この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋のカーペットが破れていた事、汚れていた事申し訳ございません。
直ちにお部屋をチェックして修繕・汚れの除去を行います。

そのような不快な思いをされたにも関わらず、立地・レストランの眺めをお褒めいただき有難うございます。

当ホテルは飯能駅直結で移動に大変便利で他のお客様からも喜ばれております。

最上階の眺望は当ホテルの自慢の一つでございます。今月は最上階の銀河鉄道はランチとディナーは通常営業は残念ながらクローズさせていただいておりますが、再開致しましたらまたご利用頂ければと思います。

宿泊ともどもお客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結している為短時間で行き来する事ができ他のお客様からも喜ばれております。

朝食の品数に関しましては担当者にお伝えをし、品数を増やすことも含め検討して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

客室の綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

またお食事が美味しかったとの事、有難うございます。
当ホテルの５階の和食処じゃぽにかは色々な和食を用意しており、その中でもじゃぽにか御膳は他のお客様にも美味しいと喜びのお声をいただいております。

駅直結で電車での移動も便利でこちらも他のお客様からご好評をいただいております。

次はご家族皆様でお越しいただければと思います。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルは客室のお値段は時期により変動させていただいております。
お盆は繁忙期の為、特異日に設定させていただき特別料金にて販売しておりました。
逆に平日などお部屋が空いている場合はお安く提供している場合もございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
改めまして貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルは冷蔵庫に関しましてはカードキーと連動しておらず、例えカードキーを抜いてお出掛けになったとしても冷蔵庫の電源は点いたままになっております。
ですが、そのように感じられたという事はそれだけ冷蔵庫が冷えてなかったという事かと思います。大変申し訳ございません。
全室チェックをしまして、壊れているものは交換いたします。
またもっと冷える冷蔵庫を購入する事も検討いたします。

そのような不快な思いをされたにも関わらずお部屋の広さやフロントの対応をお褒めいただき有難うございます。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
改めて貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

マットレスが古くてイマイチだった事、申し訳ございません。
施設の古さなどのハード面のマイナス部分を接客などのソフト面で補っていければと思っております。
お客様にご満足いただけるような滞在となれる様、精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

コンサートの為のご宿泊、有難うございます。
コンサート後のチェックインですと夜遅くになるかと思います。
当ホテルで少しでもそのお疲れを癒していただけていたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルの朝食はビュッフェ形式で行っております。
日によっては朝食をお取りになる方が多くなり大変忙しくなることもございます。
サービス担当の見苦しい点がございましたら申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

前のご宿泊のお客様の忘れ物があった事、大変申し訳ございません。
清掃担当にお伝えをし、今後はより一層注意を払いつつ清掃して参ります。

ご不快な思いをさせてしまい、ご満足な滞在とならなかった事、重ねて申し訳ございませんでした。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の窓からの景色がイマイチだったとの事、申し訳ございません。
当ホテルは北側とは別に南側も客室がございます。こちらは自然な山々を見ることが出来、天気が良い日は富士山も見えます。
少しエレベーターから離れてしまいますが、宜しければ今後は南側のお部屋を取らせていただきます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、提携しているコインパーキングも間のロータリー分は離れておりますが近くにあり、移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

またお部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米あり、エクストラベッドを２台お入れしても息苦しくなく快適にお過ごしいただけます。
お風呂もツインルームですとトイレとは別にございますので、洗い場も広く快適にご入浴いただけます。
また家族旅行の際に飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱かった事、ベッドサイドにコンセントが無い事、申し訳ございません。
さらに、お貸出し用のドライヤーのお貸出しは個別にフロントにお申し付け頂かないといけない事、申し訳ございません。
今後、風量のあるドライヤー、および延長コードを全部屋にセットする事も含めて検討して参ります。

また、壁紙が剥がれていた事、申し訳ございません。
直ちに剥がれている箇所を調べて修繕出来るところは修繕して参ります。

宿泊料金が高い事、申し訳ございません。
駅前という立地と昨今のコスト高騰なども踏まえて、また需要と供給のバランスを考慮しての料金設定でございます。ご理解の程、お願い致します。


対して、フロントの対応が丁寧とお褒めいただき有難うございます。
少しでもお客様の滞在が良いものとなるように今後も精進して参ります。

また、お部屋の広さ、浴室・洗面台の綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米と広くゆったりとお過ごしいただけ他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
浴室・洗面台の綺麗さについては日頃清掃をしている担当スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

数々の貴重なご指摘・ご意見、有難うございました。
そして、改めて申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

空調の温度調節について申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調の温度調節はお部屋ごとではなく、一括管理となっておりまして、その日の気温によってまとめて設定しております。その後お客様のお声によって細かく調節しております。ご面倒をお掛け致します。
今後、温度調節しても空調が何も反応が無いようでしたら、お気軽にフロントにご連絡くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

内鍵に不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの鍵を差し込んでひねるタイプのものでも外側からは容易に開ける事は出来ませんので安心してお過ごしください。

また、駅に直結していて便利、お部屋が広くて快適とお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅に直結しており提携しているコインパーキングは場所が少し分かりづらいかもしれませんが、道中に屋根が付いており、例え雨が降っても駅からも駐車場からも雨に濡れずにホテルまで来られるので他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また飯能へお越しの際は当ホテルにてゆっくりとお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ご誕生日という大事な日に当ホテルにご滞在された事、重ねて有難うございます。
のんびりとお過ごしになられたようで私どもも大変に嬉しく思っております。

宜しければ来年も
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お誕生日おめでとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地の良さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、電車の移動にも便利で他のお客様にも大変喜ばれております。
また、ホテルの清潔さをお褒めいただき有難うございます。
客室の清掃担当にお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
有り難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地、お部屋の広さ・綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており移動に大変便利です。
客室の広さはシングルルーム18.9平米・ツインルーム37.8平米あり、ゆったりと過ごす事ができ、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また機会がございましたらホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用下さいませ。
有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅から直結しており、例え雨が降っても濡れずにホテルまで行き来する事が出来、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

今年の元日は良い天気でございました。初日の出をご覧になられて良いお正月を迎えられたこと、特別なお時間を当ホテルで迎えられたこと、私どもも大変嬉しく思います。
また今年の年末もお客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤー・換気フィルターにほこりがたまっていた事、申し訳ございません。
ただちに全部屋のドライヤーと換気フィルターをチェックし、清掃いたします。

そんな不快な思いをされたのにも関わらず係員の対応などお褒めいただき概ね満足と言っていただけた事、嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
改めまして貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

施設の古い事、申し訳ございません。
施設等のハードのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

今後もお客様に満足なご滞在となれるようスタッフともども精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。