露天風呂は、素晴らしいの一言。風呂を満点にしなかったのは、岩盤浴も利用しましたが、椅子も、水飲み場もない所が休憩所は無理があります。
　部屋は、設備も新しく十分な広さと、良いソファー等も有り、素晴らしかったです。
　ですが、食事とサービスのスタッフははひどい有様でした。
　夕食は、ブッフェでしたが、入場の際かなり待たされます。前に6組ほど並んでましたが、指定席、始まったばかりでほぼ空席なので、すぐ案内されるだろうと思っていたら、10分位待たされました。スタッフの連携がうまくいっていないようです。料理は、ステーキは肉の厚さ、焼き加減がその都度違う、ピザは注文しようと3－4回コーナーに行っても係がいない。最後は、コーナーの前でしばし待ったのですが、結局係不在のまま、他のスタッフも何もしてくれず、食べれませんでした。また、他のお客が、通路真ん中で若い係を怒鳴りつけていましたが、そんなものが聞こえてくる中の食事がうまい訳がありません。責任者が目立たないところに誘導する等の配慮位欲しいです。
　今回一番ひどかったのが、案内係。浴衣等は部屋にMサイズのみの配置でしたが、どの旅館でも、チェックイン時か部屋に案内した時にサイズの確認位するものです。今回何も言ってくれないので、案内係に大きいサイズが欲しい旨伝えた所、分からないので、確認しますといって、そのまま忘れられました。正直、用意できる浴衣のサイズも知らない案内とか、レベル低すぎ。しかたないのでフロントに催促しました。また、部屋に案内時、室温を確認され、少し暑い旨伝えたところ、冷房入れますねと入れていったのですが、一向に涼しくならず温風しか出ないので確認すると、今は、暖房のみとのことでした。案内係が知らないというのはどういうことでしょうか。
　まだまだ不満はありますが、結局の所、この宿のスタッフ全般にいえることが、客に快適に過ごしてもらおうと言う気配りが全くないところです。だからどのサービスを使う場合でも平気で客を待たせるし、部屋に冷えた水差し位用意しておく位の心遣いもできないのだと思います。今回の旅でこの宿が一番値段は高級な宿でしたが、水差しの用意も無かったのは、この宿だけです。　

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月