この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お電話の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
複数回お電話をしてくださったにもかかわらず対応が出来ず、その後の対応も気持ちのいいものではなかったと思います。
重ねてお詫び申し上げます。

本来、お電話にはすぐの対応をさせていただいておりますが、今回はチェックイン等が立て込み、対応ができなかったものと思われます。
しかしながら、その後の対応も含め、他に出来ることもあったと感じておりますので、今一度接客・サービス面の向上ができるよう、全スタッフで意見を共有し改善に努めます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　村上