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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月24日 06:18:30
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セミダブルの部屋でしたが、狭さは感じませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年10月29日 16:18:00
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この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋の広さをお気に召して頂いて嬉しく思います。
今後は接客面でもお客様にお気に召して頂けるように日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 20:37:35
-
氷は有料でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年01月10日 02:27:47
-
この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
氷に関しましては、団体のお客様も個人のお客様も一律1杯324円頂いております。
ご不満などもあると思いますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(喫煙) 18.9平米】
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月29日 17:27:43
-
駅ビルに有りますので、立地としてはこれ以上の場所は無いでしょう。部屋も広いですし、文句の付けようもありません。料金がもう少し安ければ更に良しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2015年04月03日 05:32:22
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この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回は立地やお部屋の件でご満足して頂き、うれしく思います。
次回は、接客面でもお客様にご満足して頂けるよう日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《月初割》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆3月1日から3月5日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋 18.9平米】
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月23日 18:19:11
-
思ったよりお部屋は広く、リラックスできました。 喫煙のお部屋だと少々タバコの臭いが気になりました。全室空気清浄機ついていたら、よりいいと思います。次回は禁煙で利用したいです。 駅直結はたしかに便利ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2015年01月25日 06:09:44
-
この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋とはいえタバコ臭でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けるときは、優先的に禁煙のお部屋にご案内させて頂きます。また、禁煙のお部屋が満室の際は更なる消臭対応を施し、空気清浄器をお部屋に設置させていただきます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《早得》☆お正月明け12日間限定プラン☆飯能駅直結☆1月4日から1月15日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB(喫煙) 18.9平米】
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月05日 11:29:47
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この付近(狭山~飯能)に宿泊するのなら、最もお勧めです。
ちょっとコスト高ではありますが、、、サービスもよく、例えば、他のホテルなら「フロントまで、、」が。LANケーブルを部屋まで持ってきていただけました。
良いプランがあれば、今後はリピートします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2014年08月08日 06:46:17
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この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしく思います。
今後は少しコストを抑えましたプランも作成しようと考えておりますので、ぜひともチェックしてみてくださいませ。またこれからもサービス向上のため日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《得得割第1弾》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆7月6日から7月10日まで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 18.9平米】
総合3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 08:10:04
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駅併設で駐車場も徒歩1~2分の距離にあり、今回ハイエースにルーフキャリアを付けて約2.1mの背の高い車だったが問題なく駐車出来たので立地条件ともに満足でした。
食事は、ホテル内にレストランがあったのですが、価格が高く感じたので近所の居酒屋で済ませました。駅近くなので、徒歩5分圏内にお店があるので問題ないです。
コンビニは、ちょっと遠く感じました。
部屋は広く(ツイン)清潔に感じました。ので、満足してます。
次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2014年05月11日 06:24:14
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この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ホテルからの周辺施設の近さは当ホテルの自慢の一つなので、その点をお客様にお喜び頂けたことは、大変嬉しく思います。
次回はぜひとも当ホテルのレストランもご利用くださいませ。きっと近くの居酒屋と比較していただいても引けを取りません。
お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインB 37.8平米】
総合3
タカ5704さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- タカ5704さん [50代/男性] 2013年11月10日 15:49:56
-
朝食は1050円でしたが、料金の割にはお粗末と思います。サラダも種類が少ないしパンに付けるジャムも器に入れて取り分けて衛生面で良くないと思います。改善お願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年11月18日 05:56:46
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この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はご朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善や衛生面の改善をはかってまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆秋得☆9月~11月限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆シングル18.9㎡☆ツイン37.8㎡
- ご利用のお部屋
- 【ツインA 37.8平米】
総合3
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月24日 12:04:43
-
飯能プリンス時代に度々使っていたので立地とかハード面は変わりなく良かったのだが、なにしろ朝食のお粗末さにはびっくり!これだけひどい朝食はめったにお目にかかれません。1,000円の価値観は全くありません。これなら、ホテルの目の前に有る「吉野家」で「朝定食」でも食べれば良かったかな。又、朝食会場のスタッフの言葉の少なさにも驚きでした。入場した時にはだれもおりませんでしたのでそのままバイキングスタイルの料理を取りはじめましたが、しばらくしてから厨房方向から出てきたスタッフからは「おはようございます」「いらっしゃいませ」等の言葉は一言も無く、帰り際にも「有り難う御座いました」等の言葉は無く一言も発しない事は考えられませんよね!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年07月27日 07:02:49
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
