総合4
70%CACAOさんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 70%CACAOさん [40代/女性] 2023年09月16日 16:08:49
-
ビュッフェが美味しくて大満足です。2泊したので、ビュッフェの内容は同じでしたが、種類が多いので飽きませんでした。夕飯はもちろん、朝食の内容もとても良かったです。露天風呂から花火見れて最高でした。
駐車場が第二駐車場で、ちょっと不便だったなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:20:05
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
お食事について高い評価を頂き心より感謝申し上げます。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【低層階又は角部屋確約】お得に食事と温泉を堪能♪(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 11:41:55
-
洞爺湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。
レストランの食事も美味しく頂きました。
特に朝食のおにぎり美味しかったです。
部屋からの花火もよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:10:17
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
また次の季節にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント5倍】洞爺湖を一望できるレストランで美味旬旅<ブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
総合4
kazu0539さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- kazu0539さん [30代/男性] 2023年08月21日 13:03:44
-
立地、サービス、温浴施設など素晴らしいサービスを提供いただきました。
ただ、ベッドのシーツが生乾きの匂いがしていて、最後に不快な気持ちになりました。
雨で湿気の多いシーズンなので仕方ない面もあるかとは思いますが、すぐに改善できる話なので期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:16:52
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
お知らせを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
お知らせ頂き誠にありがとうございます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
総合4
まーくん88107140さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- まーくん88107140さん [60代/男性] 2023年08月08日 13:53:15
-
いつも思うのですが、ゆっくりと落ち着ける宿なんです。
今回で4回目の宿泊です、施設良し特に倶楽部館は良かった 温泉良し サービス良し ただ残念なのは食事がいまいちかな(もっと頑張って欲しいな、料理のメニー・質・数が落ちた感があります)
来年以降 大家族での宿泊を検討しておりますので 食事を充実してくれることを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:02:47
-
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のお食事内容についてはご満足頂けず大変残念でなりません。
これからも研究を重ねよりご満足頂ける内容になるよう追求して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】上質な乃の風倶楽部で過ごす優雅なひととき(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックスツイン(56平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 17:38:06
-
何回か宿泊してますが、本当にバイキングは、いついっても美味しいです。お部屋もゆっくり出来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月14日 09:29:25
-
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
お食事について高い評価を頂き心より感謝申し上げます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 13:01:35
-
大変ゆったりとした部屋で贅沢気分を味わえます。
願わくばもう少しリーズナブルだといいんですけどネ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:41:17
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる天使のお菓子付】1口サイズの可愛いケーキでホッと一息(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪DXツイン 72平米/禁煙】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 11:46:04
-
3人で泊まり、ベットが二つのため
お布団を一組敷いてくれて
とても過ごしやすい環境でした。
従業員の方の対応も素晴らしく、
ラウンジでのサービスも最高でした。
ぜひ、また利用したいと思わせる
宿だったと感じています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:40:10
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
リニューアル致しました乃の風倶楽部館をお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】上質な乃の風倶楽部で過ごす優雅なひととき(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックス和洋室(56平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 07:40:04
-
