温泉の種類も多く眺めも最高でした！バイキングも美味しく見ても楽しめる工夫があって満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

友人と二人で宿泊しました。
部屋も景色も最高な日で、羊蹄山が湖面に反射して、逆さ羊蹄山がくっきりと。素敵な景色でした。夕食、朝食共にたくさんのお料理、どれもこれも美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

3月28日に早割、クーポンを駆使してお得に利用できました。夕食のサプライズで子供も大変感動し、隣のご夫婦にも祝っていただき、良い思い出ができました。
屋上露天風呂では羊蹄山も山頂まで見えラッキーでした。翌朝は雨でしたがそれもまた運ですね。
心残りは銭湯にあったアイスキャンディ(黄色)の味が、リンゴなのかメロンなのか、家族で意見が分かれましたので、この場でご回答をいただければ嬉しいです。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が何を食べても美味しい！
食事はここ数年行った温泉宿で一番でした。
スタッフの方の対応が素晴らしい！とても良く教育されているのだなと感心しました。気持ちよく過ごせました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋着、リラックスウェアの種類が2、3種類あり。
ディナーブッフェ、朝食どちらも美味しい。キッチンカーのメニューはより良い。ラウンジのドリンク、サイフォンコーヒーもリラックス出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めての利用でした。
今回は母2人の米寿と傘寿のお祝いも兼ねた旅行でしたが、お祝いプレートをお願いしたり、金色のちゃんちゃんこもご用意いただいたりと、スタッフの方がみなさん親切で感じがよかったです。記念撮影の写真までいただきこちらを選んで良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルの雰囲気、スタッフの対応、部屋の広さ
大変満足させて頂きました。
又、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回で２回目の宿泊になります。
今回は子どもを連れて宿泊しました。
良いところ
スタッフさんの丁寧な接客。すれ違う時に笑顔で挨拶をしてくれる。
小さいながらも遊べるスペースが出来ていたこと。ただ耐荷重が20kg程度なので遊べる年齢は限られてきます。
乃の風倶楽部のお部屋はとても広く快適でした。
専用ラウンジがありチェックインもスムーズにできたのはよかったです。
ただ、ラウンジに入る際のルームキーの提示が少しわかりにくかったです。
夕食はバイキングでしたが動線も良くそこまで混雑することがなかったのも良かった。


残念だったところ
夕食のバイキング美味しかったですが数年前より質が落ちたような気もしました。
食事が外国人向けかな？と感じるメニューも多く感じ、キッズメニューが朝も夜も4,5種類くらいしか無くもう少し子どもでも食べれる物があると嬉しいです。(子どもは少ないながらも満足していました)

大浴場の浴室と脱衣室の間がとでも下水臭かった。
部屋のトイレも少し臭いがあり消臭スプレーがあったのでごまかしていました。

21時を過ぎてもキッズスペースで遊ぶ外国の子ども達が騒がしく注意をしてもらいました。
遊べるところに時間の記載や靴を脱ぐべきかどうかわからなかったので書いてあると嬉しいです。

個人の好みの問題もありますが貸し切り風呂のお湯が熱く冷ますのに時間がかかりました。湯かき棒があったので熱いと言われる事が多いのかな？とも思いました。


今回はクーポン等色々使いお安く泊まる事が出来ましたが次回は少し悩むなぁという印象でしたが
子どもがとっても気に入っていたのでまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋も温泉もスタッフのサービスも全て最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

お風呂もお部屋もご飯も、とても満足でした。
ただ一つ、大浴場の浴室が寒い…冬っていうのもあるかもしれませんし、メインの露天風呂があるため仕方ないことだとは思いますが、寒かった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋をグレードアップしてもらった。
ブッフェはかなり豪華で、お部屋も満足。
こちらにしてよかったり

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

どの場面でもスタッフの方々が明るく親切で、最高のおもてなしでした。景色も食事も温泉も存分に楽しむことができたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月11日に宿泊しました。チェックインはラウンジでゆったりと出来ました。ウェルカムドリンクとクッキーもいただきました。チェックアウトは時間がギリギリになったこともあるのかもしれませんが、フロントで結構並びました。チェックアウトもラウンジで出来たらよかったです。
お部屋は広くて綺麗でした。洗面台も2つありベッドルームにもテレビがあり快適でした！洞爺湖もすぐ目の前に眺めることが出来て癒されました。
お風呂も広々としていて、展望露天風呂からの景色も最高でした。
お食事はビュッフェ形式で種類も多く美味しかったのですが、食事をのせるトレーがプラスチックの食堂用みたいなものだったのが少し気になりました。
それ以外は従業員の方の対応もよく、素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月11日に家族で宿泊しました。少し早く着いたが、ウェルカムドリンクやお菓子も頂きました。部屋も広く、露天風呂の絶景もとても良かったです。料理も美味しく、キッチンカーでの提供も驚きました。研修生の名札がついていましたが、女性スタッフの方も親切で家族での記念写真も撮ってくれるなど全てにおいて対応が良かったです。また家族で行けたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

落ち着いたすばらしいホテルでした。予約の際に記念日の旅行ですと目的を入れていたら、食事の最後にサプライズのケーキを出していただき感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ウエルカムドリンクを提供された場所の椅子のカバーが汚れていて、大変残念でした。誰でも気付く場所であり、目立つ場所でもあるのに、何故放置されているのでしょうか。部屋のシャワールームの石鹸を置く棚に髪の毛と石鹸が付着しており、気持ちが悪かった。清掃はホテルの基本業務ですが、これをチェックする人はいないのですか。ブッフェの夕食については、宿泊代に見合うものではありません。前日、函館のホテルに泊まりましたが、宿泊代は安いのに品数・内容は豪華でした。お刺身に、マグロがなかったのは、コスト低減のためでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

彼女の誕生日のお祝いとして利用させていただきました！天気も良く最上階からみた花火は最高でした！すごくいい思い出が出来ました、ありがとうごさまいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

母の還暦のお祝いで利用させていただきました。お部屋は腰の悪い祖母と足の悪い母の為バリアフリーのお部屋にしました。お部屋は2人とも快適に過ごせたと話してましたが、10月で天気も悪く寒い日でしたが、エアコンが冷房しか使えず寒かったと話してました。小さなヒーターを貸して頂けましたがあまり暖かさは感じなかったそうです。10月に入ったら暖房も使えるようになってたほうが良いかと思いました。また、レストランで還暦のお祝いとのことでケーキ、お花、メッセージカードを頂きました。とても喜んでいましたが、還暦の母に古希のカードになっており、あららと母も微妙な表情でした。お食事、ラウンジ、温泉とあとは全てまんぞくでした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夏旅行で利用させて頂きました。お部屋も綺麗で　ホテルの方々の接客も皆様とても好感のもてる対応にまた是非訪れたいホテルだなと思いました。夜の花火もお部屋から見え楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月