この度の朝食の件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を頂き、朝食のメニューを増やさせていただきました。ご朝食に関するご意見を他のお客様からも多数いただいておりますので、いろいろ模索、検討しながら改善に努めて参ります。
また、朝食スタッフにつきましても再度教育を施しました。
今後はスタッフのレベル向上とともに朝食の検討、施策をし、お客様に次こそご満足して頂けるよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡☆ツイン37.8㎡
- ご利用のお部屋
- 【ツインA 禁煙部屋 37.8平米】
総合3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月16日 17:38:26
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家族が先日宿泊。今回私自身は初めて宿泊しました。
禁煙室のほうが値段が高いという設定はちょっと納得いきません(今回は節約のためあえて「禁煙室」としませんでした)。普段喫煙室にしている部屋を「臭抜き」・・(臭抜き代が+アルファ?)なのかと疑ってしまったりします。
朝食のビュッフェの品数、1000円としてはちょっと寂しい気がします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年06月21日 09:09:22
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毎度ご利用ありがとうございます。
また貴重なるご意見ありがとうございます。
まずは、ネットでの予約の際の価格の見づらい点をお詫び申し上げます。
当ホテルにおきましては、金曜日と土曜日のご宿泊価格が、日曜日から木曜日までのご宿泊価格に比べて、お値段は高くなってしまうのですが、喫煙室、禁煙室ではお値段は一緒でございます。
今回お客様に不快な思いをさせてしまったこと再度お詫び申し上げます。
今回のお客様の頂いたご意見を参考にし、ネット予約時の価格の見やすさを再度見直していきたいと考えております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡☆ツイン37.8㎡
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 18.9平米】
総合3
nobu92011488さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- nobu92011488さん [50代/男性] 2013年04月14日 17:36:20
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プリンスからヘリテイジに代わってから初めての利用です。まだ不慣れなフロントの女の子でしたが部屋は壁に震災の傷跡が残るものの清潔でした。朝食はビジネスホテルのように色々なおかずのバイキング形式ならば良かった。もっとリーズナブルな価格を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年04月21日 06:44:06
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この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
4月の21日から朝食をコンチネンタル形式からバイキング形式に変更させて頂きました。洋食だけではなく、和食も召し上がることができますので、
また次回当ホテルをご利用頂けるようであれば、ぜひ召し上がってみてください。
接客に関しましては、お客様に不慣れと感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まだまだ不慣れな点もございますが、今後も誠意をもって日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆期間限定☆朝食付き(コンチネンタル)プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインA 禁煙部屋】
総合3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 10:47:05
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とくになし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年04月06日 01:30:37
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この度は数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、お客様に何一つ感動して頂けなかった事は私たちのサービスの力のなさを痛感しております。
次回ご利用される時は、何か一つでもお客様に感動して頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆冬得☆1月・2月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙部屋】
総合3
ささみ93さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- ささみ93さん [30代/女性] 2013年02月27日 23:25:16
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正直なところ、部屋は狭く埃くささが否めず、シャワー設備も古臭い感じでしたが、最安値プランだったから致し方ないかと。。幼児を連れての利用には少々失敗かなぁと思いましたが、立地は駅直結で便利だったし、値段相応ということで満足しています。最安値なのに高層フロアの南向きの部屋で、真っ白い富士山が見えたのには感激しました!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月02日 23:36:53
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この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
シャワー設備など使いづらい部分などがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度清掃の徹底をはかり、お客様に満足して頂ける環境づくりをして参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆冬得☆1月・2月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙部屋】
総合3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月09日 12:34:09
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ヘリテイジにかわって初めて宿泊しました。
すこし不慣れな点も感じましたが、
部屋周りはプリンスの時と何も変わらないです。
たまたまでしょうが、部屋が砂埃っぽかったです。
朝食はとりませんでしたが、金額は安いみたいです。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2012年11月27日 12:42:47
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後より良いご案内が出来ますよう、工夫、改善に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙部屋】
総合3
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
高麗のヒガンバナをみるために一人で宿泊しました。
19時ころ、入浴しているとチャイムの連打!怖くてフロントに連絡し、迅速に対応してくださり、その報告の連絡もありました。
ホテルは選べても、宿泊客までは選べないので仕方ありません。
朝食のバイキングに行くと、学生の団体がバイキングに群がり、料理を取るどころではなく、団体が納まるまで待ってから朝食をとりましたが、残飯的な気分・・
ホテルに提案として
客室:可能であれば、団体フロアーと個人フロアーを分ける。
食事:団体が予定している食事時間を予め個人客に伝えることで、団体とのブックキングはなくなると思います。
ホテルの方々は感じがよかったですが、団体客がいるならば駅近でいくらでも朝食をとるところがあったので残念です。
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この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでも団体のお客様と個人のお客様をなるべく可能な限り分けさせて頂いております。また、団体のお客様には個人のお客様もいらっしゃるので声や音には注意喚起をさせては頂いております。
食事のお時間をお知らせすることが、フロントのほうで徹底されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました。今後はフロント全員が意識を高め、徹底してまいります。
今回お客様から頂いたお言葉を再度全員が真摯に受け止めこのような事が起こらぬよう精進いたします。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。