この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルーム37.8平米ありゆったりとした空間でお過ごしいただけて、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米ありＥＸベッドを追加されても余裕のある空間でゆったりとお過ごしいただけます。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは駅から直結しており近くに提携している立体駐車場もございますので、移動に便利です。
さらに同じ建物内に西武飯能ペペというショッピングモールがあり、本屋や服屋、100円ショップ、地下にはスーパーもございますのでお買い物にも便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。

またお部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルではシングルルームの２名利用の場合はソファを簡易型のベッドにしてベッドを２つにしてご利用いただいております。気に入っていただけて私どもも大変嬉しく思っております。
最後に当ホテルではバスルームはドアを押して入るようになっております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

また飯能へお越しになった際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございました。

フロント担当をお褒めいただき有難うございます。担当者にお伝えし今後のより良い接客への励みにささせていただきます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。シングルルームは18.9平米あり、他の一般的なホテルのシングルルームより少し広くなっており、他のお客様にも好評をいただいております。

フロント担当への心配のお言葉有難うございました。お客様の健康をお祈りし、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
重ねましていつもご利用ありがとうございます。お客様の様にビジネスでのご利用や、メッツァビレッジパーク等の影響でファミリー様のご利用、また近隣のイベントのライブでのご宿泊など多くの利用目的のお客様より、アクセスについての反響のお声を頂戴できますこと、ホテルとして日々感謝の思いでいっぱいでございます。
また幾度もご来館して頂いているお客様よりスタッフへのお褒めのお言葉何より励みとなります。
今回のお言葉に恥じぬ様にスタッフ一同より良いサービスの向上へと繋げてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
枕に関しまして柔らかすぎて快眠が出来なかったということでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
枕に関しましては今現状利用している物とそば殻枕の2種類しかないのが現状でございます。今回お客様のご意見を拝見し、少し硬めの枕も検討を視野に入れて参ります。
今回は貴重なご意見ご要望ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるようにお風呂の湯気を吸い取る機能なものはついておりますが、ユニットバスに換気扇がなく、臭いとかが調和できる機能ではないためお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後リニューアルさせて頂くお部屋の参考意見として提示させて頂きます。
改めましてこの度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食の件でお喜び頂き嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、たくさんのお客様からたくさんのご意見を頂いておりまして色々試行錯誤を重ねております。
そういった中でのご意見本当にありがとうございました。
今後もご朝食だけではなく接客面でもお気に召していただけるよう精進いたします。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に接客面でお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
常日頃接客に関しまして意識してきましたので、お客様のお言葉スタッフ一同安堵しております。ありがとうございます。
お部屋に関しまして、当ホテルは線路側（富士山側）と街並み側の2種類のお部屋があり、今回お客様のお部屋は線路側であったために不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回お越しいただける際は、街並み側のお部屋を極力おとりしておきます。
今年の11月9日には当ホテルから車で10分のところに待望のムーミンテーマパークも一部オープン致します。（来年3月にグランドオープン）また、飯能にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
次回からは禁煙部屋が空いていない場合は消臭対応を施してまいります。
また、禁煙部屋が空きましたら、優先的に入れさせていただきます。
来年の秋に飯能にムーミンテーマパークも一部完成予定でございますので、また飯能にお越しの際はぜひホテルヘリテイジ飯能をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様にフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
常日頃接客面で地域1番を目指そうと話していますので、お客様からの今回のお言葉に嬉しさと安堵でいっぱいでございます。
本当にありがとうございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじず気配り、目配り、心配りを向上させて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
挨拶の件に関しまして、あいさつの徹底はしてはいるのですが、どのお客様も気持ちよいと感じて頂ける挨拶がまだまだ不足しております。
ただ言えばいい挨拶から気持ちよく伝わる挨拶を心がけて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルのツインのお部屋は38.9平米で広々で、また、トイレ・バスが別という部分でも大変人気があり、バルコニーから見える景色も爽快で当ホテルの自慢の一つとなっており、お客様にお喜び頂き嬉しく思います。
朝食のクロワッサンをもっと用意できるよう厨房の者とも相談をさせて頂きます。
来年の秋には、当ホテルから車で10分くらいのところにムーミンテーマパークも一部完成予定ですので、またご家族で飯能にお立ち寄りの際はぜひホテルヘリテイジ飯能をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に当ホテル自慢のツインのお部屋をお気に召していただき嬉しく思います。
ただトイレとお風呂が別なお部屋はツインのお部屋のみとなっております。シングルのお部屋は大変申し訳ないのですが、ユニットバスとなっておりますので、もしまたご利用いただける際は、お気をつけくださいませ。
今後は、接客面でもお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう更なる努力をいたして参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
私たちが日頃から対応を意識しておりますフロント対応をお客様にお気に召して頂き安堵しております。
清掃もお客様がおっしゃるように当ホテルは決して新しいホテルではないので清掃だけはしっかりするようにしております。
朝食に関しましては、品数が少ないとのことでしたので、検討させて頂き少しでもバリエーションを多くしていきたいと考えております。
来年には飯能にムーミンのテーマパークも完成予定ですので、また飯能にご家族そろって遊びに来ていただき、またその時はホテルヘリテイジ飯能を利用して頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでもございますお部屋の広さをお気に召していただき、大変嬉しく思います。

また次回お越し頂ける際は接客面でもお客様にお気に召して頂ける様精進致します。

2年後にはムーミンのテーマパークも完成予定ですのでまた飯能にお立ち寄りの際はご家族そろって遊びにいらしてください。

お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見誠にありがとうございます。

ビデオの件で、途中で見れなくなってしまい、お客様にご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

原因をつきとめ修繕して参ります。

今後飯能にはご家族で遊びに来られるテーマパーク（ムーミンテーマパーク）が完成予定です。

その時はまた、飯能にご家族揃って遊びに来て下さい。

そして、その時また、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂けたら嬉しく思います。

ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様に当ホテル自慢のツインのお部屋の広さやお風呂、トイレ別をお気に召していただき、大変うれしく思います。

また、接客面でもお褒めのお言葉を頂き、これ以上の喜びはございません。

バスタオルなどをかけるフックですが大変わかりづらく申し訳ございません。一応、浴室にご用意はさせて頂いております。

次回また、ご利用頂ける際はご案内させて頂きます。
また、もっとわかりやすくなるよう工夫を施してまいります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
駐車場の案内でお客様にご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
今後は当ホテルのホームページなどから駐車場の場所がわかるような地図などを作成し、お客様にご迷惑が掛からないよう工夫して参ります。
朝食もお客様にご満足して頂けるように日々改善を図ってまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
空調に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
設備の構造上に問題があるとはいえ、改善策を今後考えて参ります。
ご朝食に関しましても、お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。
お客様に快適に過ごして頂くためにあらゆるサービスの向上をはかってまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。