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ホテル・京都・ベース 四条烏丸 クチコミ・感想・情報

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ホテル・京都・ベース 四条烏丸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1544件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.33
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.59
  • 食事3.65
宿泊年月
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設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月06日 21:43:19

新築でしたが部屋が狭く、ベッドが高く壁付のTVも観にくい状況でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ご利用の宿泊プラン
10月グランドオープン ☆記念☆ 先行予約プラン!
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

BANANA1977さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

BANANA1977さん [30代/女性] 2012年10月10日 11:17:10

駅から近く、利便性が良いこともあり、安かったので予約してみました。

合理的にコンパクトな作りのお部屋だったと思います。
(設備、アメニティも含めて)

他の人も書かれてますが、テーブルは狭いです…。
お風呂に入って、寝るだけ。なら、これで十分ですが。
携帯等を充電したり、ちょっと物を置くと、
あっというまにテーブルに置き場が無くなるハメになります。
この部屋のサイズでは、これが限界のテーブルサイズだから仕方ないですね。

ドライヤーの場所が、ちょっと分かりにくかったです。
備品の中にドライヤーがあったはず…と思い、探したところ、
まさか、テーブルの下とは…。
あとは、フロントの前で、ブラシとかパジャマを持たせていただいたので、
大丈夫でした。

いまの時期の京都で、予約が取りやすかったし、まあまあかな~と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年10月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2012年11月08日 17:34:01

この度は、京都へのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ドライヤーの位置がわかりづらく、ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。明確な表示にできるよう、早急に改善させて頂きます。

新オープンにつき、この様にお客様から頂けるご意見が何よりの道標となります。
ご丁寧な評価とお言葉を頂きましたことを重ねて感謝いたします。

お客様にお褒め頂きましたように、当ホテルからは京都駅だけでなく、主要部や色々な観光スポットへのアクセスがございます。

またお越し頂けた際には、よりご満足頂けるようスタッフ一同精一杯努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
10月グランドオープン ☆記念☆ 先行予約プラン!
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙】

設備・アメニティ2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ごしゅいんさんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

ごしゅいんさん [40代/男性] 2012年10月09日 17:28:49

新築のホテル、安めの料金で宿泊できるので予約してみました。
立地は烏丸四条・五条の中間辺りで、利便性はいいと思います。
部屋は、当然新しく清潔で、ベットも広々で良いのですが、今回、烏丸通り側の部屋だった為か、外の車の騒音・歩行者の声など深夜まで響きました。
耳栓無しでは、寝付けなかったです。
防音対策をもう少し考えて頂ければと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2012年10月30日 19:14:41

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ベッドを「広々」とお褒め下さったにも関わらず、騒音に対する配慮が足らず、お客様のお休みを快適なものにすることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘は、今後私どもにとって重要な課題として早急に改善の策を練らせて頂きたいと思います。

今後も機会ございましたら、当ホテルのご利用を心より、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【[数限定]シングル禁煙】

設備・アメニティ1

fujimiko3さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

fujimiko3さん [50代/女性] 2024年04月12日 16:59:59

祇園にやや近い四条の立地、夜は遅く帰ってもOK。
シングルでも広々なベットと、シャワーがミストでした。
部屋は狭く、アメニティが揃っていないのは残念でした。
京都市内は、どこも宿泊料金値上げの中、\8,000代はありがたいです。
私は、クーポン使って、\7,000代ですので、うまく、クーポン使って、アメニティも持っていけば、泊まるだけですので、お一人様にはお得です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2024年04月17日 12:22:42

この度は、ホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
アメニティが少なく申し訳ございません。
お部屋に設置しておりますシャンプー・コンデショナー・ボディソープ・ハブラシ以外のクシ・ひげそり・綿棒は1階エレベータ前に設置しております。
これらにつきましても案内不足であったものと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後もご利用頂きやすい価格設定に努めてまいります。
またのご入洛の際にも便利にご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
お得に素泊プラン♪安全セキュリティー!旅行に最適!Wi-fi完備♪
ご利用のお部屋
【禁煙☆シングル(ミラブルシャワー&シモンズ製ワイドベッド)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 15:44:55

