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ホテル・ヘリテイジ飯能sta. クチコミ・感想・情報

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ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.76
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.46
  • 食事3.76
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総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2013年03月07日 17:03:41

 駅に隣接しているので、雨の中でも傘は不要です。今回は大きな部屋を用意頂いたので、くつろげました。従業員の対応も良いです。
 プリンス時代より、1,000円程度、値上がりしたのが残念。
 朝食は500円と安価ですが、パンとサラダのみですので、他の大手ならサービスで付いている様なレベルです。でも、富士山や秩父連山が見えて眺望は最高です。2日目はヨーグルトが売り切れ?で無かったのが残念。
 飯能で駅のそばできれいなホテルは他に無いですので、次回もここを使うのでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月12日 06:12:49

この度は数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
プリンスさんの時からのご愛顧誠にありがとうございます。
お客様だけではなく、ほかのお客様からもご朝食についてのご意見を頂いておりますので、前向きに検討させて頂きます。
フロントに関しましては、更なるサービスの追及をし、お客様に喜んで頂ける様に精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定☆朝食付き(コンチネンタル)プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋】

総合4

TetsuyaNakamotoさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

TetsuyaNakamotoさん [40代/男性] 2013年03月06日 14:43:08

立地は駅直結で極めて便利です。
フロントは親切で、部屋は清潔感あり、水回りは良好です。空調もちょうど良い暖かさでした。窓からは、富士山が見えます。
ただ、駅直結のため、午前1時近くまで踏切の音が聞こえます。また、ベッドは硬めです。
朝食は500円のビュフェでした。品目は少ないのですが、ビジネス前の朝食としては妥当なものと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月07日 07:32:51

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今回お客様が泊まられたお部屋は南側の富士山が眺められる一方で線路側になりお客様にご迷惑をお掛けしたこと。またご配慮に欠けていたことをお詫び申し上げます。お部屋に関しましては、北側の庭園が見えるお部屋もございまして、北側は踏切の音もないかと思われますので、もしまたお越し頂けるのであれば北側のお部屋も一度お泊りになさってみてください。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆春得☆3月限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2013年03月05日 23:03:04

3月2日に宿泊しました。
従業員さんの接客、部屋の広さとても良かったです。
ただ、朝食はちょっと物足りなかったです。
サービスとはいえもうちょっとおかずが欲しかったです(スクランブルエッグ、ウインナーなど) 
また、利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月07日 07:15:49

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に接客やお部屋の広さで喜んでいただき大変嬉しく思います。
接客に関しましては、これにおごらずお客様により良いサービスをご提供できるように精進いたします。
朝食に関しましては、お客様のご意見を参考にしながら今後検討していきたいと考えております。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2013年02月27日 23:12:48

ツインといっても広めのお部屋で、お風呂も広く、ソファも広く、とてもリラックスできました。一人で利用するにはもったいないくらいの部屋で、とても満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年03月02日 23:24:11

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けるお部屋をご提供できたこと大変うれしく思います。
ツインのお部屋は、当ホテルの自慢の一つでもございます。お一人のご利用はもちろん3名様でも快適にお過ごしいただけます。
今後は、お部屋だけではなく、接客等にも力を注ぎ、お客様により良い環境をご提供できるように精進いたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆得得☆ツインシングルユースプラン☆高層階☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【ツインB】

総合4

taisei0108さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

taisei0108さん [40代/女性] 2013年02月15日 00:46:29

部屋も清潔で、バスルームが広くて快適でした
駅と直結していて、ショッピングも便利でした

以前あった各階のワイファイとコーヒーのサービスがなくなって少し残念でしたが
富士山を楽しみながらとても気楽に過ごせました

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年02月23日 07:40:00

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
以前ございましたコーヒーのサービスの件に関しましては、お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。
前向きに検討させていただきます。
今後は、フロントサービスにも力を注ぎ、より良いサービスをご提供していきたいと考えております。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆1月・2月限定カップルプラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙部屋】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2013年02月12日 11:11:30

飯能駅に隣接していてアクセスは抜群です。旧プリンスホテルですので、建物や部屋は良いです。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年02月13日 06:19:07

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
立地の良さや、アクセスの良さなどは、当ホテルの自慢の一つでもございます。
今後はフロントサービスやレストランサービスにも力を注ぎ、より良い環境をお客様にご提供していきたいと考えております。
お客様のまたのご利用心からお待ちもうしあげております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆冬得☆1月・2月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【シングルA 禁煙部屋】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2013年01月21日 14:52:58

駅から直結していることで非常に利便性が高いです。それ以外で特筆することがあまりありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年01月29日 06:00:27

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から直結していることや周辺の環境の良さなどは当ホテルの自慢の一つでございます。
今後は、利便性だけではなく、更なるサービスの向上に努力し、お客様により満足していただけるホテルづくりに精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆冬得☆12月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋】

総合4

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hbikkさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

hbikkさん [50代/男性] 2012年12月25日 21:31:10

 チェックインからアウトまで、とてもスムーズでした。
 電話がフロントに繋がらないのには参りました。いろいろ借りたい物もあったのですが、面倒くさくて諦めちゃいました。
 コーヒーが飲みたかったのですが、自分で用意するにしても、カップとスプーンが欲しかったです。
 クリスマスシーズンにこの価格は嬉しかったですね。
 天気も良く、展望レストランからの眺めも素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2013年01月17日 05:59:02

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
当日は電話の不通によりお客様にご面倒をお掛けしたことやお心遣いが欠如していたことをお詫び申し上げます。
お客様の声を参考にさせて頂き、更なるサービスの向上に精進させていただきます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆冬得☆12月期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙部屋】

総合4

harumichisanさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

harumichisanさん [50代/男性] 2012年11月03日 18:02:52

プリンスからヘリテイジに変わってから初めて宿泊しましたが、設備・アメニティ等は殆んど同じであったが、歯ブラシだけが、いかにも安物に代わっていて、柄の部分がペラペラでとても磨きずらかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2012年11月27日 13:02:06

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

また、大変貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努力して参ります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆
ご利用のお部屋
【シングルA 禁煙部屋】

総合4

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とうさんカエルさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

とうさんカエルさん [60代/男性] 2012年10月10日 11:14:06

改札口を出て、階段を下り、右へ回り込むとホテルの入口。
コンコースのホテル案内盤がちょっと控えめでした。
プリンスからヘリテイジに替わったばかりでしたが、サービスは変わりませんでした。
部屋でPCを使おうとしたら、ランケーブルがありません。フロントに電話をするとフロントでの貸し出しとの事。チェックイン時に一言聞いていただければ、もう一度フロントに行かずに済みました。
部屋もバスルームも、廊下も掃除が行き届き、また館内は静かで、気持良く過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2012年11月27日 12:48:23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ランケーブルの件につきましてはお手数をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

またご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今後、より快適にお過ごし頂けます様サービス向上目指し努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋】

230件中 221~230件表示