1/27宿泊しました
貸切風呂の予約の時点から不信感はありました
サイトに電話よりメールで問い合わせお願いしますとあったので貸切風呂15時から16時への時間変更のメールを送りました
しかし返信等なく前日15時から受け付けてますとメールが来ました
結局電話にて時間変更しました
旅行当日受付の男性から部屋の場所の案内もなし（部屋まで案内しないというのは最初から知っていましたが何階でエレベーターの場所の説明もなし）ラウンジで羊羹とお抹茶のサービスの案内もなし（他の人の説明を聞いて知りました）子ども用のおもちゃももらえるのにその案内もなし
お部屋は間接照明の電球ぎれ、電話して交換してもらいました（自分たちで電球取って玄関で渡して持ってきてもらって入れました）
本来置いてあるらしいお饅頭のセットもなし（夜ご飯出してくれたお兄さんが言ってくれなければ知りませんでした）
子ども用のバウンサーは曲がってて子ども乗せると斜めになってご飯食べさせるどころじゃなかったです
朝風呂で女性風呂に入っていたところ入り口入ったところに男性３人程居ました脱衣所から見えなかったですがとてつもない不快感。声が男性の話声ずっと聞こえてて怖くてすぐ出ました
夕食後のサプライズでお誕生日ケーキを用意してもらう手配をしていましたがまさかの箱入りケーキが見えない状態で玄関でお盆ごと手渡し
コロナ対策なのか知りませんがigで２ヶ月前でもこちらで用意してもらったロウソクささってるケーキを見てたのでなぜ箱入り？ロウソクは？かなりびっくりしました
お食事、お風呂に不満はなかったですがこの宿泊代金でこの接客サービスは今まででなかったので残念です
今はコロナで、、、という言い訳でなんとでも言えるかなと思いますが。
上記内容コロナで、、、関係ないですよね
帰りのフロントで謝罪もなし
情報共有できてないんですかね
子どものはじめての旅行でうきうきしながら来たのにかなり疲れました
正直もう行きたくない旅館です

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月