サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 23:06:11
-
お風呂もお部屋もご飯も、とても満足でした。
ただ一つ、大浴場の浴室が寒い…冬っていうのもあるかもしれませんし、メインの露天風呂があるため仕方ないことだとは思いますが、寒かった…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年12月05日 15:49:41
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【低層階又は角部屋確約】お得に食事と温泉を堪能♪（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
yoshi5099さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- yoshi5099さん [30代/男性] 2023年11月26日 18:04:04
-
お部屋をグレードアップしてもらった。
ブッフェはかなり豪華で、お部屋も満足。
こちらにしてよかったり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年12月05日 15:47:29
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
これからもザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 08:06:59
-
どの場面でもスタッフの方々が明るく親切で、最高のおもてなしでした。景色も食事も温泉も存分に楽しむことができたホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年12月05日 15:46:37
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの件、お褒めを頂き本当にありがとう御座います。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】優雅に過ごす休日～L’OCCITANEアメニティ＆オリジナルバッグ～（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪ツイン（36平米／禁煙）】
サービス5
neko1590さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- neko1590さん [40代/女性] 2023年11月19日 11:04:58
-
11月11日に宿泊しました。チェックインはラウンジでゆったりと出来ました。ウェルカムドリンクとクッキーもいただきました。チェックアウトは時間がギリギリになったこともあるのかもしれませんが、フロントで結構並びました。チェックアウトもラウンジで出来たらよかったです。
お部屋は広くて綺麗でした。洗面台も2つありベッドルームにもテレビがあり快適でした！洞爺湖もすぐ目の前に眺めることが出来て癒されました。
お風呂も広々としていて、展望露天風呂からの景色も最高でした。
お食事はビュッフェ形式で種類も多く美味しかったのですが、食事をのせるトレーがプラスチックの食堂用みたいなものだったのが少し気になりました。
それ以外は従業員の方の対応もよく、素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月21日 09:52:49
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
リニューアル致しました乃の風倶楽部館をお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックスツイン（56平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 20:17:49
-
以前泊まった時よりもビュッフェで美味しい物が増えていました。
ご飯は大変満足です。
11月でしたが、館内がとても寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月21日 09:51:22
-
この度の再訪誠にありがとうございます。
お食事について高い評価を頂き心より感謝申し上げます。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント5倍】洞爺湖を一望できるレストランで美味旬旅＜ブッフェ＞
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 13:42:08
-
11月11日に家族で宿泊しました。少し早く着いたが、ウェルカムドリンクやお菓子も頂きました。部屋も広く、露天風呂の絶景もとても良かったです。料理も美味しく、キッチンカーでの提供も驚きました。研修生の名札がついていましたが、女性スタッフの方も親切で家族での記念写真も撮ってくれるなど全てにおいて対応が良かったです。また家族で行けたらと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月21日 09:50:17
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご家族皆様で滞在を楽しんで頂いたご様子に大変うれしく思っております。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 15:56:18
-
落ち着いたすばらしいホテルでした。予約の際に記念日の旅行ですと目的を入れていたら、食事の最後にサプライズのケーキを出していただき感激しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月21日 09:39:47
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行にご指名を頂き心より御礼申し上げます。
今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 08:46:38
-
10月26日宿泊、目的のインフィニティ風呂と花火を満喫できました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月03日 11:59:41
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
当館自慢の温泉を満喫頂き嬉しく思っております。
今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室（36.8平米／禁煙）】
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yuuki9421さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- yuuki9421さん [20代/男性] 2023年10月19日 22:23:03
-
