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5.0
投稿日：2019-05-12 11:01:55
3.0
投稿日：2018-11-12 15:56:18
4.0
投稿日：2018-10-21 09:39:53
総合3
YONATOさんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ
今回で2回目の利用です。立地やスタッフの方のご対応がよかったのでまたお世話になりました。年配の方のご対応は前回と同様とても感じがよかったです。こちらの意図することもをちゃんと把握されており素晴らしい対応でした。女性の方は若い方も含め笑顔がないので、せっかくよいホテルなのにもったいないなと感じました。お部屋のコップが湯のみしかないのはどうかなと。せめてガラスのコップがコーヒーカップがあればよいなと思いました。あとはバスタオルなどを乾かす吊るしのようなものもないので、あれば助かったなと思いました。一番気になったのは、ドアの防音が弱いのか、廊下の音がすごい聞こえるので、朝ゆっくり寝ていたかった日も、ドアを開ける音や清掃さんの物音？で目が覚めました。それ以外はとてもよかったです。
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いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの笑顔がないとのことで誠に申し訳けございません。
お客様に親近感をもっていただけるようになることが私どもの望むところでありますにも関わらず笑顔がなく悪い印象をを感じ取られましたことを心よりお詫び申し上げます。
コメントいただきました内容はフロントスタッフも清掃スタッフも共通認識をしスタッフ同士互いに注意しあい接客業に携わるものとしての心構えが身につくよう努めてまいります。
ガラスコップやコーヒーカップ、またタオル吊るし等につきましも今後の検討材料とさせていただきます。
また早朝の清掃部屋確認作業につきましてもおやすみの邪魔にならないよう努めてまいります。
この度は数々の不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのご入洛の際にも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。