愛想よくなかった。
廊下に出ると、違う部屋から携帯の鳴る音とか音が聞こえてきた。不愉快。
お風呂場は独特な匂いでした。
排水溝、カビだらけ。
部屋のエアコンは鎖で結ばれていたので、いちいち立たないといけない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2024年03月22日 16:58:55

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの愛想が良くなかったとのことで誠に申し訳ございません。スタッフ相互にて注意し合いそのようなことの無いよう努めてまいります。
また排水溝のカビなどのチェック漏れに加え、建物の構造や設備でもご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今一度気を引き締めお客様が気持ちよくご来館いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】31%OFF素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙☆シングル(ミラブルシャワー&シモンズ製ワイドベッド)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 10:47:42

12月1日に1泊で利用させていただきましたが、部屋の窓からは、隣のビルの壁しか見えず、外の天気さえも全く分からない状態でした。
レディースフロアの特典のアメニティセットも他のホテルでは、ご自由にお取りください的な化粧水セットでした。
これならランクアップしてレディースフロアじゃなくても良かったと後悔しています。
たぶん、次回は、他を利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2023年12月05日 12:02:34

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きましてありがとうございます。
窓を外は隣のビルで天気さえも分からないとのことでご迷惑をおかけして申し訳ございません。以前は駐車場であったところにホテルが建設され私どももとても残念な事でございます。
レディースフロアの特典につきましても貧弱なものしか用意できずご満足いただけませんでいたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】【女性専用】レディースフロア【禁煙】シングル素泊プラン
ご利用のお部屋
【【女性専用】レディースフロア☆シングル禁煙ミラブルシャワー】

設備・アメニティ1

脳内百景さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

脳内百景さん [40代/女性] 2022年11月14日 20:26:10

ミラブルの意味ある?
シャワーの温度が管理できず、(おそらくミラブルだから)、冷たい水か熱いお湯の2択で、どっちもちょうど良くない。ミラブル自体、意味あるのかというくらい水量もイマイチで、二度と利用したくないと思った。
壁も薄く、エレベーター前は地獄でしかない。エレベーター内の声もきこえるので、部屋の防音は言わずもがな。
31%でこの値段かと思うと、うんざりする。楽天の何某で選ばれたとか、選んだ人のセンスを疑う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2022年11月19日 18:58:19

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルシャワーヘッドでのシャワーの温度調整の困難や水量の減少などご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また建物の構造でもご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ごゆっくりお休みいただき、気持ちよくご出発いただけるよう努めるのが宿泊業に従事する者の務めであり、ご指摘の内容を拝見し心苦しく存じます。この内容を念頭に置きスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】31%OFF素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙/シングル(ミラブルシャワー&シモンズ製ワイドベッド)】

設備・アメニティ1

しげもん4542さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

しげもん4542さん [40代/男性] 2020年11月29日 13:36:45

全く何が評価に値するか分からない。良いところが一つもない。大阪にいけばこの値段なら数倍コスパの良いホテルがある。フロントは愛想ない。部屋中の椅子は剥げてる。アメニティはショボい。お得感なし。観光税?何それ。取るならサービスくらいアップしろよ。本当に何もないホテル。行く価値ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2020年11月29日 16:16:18

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフが愛想がないとのことで誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋内の椅子も剥げてるものも複数あり重ねてお詫び申し上げます。
順次交換していくよう努めてまいります。
宿泊税につきましても私どもも京都市に対して反対しておりますがこの状況下でも未だに続いており力不足で心苦しく存じます。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
スタッフ間同志で注意し好感を持っていただけるよう改善に努めてまいります。
この度は重ね重ね至りませず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まりプラン!安全セキュリティ!旅行に最適!Wifi完備!
ご利用のお部屋
【喫煙/ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 20:17:16

