この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
wifiの接続環境や朝食について、満足して頂けなかったとのことで、期待以上のサービスが出来ず申し訳ございません。
Wifiの環境については多くの方にご利用いただけます様、多く回線を増やしています。今後も皆様にご利用ただけるよう準備して参りたいと思います。
ご意見を頂き、有難うございました。

強羅　風の音

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事は満足して頂き、ありがとうございます。ボリュームに関しては今後調整したいと思います。
大浴場の手すりに関しては申し訳ございませんでした。確認させて頂いたところ、確かにぐらつきがありましたので、すぐに対応させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

強羅　風の音

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理も大変満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ご指摘のありました匂いですが、確認したところ確かにありました。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
地域がら、雨天時の湿気等による匂いかと考えられます。今後の対策としてましては、除湿器の設置、アロマ、備炭等により対策をして参ります。今回は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

強羅　風の音

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件ですが、温泉に含まれる湯の華が粒子状になって浴槽内に漂っております。汚れと誤解させてしまい、申し訳ございません。注意書き等の提示が行き届かず、申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行を満喫して頂け、スタッフ一同嬉しく思います。
皆様の安全を第一に、コロナウイルス感染防止も徹底して行って参りました。今後も、ゆっくりくつろいで頂けるようお客様皆様の安全安心をつとめて参ります。
ご利用ありがとうございました。またのご利用、お待ち申し上げております。

強羅　風の音
本郷

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事やお酒を堪能して頂き、喜んで頂きましてスタッフ一同嬉しく思います。
露天風呂に関しましては設備の関係でむずかしいところではございますが、今後もお客様に喜んで頂ける宿を目指して頂ける様、日々精進してまいりたいと思います。
またのご利用、心からお待ち申し上げております。

強羅　風の音
本郷

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。くつろいでいただけて従業員一同嬉しく思います。より一層、皆様に楽しく、ゆっくり過ごせる空間を作れるよう努めていきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

風の音　本郷

この度は風の音をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋もお食事もご満足いただけ光栄にでございます。
ご指摘頂きました、お風呂の扉につきましては、ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
状況をご説明させて頂きますと、先日より不具合は把握しておりました。
すぐに交換の手配を取らせていただいておりますが、新しい扉の制作に時間がかかっております現状でございます。
日々応急対応させて頂いておりますが、皆様にお不便をおかけしており、重ねてお詫び申し上げます。

また足を運んで頂けましたら、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。

強羅風の音
フロント
鎌田

この度はご利用いただきありがとうございました。
メインの黒毛和牛、お口にあいました様で光栄でございます。
3月20日より春の食材を沢山使いました新メニューもご用意しております。
勿論黒毛和牛のグレードアップもございますので、また機会がございましたらご来館頂けましたら、従業員一同嬉しく思います。

強羅風の音
フロント
鎌田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食とお部屋と満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。お風呂に関しては、大きな往路でないため密にならないよう、チェックインの際に5名様程度とお願いしております。
感染症対策として行っておりますが、今後の感染症増減により、柔軟に対応して参りたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

強羅　風の音
フロント 本郷

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事時のスタッフのおもてなし等、満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お食事は足りない方の為、サイドメニューもご用意させていただいております。また、お食事中にご飯やパンのご用意をさせていただいておりますが、そちらがおかわり自由になっております。
ご利用の際はスタッフにお声掛けいただければと思います。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

強羅　風の音
フロント　本郷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂場が狭いというご指摘につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう改装も視野にいれ努めて参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
強羅　風の音　フロント
高津

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事は満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
温泉に関しては以前の大雨の影響で一時期止まっていたものが復旧はしたもので、まだまだ完全に戻っていない状況でございます。湯量も少なく、皆様にはご不便をおかけして、申し訳ございません。
泉質は現在、大涌谷ではなく、早雲山の方から臨時で引き入れているため、にごり湯ではなく、透明な温泉をご用意させて頂いております。
にごり湯がお好みの方には物足りなさを感じてしまうかと思いますが、今だけこちらの泉質ですので、いつもと違った温泉を楽しんで頂けるかと思います。
大浴場の時間延長に関しては防犯上とコロナウイルス感染症対策の為、念入りにお掃除をさせて頂くため、夜間の入浴はご遠慮いただいております。お部屋によってはユニットバス付きがありますので、そちらをご利用頂ければと思います。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

強羅　風の音