いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンが汚れていたとのことで誠に申し訳けござませんでした。
清掃チェック漏れですが、その原因の追究と再発防止対策につきまして早々に着手させていただきます。
お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが私どもの務めでありますにも関わらずこのような失態でそれが叶わず心より恐縮致します。
今後このような事の無いようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りず今後とも御贔屓賜ります様お願い申し上げます。
来る年も良いお年をお迎えになりますよう祈念申し上げます。

いつもホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

本来であれば、お客様がおっしゃられますように領収書が必要かどうかお伺いさせて頂いた上で会社名をお出しするべきでした。

接客したスタッフには早速注意するとともに
今後同じ過ちを繰り返さないよう全スタッフでお客様のお声を共有させて頂き
再発防止に努めさせて頂きます。

どうかこれに懲りず今後ともホテル・京都・ベースをご利用頂きますようよろしくお願い致します。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おしぼりの件、いつもご利用して頂いているのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

全スタッフに再度徹底するように伝え
改善出来るよう努めさせて頂きます。

今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願いいたします。

この度は、ホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
新しく綺麗な印象とのことで嬉しく有難く存じます。当館は開業して12年となります。清掃スタッフの日々の努力の積み重ねもございますが、リピーターのお客様が多く、皆様に綺麗にご利用頂いていることもあり現状を保っております。今後も出来る限りご利用いただきやすい料金設定に努めてまいります。またのご入洛の際にも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに公共工事による騒音でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳けございまません。
ご指摘いただきました配慮ができておりませず重ねてお詫び申し上げます。
個々のお客様への配慮が欠けていることがないかスタッフ同士で確認しあい今後このような場合もできるだけご迷惑が軽減できるよう努めてまいります。
京都市の担当部署へは当ホテルと致しまして今回のような騒音が発生する工事は、日中に施工頂きたい旨を要望させて頂いておる次第でございます。
これに懲りずまたの機会にチャンスを頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
マップがいい加減であり大雨に中をさんざん歩いていただくこととなりまして申し訳ございません。今一度見直しさせて頂きたく存じます。
狭い敷地でございますがスタッフ一同できることは精一杯努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

いつもホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルは買うほどのものでもなかったようでございますが、当館でお試しいただけて良かったです。
コロナ禍中に全室のシャワーヘッドをミラブルに交換しましたが、元のシャワーヘッドも数本残しておりますので、またのご利用の際にはミラブルか以前の一般的なシャワーヘッドのどちらかをご希望いただきましたら交換させていただきます。
またのお越しを楽しみにお待ちしています。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
仰せのとおり以前は東山が見渡せたのですが今は隣接してホテルが建設中でお部屋も暗くなってしまい私どもも悲しい限りでございます。
お部屋は最上階のツインルームの方がご利用頂きやすいのですが色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
小さなビジネスホテルではございますがスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご到着されるようお迎えし、気持ちよくご出発いただけるようあらためまして全スタッフでその心構えを周知し今後このような事の無いよう努めてまいります。
謹んでお詫び申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
バスタブに髪の毛や洗剤が付着していたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様が快適にお休みいただけるよう準備することが私どもの仕事でありながら、このような不始末で不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのような事のないよう清掃スタッフ・清掃チェッカー・フロントスタッフとできる限り多くの目で見落としがないよう努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人 林 康夫

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
夜勤担当者の対応で不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事は氷山の一角かと捉え、あらためまして夜勤スタッフの教育をして改善に努めてまいります。
ご投稿くださいました事を有難く感謝し精進してまいります。
誠に申し訳けございませんでした。

いつもホテル・京都・べースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京家きよみずの夕食内容がご期待に副えず申し訳御座いません。
貴重なご意見を参考とさせていただきまして、京家きよみずにも本件を伝え今後検討とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水の件、大変申し訳ございませんでした。

お客様に不快な思いをさせないように
定期的に配管の清掃も行っていきますが
もし、お部屋の事で何かあればお気軽にフロントまでお申し付け頂けましたら対応させて頂きますので、今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願いいたします。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
テレビ番組は見れるのですが操作が分かりづらく申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応も悪く、喜んで頂く為にお配りしているおしぼりも汚れていたとのことで、重ね重ねの失礼致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同互いにこのようなことのないよう注意し合い改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。その節は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃時だけでなく清掃後のチェックも行っておりますが、再度清掃スタッフと連携を取り合い、以後このようなことが起きないよう取り組んでまいります。

どうかこれに懲りずまたのチャンスをいただけましたら幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。

道路工事ではたくさんの苦情やお叱りのことばをいただき恐縮しております。

フロントスタッフの対応も悪かったとのことでスタッフ全員で今一度お客様へのご奉仕する心構えを確認してまいります。

大変申し訳ございませんでした。