彼女の誕生日のお祝いとして利用させていただきました！天気も良く最上階からみた花火は最高でした！すごくいい思い出が出来ました、ありがとうごさまいました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月03日 11:58:52
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思っております。
今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定／無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室（36.8平米／禁煙）】
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noahnoahのあさんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- noahnoahのあさん [50代/女性] 2023年10月10日 12:03:54
-
夏旅行で利用させて頂きました。お部屋も綺麗で ホテルの方々の接客も皆様とても好感のもてる対応にまた是非訪れたいホテルだなと思いました。夜の花火もお部屋から見え楽しませて頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年11月03日 11:57:06
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定／無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
タンタン322さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- タンタン322さん [60代/男性] 2023年10月09日 18:53:22
-
部屋での花火は、最高でしたし、9階にある露天風呂は、素晴らしかったです。ホテルに着いて、すぐに飲み物と茶菓子は美味しく、色んな時間も使用できて嬉しかったです。食事も大変美味しく、また、来たいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年10月10日 08:56:53
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
今後についてもお褒めの言葉に甘んじることの無いよう、精進致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【洞爺湖観光プラン】洞爺湖の絶景とアクティビティを満喫しよう（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックス和洋室（５６平米／禁煙）】
サービス5
summy63さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- summy63さん [60代/女性] 2023年10月02日 15:39:08
-
8月後半に利用しました。
洞爺湖には素敵なホテルが数々ある中で、迷って迷って選んだホテルです。
決めては夕食がブッフェではない事。
もちろん高い料金を出せば叶うのですが、こちらのホテルの料金はとてもリーゾナブルだと思います。
広いお風呂の方が好きなので客室露天風呂付きではないグレードに部屋を選びましたが、2人には十分な広さでした。花火もお部屋から十分にを堪能することができましたし。
個室での夕食も一品一品繊細でとても美味しかったです。
ただクーラーが付いていなかったので、猛暑の今年は少し辛く扇風機を回してもらいました。そこだけが残念だったところです。
翌朝の朝食会場からの眺めも素晴らしく、このホテルにして良かったと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年10月10日 09:03:11
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜和食会席＞全席個室の食事処で大切な人とお祝い（夕食：和食会席/朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 15:59:32
-
親切丁寧な接客と、おいしいご飯、ゆったりできるお風呂など、最高な旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:22:54
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム（36平米／禁煙）】
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ke0326さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- ke0326さん [40代/女性] 2023年09月16日 16:07:54
-
口コミ通り素晴らしいホテルでした。事前に母の足が悪いことを伝えていたところ、部屋には椅子を用意して下さったり、食事の会場でも出入り口近くの場所をキープして下さいました。お風呂は2箇所あり、両方とも最高でした。屋上は種類が沢山のお風呂と眺めの良いお風呂、下の階は昭和の銭湯を思い出すことが出来ました。食事は種類も豊富で食べきれませんでした。ここのホテルに滞在するためだけに北海道に行くのもアリだと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:15:38
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
大切な記念のご旅行にご指名を頂き心より御礼申し上げます。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定／無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 11:41:55
-
洞爺湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。
レストランの食事も美味しく頂きました。
特に朝食のおにぎり美味しかったです。
部屋からの花火もよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:10:17
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
また次の季節にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント5倍】洞爺湖を一望できるレストランで美味旬旅＜ブッフェ＞
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
とこ5855さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- とこ5855さん [50代/女性] 2023年08月28日 15:13:18
-
