細かい詳細を書いて頂いております。何卒ご理解・ご協力の程賜れば幸いです。
また朝食のコロナ対策について具体的なご意見有り難うございます。
今後の参考にさせていただき、実施させて頂きます。
色々とご不便とご不快な思いをさせてしまったのにも関わらずアクセスについて、接客についてお褒めいただき有り難うございます。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン★Go Toトラベルキャンペーン対象プラン★飯能駅直結
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス5
atko00さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- atko00さん [40代/女性] 2020年03月23日 17:55:14
-
バレーパークで遊ぶために利用させていただきました。
駅から至近、清潔な客室とフロントの方も丁寧で、昔ながらのホテルらしいホテルだと思いました。
ただ、防音性が今ひとつなのか…隣の部屋の楽しそうなしゃべり声が結構な大きさで聞こえてきました…。
それ以外は本当に良かったです。コロナの影響でブッフェの利用が出来ず残念でした。
飯能は良いところですね。次回も確実に利用させていただきたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年04月03日 01:02:41
-
この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。
当ホテルは駅からも近く、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停もあり、ムーミンバレーパークへ向かわれる皆様にご好評をいただいております。
客室やフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。客室清掃やフロントスタッフの担当者に伝えまして今後の励みにさせていただき、今後より一層良い客室清掃、お客様対応を心がけてまいります。
隣の部屋の方の話し声が聞こえてしまった事に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後お泊りいただく際にはなるべく静かなお部屋をとらせていただきたいと思っております。
新型コロナウイルスの影響により臨時休業しておりまして申し訳ございませんでした。私ども少しでも早く今回の騒動が終息することを願っております。お客様もどうかお身体にお気を付けくださいませ。レストランが再開された際には是非ともご利用をお待ち申し上げております。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。また貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
T.O.N.Oさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- T.O.N.Oさん [40代/男性] 2023年10月14日 16:59:40
-
3名で宿泊して、1名がエクストラベットを使用したのですが、スプリングがボコボコで、動くたびにギシギシと音を立てて、全く寝れませんでした。まともなベットマットを用意すべきだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年11月20日 03:32:08
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なお意見を有難うございます。
エクストラベッドのスプリングがボコボコとの事、動くたびにギシギシと音を立てるとの事、申し訳ございません。
直ちに全てのエクストラベッドの確認をし、修繕、もしくは買い替えを含めて検討して参ります。
全く寝られなかった事で大変不快な思いをさせてしまいました。改めてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【トリプルB(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備】
サービス4
yoshi70724さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- yoshi70724さん [20代/女性] 2023年03月06日 16:48:53
-
駅近なので便利です。
部屋は普通に綺麗でしたが、何故か部屋にいるときだけ花粉を酷く感じました。空気清浄機が備えられてなかったので花粉症の方などは検討した方が良さそうです(そういった時のサービスがあるかは不明です)。
朝食利用しましたが、時間半ばでの入場時にはほとんど品がなく(ご飯味噌汁が空、、)スタッフに声をかけ、お願いしたものだけ増えるような形でした、、正直コスパ悪過ぎました。改善されなければ、時間早々に利用する方以外には勧められません。たくさん食べたい方にも向かないと思います。
スタッフの方の対応は皆様親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年03月16日 20:32:19
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋にいらっしゃる時だけ花粉を感じたとの事、申し訳ございません。
空気清浄機の手配も可能でございますので、次回ご利用の際はあらかじめお部屋にお入れいたします。
朝食に関しましては大変申し訳ございません。
直ちに担当スタッフにお伝えをし、改善を図ってまいります。
翻ってスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
そのお言葉を励みとし、今後も精進してまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 16:39:13
-
駅併設なので移動が楽で助かりました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2022年12月22日 07:23:09
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
駅併設で移動が楽との事、有難うございます。
当ホテルは西武池袋線飯能駅と直結しており、近くに提携している立体駐車場もございます。途中には屋根がある為、例え雨が降ったとしても濡れずに駅、ホテル、駐車場と移動できるので大変便利で他のお客様からもお喜びの言葉を頂戴しております。
また飯能へお立ち寄りの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
じゅんP!さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- じゅんP!さん [40代/女性] 2022年11月21日 09:43:02
-
立地(5点)駅からホテル直の場所であり大変助かりました。
