この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは三面鏡やナノケアイオンスチーマ、プラズマイオンドライヤー等、朝メイクなさる際にお役立つアイテムを無料で貸し出しておりますので、次回機会がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当ホテルでは最大6名様までご宿泊が可能なコネクティングルームをご用意しておりますので機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　重信
。

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度はご不満をお残しになられたまま把握できず、お帰りになられたこと、心苦しい限りでございます。

あまりにも他のお客様のご迷惑となる場合は私共からお声掛けさせて頂いております。
その際はフロントまでご連絡下さいませ。

またお越し頂いた際は、ご不満を喜びに返れますよう改善を図り努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高橋

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

あまりにも他のお客様のご迷惑となる場合はフロントよりお声掛けをさせていただいておりますのでお時間に拘らずお気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。

これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきましてはお部屋の空き状況にもよりますが早割プランなどお得なプランもございますのでお試しくださいませ。

私共スタッフ一同はお客様に頂いたご意見を基によりお寛ぎ頂けるホテルづくりを心がけ日々精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室清掃の件ではご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫びさせて頂きます。
今後はこのような事が起こらぬよう、フロントと清掃係の間でしっかりと連携を取って参りたいと思います。

これに懲りずまたの機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。ご投稿ありがとうございました。


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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前　
フロント　中出

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中エアコンの音でご迷惑をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
このとにつきましては真摯に受け止めております。
またご迷惑をかけてしまったにもかかわらず、接客の点ではお褒めいただきまして大変嬉しく、気が引き締まる思いでございます。

これからはたくさんのお客様にお寛ぎ頂けます様スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前　
フロント　高橋

この度は近郊数ある宿泊施設の中より私ども相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数々の貴重な御意見、アドバイスを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アメニティーでございますが、あったら嬉しいなといった物を揃えさせて頂いております。
中でも3つの香りの入浴剤は他のお客様にもご好評を頂いております。
またお越し頂いた際はどうぞお使い下さいませ。

またコーヒーについても貴重なご意見有難うございます。是非今後の検討課題とさせて頂きます。

そして浴室でございますが清掃不備があったこと、お詫び申し上げます。お部屋の最終チェックが不十分であったのではないかと反省しております。客室内のこともご指摘頂いた事を踏まえまして客室の設備向上に努めて参ります。

ズボンプレッサーなどの設備の説明書でございますが早急に改善して参ります。

→ズボンプレッサーに説明書を添付し、操作方法がわかるように改善させて頂きました。



浴室や客室内の設備などで満足度を下げてしまったにもかかわらずまた利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同気が引き締まる思いでございます。これからもより多くのお客様にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様にご利用頂いたシングルのお部屋は、大きめのシーリー社製セミダブルベッド（幅120㎝）を導入しております。ベッドスペース以外をご活用されます場合は、他に広いタイプのお部屋も御座いますので、是非ご相談ください。

またのお待ちを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント　石井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは東京ディズニーリゾートへの交通の便もよく多くのお客様にご利用いただいております。
今回ご利用いただいたお部屋のほかにも違ったタイプのお部屋のご用意もございますのでまたの機会にご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　古田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

音に関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。

遮音性に関してのご指摘は、貴重なご意見として頂戴させていただきます。
すぐの改修等、対応は難しいかと存じますが、検討課題とさせて頂ければと存じます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　藤代
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

wi-fiのパスワードはお部屋には電話の使い方と共にご提示させて頂いておりますが、おわかりづらかったご様子、申し訳ございませんでした。
チェックイン時のアナウンス、またお部屋のノーティスでの分りやすいご案内。今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。

また全室加湿器は完備されておりまして
乾燥の気になる季節、これからの花粉の時期に最適かと存じます。
各フロアー、ロビーには空気清浄器も設置されておりフレッシュな空気になっているかと存じます。スタッフ一同こちらもフレッシュな気持ちを忘れず努めて参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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折角のご利用でございましたが、ご不快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、電気の件、清掃の件、お客様を迎え入れる心得が、十分出来ていなかったと痛感しております。
フロントスタッフも清掃担当者も、再度気を引き締め、お客様を迎え入れる体制を十分にとれるように努めてまいりたいと思います。


ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ　藤代　剛
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
2012年12月にオープンしたばかりなので、もしかしたら、まだご存知ない運転手の方の方が多いかもしれません。
「深川郵便局の隣」と仰っていただければ、ほとんどの運転手の方がわかるかと存じます。
もう少しお広めのお部屋でございましたら、「リラックスシングルルーム」をお勧めいたします！
大きめのソファがあるので、寛ぐには最適かと存じます。（デスクが無いのでご注意ください）

ネット上、日によって値段が違うのは、簡潔に申し上げますと、その日のお部屋の残り具合によって変えさせて頂いているからでございます。
その為、空室が多い日は大変リーズナブルなご料金の場合もございますので、ぜひご検索いただければと存じます。

よろしくお願い申し上げます。


フロントスタッフ　藤代　剛
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。当ホテルはビジネスホテルでありますが、カップル・ファミリーのお客様に大きくスポットを当てたホテルでございます。その為、2名様以上の客室を多く設け、アメニティも貸出品含め充実するように取り組んでおります。
今回ご利用いただいたお部屋以外にも、2段ベッドがあるお部屋や、広めのプレミアムフォースといったお部屋もございますので、次回はぜひご利用くださいませ。


フロントスタッフ　　氏名　藤代　剛
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご宿泊料金・客室スペースにつきましては今後の課題として検討させていただきます。
貴重なお時間を割いて当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、親切・丁寧な対応を心掛けて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　酒井

先日は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお部屋の備品の不手際でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。至急確認し、交換させていただきました。

今後もお客様にご指摘頂きました点を改善し、より一層サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けると嬉しいです。


スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　並木　

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前店にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

エアコンに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メンテナンススタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント　安達

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前店をご利用いただき、誠に有難うございます。

駐車場についてお問い合わせいただいたにもかかわらず、当日の案内が無かったこと、説明が不十分だったことに関しましては、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はスタッフとも話し合い、改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　安達

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。


この度は私どもの不手際により清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことのないよう清掃担当及び全スタッフへお客様のお声を共有し、
ご指摘を頂きましたトイレの清掃を含め、お部屋全体の清掃徹底に努めて参ります。

忙しい中クチコミ投稿を頂き有難うございます。

機会がございましたら是非、またのご利用をお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　西田