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ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-02-18 08:55:21
4.0
投稿日：2016-02-18 08:50:27
5.0
投稿日：2015-10-21 23:05:21
4.0
投稿日：2015-10-21 23:02:02
3.0
投稿日：2015-10-21 22:57:13
サービス2
Maru-Yaさんの ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢 のクチコミ
駅からも近く、コンビニも隣にあるため非常に便利でした。
チェックインの際に、予約の際に入れた予定時刻が遅い時間だったので
部屋の用意が・・・と言われた部分には納得がいきませんでしたが。
（チェックイン予定時刻はあくまでも予定であり、当日の状況によって
変わることもあると思いますし、逆に早い時間を入れておくとその時間より
遅い場合は連絡をくださいというホテルがほとんどです。仕事で行っている場合は
そのために連絡を入れるのも手間なので、遅めの時間を設定しているのですが。）
少なくともホテルが設定する１５時というチェックイン時間には、どの部屋も用意
してあるのが普通だと思いますが。
デイユースなどで貸してらっしゃる事もあっての事なんだと思いますが、
そういうサービスをされているのはそちらのホテルの都合であり、
宿泊する側には関係がない、もしくはそれであればレイトチェックアウトという事で
料金に反映するべきかと思います。
そこの部分は改善すべきと思います。
それ以外は部屋も快適で満足しましたので、その部分が非常に残念です。
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この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋についてのお褒めのお言葉も賜り誠に有難うございます。
しかしながら、ご宿泊日当日にMaru-Ya様がお越しになられた際、チェックイン手続きのお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインのお時間は１５時とさせていただいており、それまでにお部屋のご準備をさせて頂いております。当日Maru-Ya様は１４時頃に起こしになられたため、早くお入りいただくためにお部屋の変更・調整が必要になってしまったためお待たせをしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
デイユースについては他のお客様にはご迷惑をお掛けしませんので何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
支配人 中橋