部屋(3点)広さは問題ありませんでしたが、ベッドが固い。枕が2個ありましたが、ふわふわしている綿枕で寝られず。
食事(3点)朝食を頂きましたが普通です。
風呂(2点)シャワーカーテンに臭いがありかなり気になった。シャワーヘッド置き場上下の下にヘッドが置けない。取付が間違っているようでどうやっても下にヘッドを置くことが出来ない。シャワーの水の量はいいが分散する部分が荒いのであちこち濡れる。
サービス(4点)部屋設置のドライヤーが使いにくいドライヤーであった。貸出ドライヤーがあったので助かった。
設備・アメニティー(3点)部屋空調設定が分かり難い。暑くて寝られなかった。冷蔵庫の音がうるさい。アメニティーは普通。
総合評価(3点)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2022年12月05日 14:10:45
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ベッドが固かったとの事、申し訳ございません。お客様の中には柔らかいベッドを好まれないお客様もいらっしゃいます。当ホテルではこの固さのベッドを採用させていただいております。ご理解の程お願い致します。
枕が柔らかくて寝られなかったとの事、申し訳ございません。今後お客様がお泊りの際は固さがございますそば殻枕を手配させていただきますのでご利用いただければと思います。
またシャワーヘッドが下の置き場には置けなかった事、申し訳ございません。
ただちに確認をしてシャワーヘッドの交換や取り付け等の改善をいたします。
シャワーカーテンが臭っていたとの事、申し訳ございません。
こちらもただちに全部屋を確認して臭いのあるものは交換いたします。
更にお部屋の空調説明が分かり難いとの事、申し訳ございません。
テーブルの上に説明書きのプレートを置いておりますのでご参考にしていただければと思います。
冷蔵庫の音がうるさかったとの事申し訳ございません。冷蔵庫は温度調節機能が働く為音がいたします。
冷蔵庫によっては開けた中側面に電源がございますので、そちらのスイッチをオフにしていただければ音もなくなりますので、それで対応いただければと思います。
数々のご指摘真摯に受け止め改善につとめて参ります。
改めて貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆全室WIFI完備【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 17:23:32
-
他に空きが無く、プリンセスという6人泊まれるお部屋に、シングルの料金で泊まれました。
家族で泊まると(金額は分かりませんが)楽しいのかな?と思いました。
ですが、最近は、スマホの充電は必須なのでコンセントを増やして欲しいです。(延長コードを貸して頂けました)
狭山、入間、飯能の中では、質の良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2022年10月27日 06:40:45
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルでは最大6名様お泊りいただけるお部屋としてプリンセスルームと森の妖精ルームを1部屋ずつご用意しております。
コンセプトとしては、女の子と小さなお子様に喜んでいただけるなっており、お子様連れのお客様に大変ご好評をいただいております。
コンセントが少なかった事、申し訳ございません。
電源を増やす事も含めて検討してまいります。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【プリンセス(最大6名)禁煙部屋 37.8平米 Wi-Fi完備】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 12:33:29
-
4月末に秩父羊山公園に行く前泊で宿泊。
立地、設備はさすが元はプリンスホテルの風格。掃除も行き届いている。ところが、朝食ビュッフェが。。これでシティホテルか?と疑う内容だ。サラダの野菜はレタス、ミズナ、玉ネギ。今時ビジネスホテルでもトマトやきゅうり、ニンジンぐらいは出すぞ。ヨーグルトもスーパーのカップヨーグルト。泊まり客も多くなく、いくら経費を切り詰めたいとはいえ、シティホテルとしてはあまりに貧弱ではないか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年05月17日 22:09:34
-
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見まことにありがとうございます。
ご朝食の件、皆様の様々な意見を取り入れながらメニュー内容や料金、会議でも話し合いホテルとして検討していきたいと思います。
掃除等お褒めの言葉誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、職員同士更に意識を高め、諸問題に対処し、お客様に感じて頂いたことをより多くのお客様にも感じて頂き
気持ちの良いご宿泊を提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。
重ねまして貴重なご意見ありがとうございました、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 07:41:22
-
立地は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2018年04月12日 14:03:37
-
この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に立地以外で何も感じてもらうことが出来なく、申し訳ございません。
何か一つでもお客様に感じてもらえる部分を作れるように従業員一同全員で考え、共有して参ります。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《早得》☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月29日 17:27:43
-
駅ビルに有りますので、立地としてはこれ以上の場所は無いでしょう。部屋も広いですし、文句の付けようもありません。料金がもう少し安ければ更に良しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2015年04月03日 05:32:22
-
この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回は立地やお部屋の件でご満足して頂き、うれしく思います。
次回は、接客面でもお客様にご満足して頂けるよう日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《月初割》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆3月1日から3月5日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月23日 18:19:11