前回も利用し良かったので今回も宿泊しましたが部屋のクーラー始めはそんなに臭さは感じませんでしたが使用続けていたらカビ臭さが出てきました。
なのでクーラーを止めて寝ましたが、やはり30℃超えの夏の夜、暑さに我慢出来ずに使用しましたが臭くて最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2019年09月04日 17:11:16

いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
エアコンの臭いでご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
せっかく2度目のご利用をいただきましたにも関わらず重ねてお詫び申し上げます。
またのチャンスをいただけるよう改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【女性専用】レディースフロア【禁煙】お得な素泊プラン!
ご利用のお部屋
【【女性専用】レディースフロア☆シングル禁煙ワイドベッド】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 20:10:13

立地は良く、ハイシーズンでも京都で1万円というリーズナブルさは評価できます。一方で、部屋はなんだか薄暗く、夜中じゅう何かのモーター音が鳴っていて寝付けませんでした。多分リピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2019年05月11日 13:20:10

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
モーター音でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ごゆっくりおやすみいただけず誠に恐縮致します。
早速確認しまたが原因がわかっておりません。続けて時間帯を数回に分けてチェックをして改善に努めます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】素泊りプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙★ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 23:01:35

初めて宿泊しました。
フロントの若い女性スタッフの対応は不親切で不快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2018年10月22日 12:29:38

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく初めてご利用いただきましたにもかかわりませずスタッフの不親切な対応でご不快な思いをされまして誠に申し訳御座いませんでした。
私どもの仕事はご宿泊いただくお客様が気持ちよくご出発されることで完了するのであることを改めまして若い女性スタッフのみにとどまらず全スタッフに考え方を浸透できるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【2食付グルメプラン】グリル葵【夕食】老舗洋食店(4000円コース)
ご利用のお部屋
【女性専用☆レディース禁煙シングル(32型液晶・ワイドベッド)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月03日 17:23:08

いつもお世話になります。
設備関係ですが、ランドリーバックとフェイス&手洗い用のポンプ式の石鹸がほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2018年10月04日 18:25:37

いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ランドリーバックは現状はフロントにあり、お洗濯物をフロントにお持ちいただいての対応とさせていただいておりますが、手洗い用の石鹸も含めて今後検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
どうか今後とも御贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
喫煙のお部屋◆愛煙家の皆様のために喫煙のフロアを2フロア設けています!お部屋でゆっくり一服...
ご利用のお部屋
【喫煙☆ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

出る出る坊主さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

出る出る坊主さん [50代/男性] 2018年02月24日 23:39:47

2月22日に宿泊しました。設備、サービス面及び地下鉄駅に近い立地が良かったです。コンビニも対面にあり便利でした。しかし朝、備え付けポットの電源が入らず 暖かいお茶が飲めないのが少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2018年02月25日 11:25:03

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋のポットの電源が入らなかったとのことで誠に申しわけございませんでした。
寒さ厳しい折に暖かいお茶で一服していただけず誠に恐縮する次第でございます。
各部屋のポットの点検の頻度を上げ少しでも快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
またポットのスイッチが分かりにくいというお声もいただいておりますので扱いやすい製品に順次変更することも検討してまいります。
どうかこれに懲りずまたの機会がございましたら便利にご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
部屋数限定☆お得な素泊プラン!
ご利用のお部屋
【禁煙☆ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

にゃーさん0706さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

にゃーさん0706さん [30代/男性] 2017年07月27日 16:09:49

チェックイン時に夜中の出入りに関する案内がなく、入れなくて一瞬焦った。チェックアウトの時間も言われなかった。
バスタオルで体拭いたあと全身・頭髪にタオルの綿?らしき白い繊維がつきまくって取るのが大変だった。バスタオル違うメーカーに変えるか消耗なのだとしたら使いすぎだと思います。
部屋もビジネスとは言え、狭かったので、2度とこのホテルは使いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2017年07月27日 17:34:25