洞爺湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。夜と朝2回楽しみました。
朝食のおにぎり美味しかったです。
部屋からの花火もよかった。
よかった事だらけですが
ちょっと残念なのは料金が高い事。もう少しリーズナブルな料金ならリピーターになれるのにな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:18:13
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思っております。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
kazu0539さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- kazu0539さん [30代/男性] 2023年08月21日 13:03:44
-
立地、サービス、温浴施設など素晴らしいサービスを提供いただきました。
ただ、ベッドのシーツが生乾きの匂いがしていて、最後に不快な気持ちになりました。
雨で湿気の多いシーズンなので仕方ない面もあるかとは思いますが、すぐに改善できる話なので期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:16:52
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
お知らせを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
お知らせ頂き誠にありがとうございます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 10:23:45
-
夕食後に「昭和乃湯」に行くと、先客は誰もいなくて貸切状態でした。
風呂上がりに、無料アイスもあり、「昭和乃湯」とてもよかったです。
部屋から見える花火も最高でした。
「展望大浴場」は、朝入りましたが、こちらも朝は空いていて気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:10:26
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
今後についてもお褒めの言葉に甘んじることの無いよう、精進致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定／無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室（36.8平米／禁煙）】
サービス5
モッギー3447さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
- モッギー3447さん [50代/女性] 2023年08月18日 11:02:07
-
宿泊したことがある人の全てが、良いと言ってくれたので
楽しみにしていきました。
施設は古いですが、きれいに改装されていて良かったです。
お部屋も広くて使いやすく洞爺湖のきれいな景色を眺めながら過ごしました。
何より食事が美味しかったです。
花火の時はレストランの照明が消えて室内からも見られます。
暑くて虫の多い夏には助かります。
お風呂は洞爺全体的に温泉の質は良くないと思います。
垢すりコーナーがあったので利用したかったけど、
予約方法が今ひとつわからなくて残念でした。もうやってないないのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:08:56
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
※ご検討を頂きました垢すりコーナーは現在一時的にご案内を停止しております。ご不便をおかけし申し訳御座いません。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】＜ブッフェ＞洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅（夕朝食：ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム（36平米／禁煙）】
サービス5
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
12月17日から1泊しました。これで4回目の宿泊ですが、今までの中で一番ガッカリした宿泊でした。チェックイン前に預けた荷物を部屋の中に入れてくれた、チェックインカンターに並ばずラウンジでチェックインが出来た、乃の風倶楽部の新しいラウンジは良かった、15時前に入室出来た。ここまでは良かったのですが、肝心の部屋に問題あり。トイレの換気扇が金切り声を上げていたので部屋チェンジ。変わった部屋では浴室の窓ガラスのロックが壊れている・磨りガラスがスムーズに開閉出来ない上、金具が飛んで壊れてしまう始末。
部屋にある温泉は快適だなと思っていたら、明らかに自分の物ではない髪の毛が何本も。しかも太さ・色・長さがバラバラなので、何日も湯を抜いていないのではと思われました。風呂の出入り口に大きなガラス扉があって、風で動かない様にマグネットで止める工夫があったのですが、そのマグネットがガタガタ言う始末。風呂出入り口周りの清掃が不十分で、水を拭き忘れた跡が残っていました。
更に早朝行った大浴場、ドアノブが凍り付いて屋上に出ることが出来ず。一応清掃の人がいたので一言伝えてはおきましたが、空港行きバスの都合もあって結局屋上風呂には入浴出来ず。
新しいラウンジでのサービスの良さ・設備の良さ・食事の満足度とかいい面はあるのですが、風呂周りで起きたトラブルにはげんなり。どこかのブログでブッフェにベラボットがあるというのを見て、「人を雇わず猫型ロボットとは、余程人手不足なのか」と危惧していたら、まさか自分にこういう形で降りかかってくるとは思いもしませんでした。
前の日に函館の海峡の風で良い体験が出来たので、「同じ野口観光で同ランクのホテルだから、同等の満足を得られるのでは」と期待しての宿泊でしたが、見事に裏切られました。2日とも展望風呂付ツインルームだったのですが、1泊の単価が海峡の風よりも1.4倍位高かった分、今回の満足度は非常に低い物でした。
今回の宿泊は風呂自体のトラブルに加えて清掃レベルを海峡の風と比較すると総合得点は2か3。設備や食事、倶楽部ラウンジにいた新人さんの頑張りで総合得点4でしょうか。
おまけ。帰りの空港行きバス、各ホテルスタッフの内、バスまで入ってきて宿泊のお礼をしたのは乃の風だけ。湖畔亭とソラニワはともかく緑の風でこれは正直ガッカリ。
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いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
お知らせ頂きました部分は真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
これからも野口観光グループ、ザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人