-
思ったよりお部屋は広く、リラックスできました。 喫煙のお部屋だと少々タバコの臭いが気になりました。全室空気清浄機ついていたら、よりいいと思います。次回は禁煙で利用したいです。 駅直結はたしかに便利ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2015年01月25日 06:09:44
-
この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋とはいえタバコ臭でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けるときは、優先的に禁煙のお部屋にご案内させて頂きます。また、禁煙のお部屋が満室の際は更なる消臭対応を施し、空気清浄器をお部屋に設置させていただきます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《早得》☆お正月明け12日間限定プラン☆飯能駅直結☆1月4日から1月15日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB(喫煙) 18.9平米】
サービス4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月05日 11:29:47
-
この付近(狭山~飯能)に宿泊するのなら、最もお勧めです。
ちょっとコスト高ではありますが、、、サービスもよく、例えば、他のホテルなら「フロントまで、、」が。LANケーブルを部屋まで持ってきていただけました。
良いプランがあれば、今後はリピートします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2014年08月08日 06:46:17
-
この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしく思います。
今後は少しコストを抑えましたプランも作成しようと考えておりますので、ぜひともチェックしてみてくださいませ。またこれからもサービス向上のため日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《得得割第1弾》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆7月6日から7月10日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 18.9平米】
サービス4
ささみ93さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- ささみ93さん [30代/女性] 2013年02月27日 23:25:16
-
正直なところ、部屋は狭く埃くささが否めず、シャワー設備も古臭い感じでしたが、最安値プランだったから致し方ないかと。。幼児を連れての利用には少々失敗かなぁと思いましたが、立地は駅直結で便利だったし、値段相応ということで満足しています。最安値なのに高層フロアの南向きの部屋で、真っ白い富士山が見えたのには感激しました!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月02日 23:36:53
-
この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
シャワー設備など使いづらい部分などがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度清掃の徹底をはかり、お客様に満足して頂ける環境づくりをして参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆冬得☆1月・2月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙部屋】
サービス3
rinshan0728さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- rinshan0728さん [50代/男性] 2024年05月16日 16:44:11
-
ほぼ駅に直結しているので立地は良い。
古いホテルなのでそれを承知ならそれほど不満は無いホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2024年05月18日 07:09:10
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
立地をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは飯能駅とほぼ直結しており電車での移動に大変便利で他のお客様からもご好評をいただいております。
施設の古さを接客サービスなどで補っていければと思っております。
また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【ツインB(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備 】
サービス3
リス好きさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- リス好きさん [50代/男性] 2024年02月18日 19:08:15
-
立地は良くて便利。駅に直結だけど8階だったからか割と静かで良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2024年03月06日 20:03:01
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており大変便利です。
駅直結ですが、客室は7階から上にあり、北側のお部屋でしたら、静かにお過ごしいただけるかと思います。
またご利用ございましたら可能な限り北側のお部屋をお取りいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 21:14:54
-
立地は非常によかったですが、シャワーが使いづらいのとドライヤーの風量も弱くなかなか髪が乾かなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年12月27日 05:10:09
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
シャワーが使いづらい事、ドライヤーの風量が弱い事、申し訳ございません。
シャワーに関しましては使いやすいものとの交換も含めて検討してまいります。
ドライヤーは備え付けのもととは別にお貸出し用のものがございます。フロントまでお気軽にお声がけいただければと思います。お手数をお掛けいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 14:32:37
-