この度はホテル京都ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン後の外出の際のご案内をさせていただかなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
エレベーターを呼ぶ際にルームキーをかざす必要がありますのでそのご案内と同時に玄関ドアの開け方のご案内をすることの徹底をし、今後このような事のないよう努めてまいります。
また、バスタオルにつきましては他のお客様からも同様のご指摘を頂戴し、糸くずが多く含まれていたことが発覚致しまた。
早速リネン業者に報告し改善するよう努めております。
この度は重ね重ねの失態でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳けございませんでした。
狭い敷地ではございますが頂戴致しましたご意見をしっかりと受け止め、出来る事を精一杯努めてまいります。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大52%OFF!素泊り4800円~★さらにエントリーでポイント10倍★
ご利用のお部屋
【禁煙/ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 15:57:24

部屋が狭くて…
とても寒かった。
多分、二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2017年04月01日 17:23:45

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうござます。
とても寒かったとのことで誠に申し訳ございませでした。
寒い時期は廊下にもエアコンを入れてはおりますが密閉度等々の設備的な問題の事かと存じます。
ごゆっくりお休みいただけずとても恐縮致します。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
今後の検討材料としてまいります。

狭い敷地ではございますがスタッフ一同 出来る事を精一杯努めてまいる所存でございます。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
2泊以上♪2連泊  コメダ珈琲のモーニングサービス付【珈琲にトースト&ゆで卵付】
ご利用のお部屋
【喫煙☆ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

サボテンクニチャンさんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

サボテンクニチャンさん [50代/女性] 2016年11月17日 14:09:46

研修でとても疲れてお風呂に入り寝ようとして、お布団をめくると、シーツが汚れていて、今さらフロントの方(男性だったし)隣の方に迷惑だと思い(11時半にローカがうるさかったよく響くので)よべなかった。ショックだし、気持ち悪いし、ベッドにはいれないし一睡もできませんでした。10420円の価値はありませんでした。次の日もハードな研修でしたが、頭にはいりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2016年12月10日 17:40:23

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はシーツが汚れていて一睡もできなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ご出発日の朝に本件について伺いましたスタッフもお詫びしることしかできませず恐縮する次第でございます。
夜勤スタッフは男性でございますので女性のお客様はフロントスタッフを呼びにくいとの事につきまして今後参考にさせていただきます。
廊下の音がよく響くことにつきましても消防や施工業者とも相談して改善の模索をしてまいります。
この事が翌日のハードな研修の妨げになったと伺い心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードシングル コメダ珈琲のモーニングサービス付【珈琲にトースト&ゆで卵付】
ご利用のお部屋
【禁煙/ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 09:39:58

京都に行く際にちょくちょく利用させていただいています。
風呂や部屋は決して広くはありませんが、立地と価格の兼ね合いを考えれば全く気になりません。
サービスも不満なしです。
旅行でもジャケットを携帯するので、服を横に向けて掛けられる点も気に入っています。
ただ、枕だけは何とかしてほしいと思っています。ここの枕は使い心地が非常に悪いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2016年09月09日 16:59:34

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

お部屋に関しては清潔な環境を提供出来るよう、
スタッフによる定期点検を行っております。
スタッフの対応につきましてもお気づきの
点などございましたら、お声がけくださいませ。

枕に関する貴重なお声ありがとうございます。
最上階用の柔らかい薄めの枕もございますので
次回からご宿泊時にはご用意いたします。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大52%OFF!素泊りプラン!4,800円~★さらに最大2000円OFF★
ご利用のお部屋
【禁煙/ワイドシングル(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月23日 20:10:33

