この度は、数あるホテルの中からホテル・京都・ベースを選んでご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不慣れな対応により、お客様をお待たせしてしまうなど不手際があったかと思いますが、
「経験を積むことで解決される」と寛大なお言葉を頂戴しましたことに心より感謝致します。

部屋の宿泊約款はお客様のお言葉を頂き、目につきやすいよう卓上に設置致しました。

次にご利用頂いた際には、ご期待に応えられるよう従業員一同精一杯勉強させて頂きます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きましてありがとうございます。
窓を外は隣のビルで天気さえも分からないとのことでご迷惑をおかけして申し訳ございません。以前は駐車場であったところにホテルが建設され私どももとても残念な事でございます。
レディースフロアの特典につきましても貧弱なものしか用意できずご満足いただけませんでいたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルシャワーヘッドが使いにくいとのことで申し訳ございません。コロナウイルスによる閑散期中に思い切って導入しましたが賛否両論でございます。
今後も出来る限りご使用いただきやすい料金設定するよう努めてまいります。
またのご入洛の際にも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
浴室の床がビショビショになるとのことでご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今一度ユニットを確認し改善できる方法を調べてみます。ご指摘頂きましてありがとうございます。
またコメダ珈琲店のモーニングサービスセットが少量であり申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
当館は朝食会場がなくテナントのコメダ珈琲店のサービスセット代金を上乗せでの朝食付きプランの対応しかできず誠に恐縮致します。
この度は貴重なコメントを頂戴いたしましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルのミストを気持ち良くご利用いただけて良かったです。ミラブルは少し慣れが必要かもしれませんね。
お部屋の清潔感と清掃状態をお褒め頂けて何より嬉しく有難くとても励みとなります。
ご都合に合わせ今後とも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
部屋飲みプランのお料理にライスが付いておりませず申し訳ございません。
わかりやすい表記を検討させていただきます。
またミラブルシャワーヘッドも使いにくかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
テーブルも狭くご利用いただきにくく誠に恐縮致します。
コメントいただきました内容をふまえ、スタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
お風呂に髪の毛がすごい落ちていたとのことで誠に申し訳ございませんでした。清掃後の確認不足であり当館と致しましては一番気を配っていることができておりませず大変反省致します。
このような失態の為お気分を害された事と存じます。今後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締め努めてまいります。どうかご容赦いただけましたら幸いでございます。
またお部屋にてカチカチ音がしてよく眠れなかったとのことで重ね重ねお詫び申し上げます。
確認させていただきましたが建物の軋む音かと思われます。
お泊りくださるお客様にごゆっくり安心しておやすみいただく準備を万全にすることが私どもの大事な役割であります事をあらためまして全スタッフに周知徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの笑顔がないとのことで誠に申し訳けございません。
お客様に親近感をもっていただけるようになることが私どもの望むところでありますにも関わらず笑顔がなく悪い印象をを感じ取られましたことを心よりお詫び申し上げます。
コメントいただきました内容はフロントスタッフも清掃スタッフも共通認識をしスタッフ同士互いに注意しあい接客業に携わるものとしての心構えが身につくよう努めてまいります。
ガラスコップやコーヒーカップ、またタオル吊るし等につきましも今後の検討材料とさせていただきます。
また早朝の清掃部屋確認作業につきましてもおやすみの邪魔にならないよう努めてまいります。
この度は数々の不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのご入洛の際にも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンがまとわりついたとのことでご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンは川島織物製で水を弾き易いものに交換したばかりでこれで良しと思っておりました。
バスユニットが狭いばかりに身長の高いお客様にはご迷惑をおかけしていることを理解し今後の課題とさせていただきます。
狭い敷地でございますがスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声に御座います通り
お部屋のレイアウトは他のビジネスホテルとは異ってございます。
お部屋に入ってすぐベッドがあり、初見は狭く感じられる方もいらっしゃいますが
シングル全室には140cm幅のセミダブルベッドを入れさせて頂いておりますので
ベッドは広々とお使い頂けますよう工夫しております。

また、空気清浄機に関しましては
フロントで貸出を行っておりますのでお気軽にお問合せ頂けたらと思います。

ご滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
狭い敷地のためバスタブは105cm×55cmのものをお入れしておりますのでお客様によっては窮屈に思われたかもしれません。
アメニティも最小限のものをお入れしておりますがその分お部屋代金をリーズナブルな設定にさせて頂いております。

チェックインの際お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんした。
スムーズにお客様をご案内出来ますよう改善して参りますので今後ともホテル・京都・ベースを宜しくお願い致します。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ベッドに関しまして、お褒めお声ありがとう
ございます。

廊下の音につきましては、構造上のことでは
ありますが、今後の参考とさせていただきます。
バスルームの臭い・金具部分に関しましては、
早急に再清掃いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お身体一つでもご宿泊出来る様にアメニティは取り揃えております。

また、ご来洛される際は当ホテルを拠点（ベース）としてお使い頂けましたら幸いでございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプの件、ご希望に沿えずに申し訳ございませんでした。
ご予約時とご希望のお部屋タイプが異なる場合は空きがありましたら変更させて頂いておりますのでお気軽にスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだ開業3年目を迎えた所でございますが
今後ともお客様に喜んで頂けるよう清潔感を保てるように努めて参ります。

今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願い致します。