ムーミンバレーパークに行くために利用しました。駅直結でホテルの目の前からムーミンバレーパーク直行のバスが出ているのでその点はとても便利でした。また、チェックイン前に荷物を預けることができたのも良かったです。
朝食付きプランで予約していましたが、予約1週間程前に機械のメンテナンスのため朝食が提供できないことと朝食代の返金があることの連絡がありました。食事が美味しいと口コミがあったので残念でしたし、半年前から予約していたのでもう少し早く連絡があればホテル変更も検討できたのになと思いました。
ホテルは全体的に古くやや清潔感に欠ける感じがあったのでリピートはしないと思います。扉に汚れが付いていたり部屋の隅の掃除が疎かだったり壁紙が剥がれていたりしました。
歯ブラシの質が悪くシャワーとカランの切替えが分かりづらいです。またドライヤーが特に最悪で風量も弱く2、3分使用しただけで持ち手が熱くなり使い物になりませんでした。空気の穴がホコリで埋まっていてこのまま使っていたら火事になるのでは?と心配になりました。荷物になりますが、ドライヤーは持参された方がいいかもしれません。部屋によるかもしれませんが。
追記
他の方への返信でフロントでドライヤーの貸出があると知りました。口コミで複数の書きこみがあるのだから宿泊時に案内をするか、貸出ではなく各部屋に備付けてもいいのでは?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年05月12日 07:08:23
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
朝食が中止となりご宿泊の1週間程前に急な連絡となった事申し訳ございません。
せっかく朝食が美味しいとの口コミもあっての当ホテルをお選びいただいたのに本当に申し訳ございませんでした。
更に扉やお部屋の隅が汚れていた事、壁紙が剥がれていた事、申し訳ございません。
直ちに清掃担当に伝え、清掃の徹底を行ってまいります。
また歯ブラシの質が悪かった事、シャワーとカランの切り替えが分かりづらかった事申し訳ございません。シャワーの切り替えに関しましては説明文を作成するなど分かりやすくする方法を検討いたします。
またドライヤーの空気の穴にホコリが溜まっていた事、申し訳ございません。こちらも直ちに全部屋のドライヤーをチェックし除去してまいります。
お貸出し用ドライヤーにつきましては各部屋にございますご宿泊ファイルにお貸出し用備品のご案内があるのですがもっと分かりやすい方法を、お貸し出しドライヤーを各部屋に置く事も含めて検討してまいります。
改めまして朝食やお部屋の清掃、設備に関しまして大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(個々盛りブッフェ)プラン★飯能駅直結★全室WIFI完備★
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 18:49:23
-
駅直結なので立地はとにかく良いです。
部屋の壁が薄いのか音が聞こえます。
11階の朝食会場からの景色はとてもよく富士山もみえました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年03月16日 20:02:00
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋の壁が薄いとのご指摘大変申し訳ございません。
ハード面でのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。
翻って立地をお褒めいただきいただき有難うございます。
飯能駅直結で電車のご移動には便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くされば幸いでございます。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス3
koutou楽天さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- koutou楽天さん [60代/男性] 2023年02月19日 16:26:22
-
古いホテルですが、清掃は行き届いていました
この程度ならもう少し料金が安くてもよいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2023年02月23日 07:32:57
-
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
客室の清掃をお褒めいただき有り難うございます。
担当者へお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。
建物は新しくはないですが、ハードのマイナス面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。今後とも精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(個々盛りブッフェ)プラン★飯能駅直結★全室WIFI完備★
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】
サービス5
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
部屋が広く、ベランダもあり、とても快適。バス、洗面、トイレが別れていて、どれもゆっくり気持ち良く使えます。
ドライヤーは、やや風量弱め。
アメニティーは、メイク落とし、洗顔、乳液、化粧水などもありました。
内装は、あちこち傷みがありますが、実害はありません。
泊まった部屋は、他の部屋の給排水の音や、話し声が、若干聞こえてきましたが、ラジオの音を小さく流しながら寝たので実害はありませんでした。
夕食を5階で食べましたが、コロナ下で客が少ないためか、レンジでチン感があったり、丼がタレでベトベトだったりで、かなり残念でした。
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この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ドライヤーの風量が弱めだった事、申し訳ございません。
お部屋の備え付けドライヤーとは別にお貸し出し用のドライヤーがございます。次回からはそちらをあらかじめお部屋にお入れ致します。
内装に傷みがあり、壁が薄い事、申し訳ございません。
ハードのマイナスな面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。
5階の夕食のレンジでチン感があったと感じ取らせてしまった事、丼がタレでベトベトだった事、申し訳ございません。
お客様に愛される料理を提供できるよう努力致します。
そんなご不快な思いをされたにも関わらず、お部屋の広さ、バス・トイレをお褒めいただき有難
うございます。
今後も更にお客様にお褒めいただけるよう精進して参ります。
改めまして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。