観光で利用。慣れない土地での観光はホテル頼りですが、こちらのホテルの方は対応される方によって案内が違いホテルまでの行き方も『京都駅から地下鉄で一駅』と仰ったり次に出られた方は『バスで〇系統の〇〇というバス停です』と。それに従いバスに乗ると教えられたバス停はなく降りて電話し状況説明すると『間違えました』とホテルまで30分歩く羽目に。スケジュールが狂い一日目の観光予定が二日目に変更を余儀なくされ仕方なく二日目の早朝出ようと行き方を調べてもらい朝6時チェックアウト。調べて頂いたバス停に向かいましたが乗る筈のバスがきません。ホテルにバス停を確認しましたがバス停の場所もわからないらしく30分以上待たされ結局近くにあった別のホテルの方にお聞きし丁寧にバス停から時刻表から全て教えて下さいました。何が違ったか?京都の交差点のバス停は同じ名前でも交差点の四隅に各系統のバスが流れているので同じバス停の名前でも場所が違えば来ないのです。『歩いて10分程の〇〇というバス停で〇か〇に乗って下さい』では教えてないのに等しい。バス停の名前が同じでも乗り場が幾つもある等こちらはわかる筈がありません。また予定が狂い前日に引き続き朝からイライラ。折角の旅が台無しに。同じ観光客に聞いても同じかまだマシです。わからないならわからないと言ってくれた方がまだ時間のロスもなく良かった。それに加えチェックアウト時キャリーサービスをお願いし『どうしても入りきらない小さいお土産袋があるのですが大丈夫ですか?』とお聞きしたら『大丈夫ですよ、お支払いは京都駅で』と。私は一つにまとめて下さるのかな?と思いましたが実際荷物を取りに行くと普通に2つ分取られました。『ホテルの方で2つと書かれている』と。それなら『料金が2つ分かかります』とご説明頂けるのが普通じゃないですか?接客業として最低限の事だけやればいいという訳ではないと思います。本当にこのホテルにはがっかりしました。京都の交通機関に慣れてない方達なのでしょうか?説明不足にも程があります。何度も旅をしていますがこんないい加減で中身のない事を教えるホテルは初めて。ビジネスで寝る場所の確保のみという方は十分だと思いますが観光でホテル頼りという方はお勧めしません。最低限どころか間違えた事を教えられます。何年かに一度の旅行がこんな気持ちで終わってしまい本当にショックで悔しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2015年11月09日 17:25:47

この度はこちらの不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

交通案内に付きまして、ホテルまでのアクセスとホテル周辺の案内も含め、今一度スタッフ全員で把握しご案内できるよう徹底いたします。

キャリーサービスに付きましても、もう一度確認し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう注意してまいります。
今後は二度と同じ過ちをおかさぬようスタッフ一同初心にかえり精進してまいる所存でございます。お客様には心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
部屋数限定お得な素泊プラン!
ご利用のお部屋
【ワイドシングル☆喫煙(32型液晶・ベッド幅140)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月26日 00:49:01

午後2時半頃にホテルに入りフロントの前に立ちました。その時フロントに女性一人だけいましたが笑顔なし、挨拶なしで”は?”と言いました。
通常はホテルに入ったらフロントの方の挨拶、アイコンタクト、笑顔の後に、こちらが”予約した○○です””~時からチェックインなのでお荷物お預かりします”というやりとりが始まるでしょう。
この女性、他のフロントスタッフの女性(ショートヘアでハキハキした方)が
外からフロントにもどってきたらふてぶてしかった態度を豹変させました。

つまり、誰もみてない、誰にもバレないところではこういう事をやってるわけですね。
人間として卑怯ですね。

ロケーションもさほど便利とは思えないのに何回か利用してたのはフロントの方たちがプロフェッショナルで気持ちが良かったのもあったからです。
このような人物をフロント係として採用するなんて堕ちたものですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ホテル・京都・ベース 四条烏丸 2015年05月31日 21:39:10

この度は不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見有難うございます。

お客様のお声を参考にさせて頂き
今一度、スタッフ全員で接客について
再確認し改善出来る様努めて参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

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【ワイドシングル☆禁煙(32型液晶・ベッド幅140)】

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投稿者さんの ホテル・京都・ベース 四条烏丸 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月16日 11:37:59

フロントの手際が悪く、チェックインに15分以上かかった。
③名もいるのに1名に対しそんなに時間がかかるのは不満以外の何物でもないです。
部屋番号案内も存在しない部屋番号を案内され、部屋さがしに時間がかかりました。
急いでいたので、とっても時間ロスで不満です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙】

1226件中 1201~1220件表示

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