立地がよく、花火が部屋からよく見えました。部屋は掃除が行き届き快適、屋上露天からの景色がよく、インフラが整ってるホテルという印象でした。が、問題は食事で、北海道の同価格帯の他の宿と比べると食材が見劣りするというのが率直な印象でした(ほぼ毎年北海道にいってるので、今まで北海道の宿20軒以上に泊まっています)。お菓子は別で、ホテル内のケーキ屋のマカロン、マドレーヌなどはめちゃくちゃおいしかったです。・・・野口観光系列より鶴雅系列や共立リゾート系列の宿の方が食事はいいですね。フロントは少し問題ありです。チェックアウトの時に請求料金の明細を説明しない宿は珍しいです。また、他の部署のスタッフは笑顔で頑張ってるのにフロントが愛想悪いんですよね。最後の印象が悪いだけで宿の印象は下がります。フロントの雑な対応で損してるなと思いました。すごくいいところとガッカリなところが入り混じってる宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:35:30
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
多々アドバイスを頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。
お知らせ頂き厚く御礼申し上げます。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の甘味満喫】人気スイーツと楽しむ乃の風倶楽部館~7色マカロン付~(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックスツイン(56平米/禁煙)】
総合4
amejisuto23さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- amejisuto23さん [60代/女性] 2023年06月22日 10:56:05
-
今回は母の米寿祝という事で、またワンちゃんも連れての親と姉妹の家族と揃っての旅行となりました。コロナ禍もあってなかなか来れなかった3年間でしたので、今回はとても楽しみにしていました。米寿の祝の為のサービスもあり母もとても喜んでくれました。お天気にも恵まれ、わんちゃんのドックランやお散歩も出来、また夜のお食事、そして花火と楽しいひと時を過ごす事ができました。とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:34:10
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用ではご家族皆様で満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】湖の絶景と四季折々の旬の恵みを楽しむブッフェ(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪ツイン(36平米/禁煙)】
総合4
kuminosuke935さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- kuminosuke935さん [40代/女性] 2023年06月18日 13:08:00
-
6月に宿泊しましたが、部屋の空調がとにかく効かない。少し暑い日だったのでエアコンをつけていましたが、全く涼しくならず。
それ以外は食事もビュッフェにしてはとても美味しくて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:29:15
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室(36.8平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 16:04:38
-
全てに満足してますが、私の宿泊した部屋は、向かい側に従業員の通用口があり、同時に扉を開けた時に、スタッフの方に会うとなんか気まずかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月04日 10:09:47
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】上質な乃の風倶楽部で過ごす優雅なひととき(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】1室限定バリアフリーツイン(56平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 15:44:35
-
シャトルバスがとても便利です。
部屋のスペースは素晴らしいです。長期滞在の清掃サービスは素晴らしいです朝食、夕食ともにビュッフェですが、食事の内容は変わっておらず、あまり私たちの好みには合いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年06月09日 16:34:31
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
頂いたご意見については品質改善に繋げるべく是非検討させて頂きます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 20:02:32
-
ワンコ連れにはおすすめです!!
うちの子は
外でしかトイレをしないので
ドッグランがあるのが良かったです!!
あと、ロビーを通らなくても
ワンコと外に出られる扉があって
散歩に行くのもスムーズでした。
湖畔沿いの散歩は
景色もよく最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年06月09日 16:24:28
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。
これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。
今後ともザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】プライベートに個室で味わう和食膳~乃の風会席(夕食:和食会席/朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪ツイン(36平米/禁煙)】
総合4
海苔弁当390yenさんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 海苔弁当390yenさん [40代/男性] 2023年05月25日 11:06:54
-
日本人以外の旅行者(特にアジア系の)が比較的少なかたので、色々な意味で安心して過ごすことが出来ました。
従業員の方々も良く教育なされているので特に不満等はないですが、朝食時の席は自由席なので時間帯によっては空いてる席を探すために会場をウロチョロと歩き回らないと行けないのが大変不満ですので、夕食時みたいに席を指定してもらうと助かりますので、改善してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年06月09日 16:18:00
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
アドバイスを頂きました件は、是非とも検討させて頂き出来ることから改善に向け取り組んで参ります。
これからもザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
総合4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 20:46:50
-
大きな窓の和洋室は洞爺湖が目前で花火も近くで見え、ロケーションはばっちりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年05月24日 14:59:09
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
総合2
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 21:45:22
-
数日後に迎える主人の誕生日記念にと4月24日より1泊利用させて頂きました。駐車場でのお迎え、ラウンジでのウェルカムサービズ等気持ちの良いチェックインでした。こちらから要望する前に長身の主人に大きなサイズの部屋着の提供をして下さいました。素晴らしい夕食のブッフェ後には広々としたロビーのコーナーでゆっくりjazzを楽しみました。
残念だったのは、朝食の際、夕食とは違い自由に席を選べたのですが、テーブルの清潔が保たれておらず(べとべと)私達で拭きました。前夜の夕食時でのおもてなしが素晴らしかっただけに残念でした。
もう一点は、私の不注意もありましたが、チェックインの際に預けた車の助手席側の窓が開けっ放しで一晩中降っていた雨により車内が濡れて、ロビーの方からバスタオルをお借りはしましたが、冷たい助手席で次の観光地迄のドライブとなってしまいこちらのホテルでの評価が半減してしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年05月05日 10:46:56
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
滞在をご満足頂きました一方で行き届いていないところもあり大変失礼致しました。
お客様皆様のご満足を追求すべく、一つひとつに対し向上させられるよう努めて参ります。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Le Vent/基本】北海道ラグジュアリーブッフェ~絶景の洞爺と地産地消を堪能(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】展望温泉風呂付ツイン(56平米/禁煙/2名)】
総合2
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 11:06:30
-
ウエルカムドリンクを提供された場所の椅子のカバーが汚れていて、大変残念でした。誰でも気付く場所であり、目立つ場所でもあるのに、何故放置されているのでしょうか。部屋のシャワールームの石鹸を置く棚に髪の毛と石鹸が付着しており、気持ちが悪かった。清掃はホテルの基本業務ですが、これをチェックする人はいないのですか。ブッフェの夕食については、宿泊代に見合うものではありません。前日、函館のホテルに泊まりましたが、宿泊代は安いのに品数・内容は豪華でした。お刺身に、マグロがなかったのは、コスト低減のためでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年11月03日 12:00:49
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】
総合2
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 17:05:45
-
乃の風倶楽部の展望温泉風呂付きの部屋が好きで今回は3度目の宿泊でした。結論から言うと今回は少し残念な旅行になりました。
小さな子供との宿泊だったので、部屋へ入ってすぐに鞄を子供の手の届きにくいコーヒーメーカーが置いてある黒いテーブルへ置きましたが、よく見ると大量のコーヒーがこぼれたままでした。黒かったのでこぼれているのが気づかずに置いてしまいました。
結婚記念日に夫にプレゼントしてもらったばかりのお気に入りのカバンにコーヒーが染み込み、あわててフロントへ電話をしましたが数分繋がらなく、床を見るとお菓子のくずと髪の毛だらけ。窓にはカメムシの死骸が落ちていて、座ろうとしたソファーには大量の髪の毛の固まりがありました。
全てフロントへ伝えると掃除に来てくださいましたが、カバンを拭く事はしてもらえませんでした。掃除の途中にスタッフの方が出て行き、戻って来ると「確認をした所、掃除機をまだかけていなかった為部屋の移動をお願いします」と言われたので部屋を移動しました。
食事は子供がいる為、初めてビュッフェを利用しましたがライブキッチンもあり楽しめました。朝食の梅干しに虫の死骸がのっていたのは残念でしたが、搾りたてのりんごジュースが美味しかったです。
花火の時間帯にラウンジを利用しましたが、スタッフの方が親切で、子供にも沢山話しかけてくださりとても感謝しています。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:14:42
-
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
ご指摘頂きました件は何れも日々の管理、確認が充分ではなく一つひとつ改善に取り組みます。
お知らせ頂き厚く御礼を申し上げます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>プレミアム棟「乃の風倶楽部」をお得に満喫(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】展望温泉風呂付ツイン(56平米/禁煙/2名)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 16:09:53
-
他の方も多数書かれてますが、このホテルは掃除が行き届いてないです。
色んなホテルに行きますが、埃だらけで、この値段のクラスでは考えられません。
大きな窓のツインルームに泊まりましたが、大きな窓の周りが埃だらけで、自分で拭きました
。他も埃だらけで、今日明日掃除が行き届いてないって感じではないですね。
タオルも体液の匂いがしてものすごく気持ち悪かったです。
せっかくの旅行が本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:11:44
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
清掃の件はご指摘の通りと捉え反省すると共に必ず改善致します。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ronnanahachiさんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
お部屋から眺める洞爺湖、羊蹄山、そして花火。大変素晴らしかったです。
建物も広々として開放感があり、食事もどれも美味しく本当に泊まって良かったです。
ただ、2点申し上げたい点が、、
女性用大浴場を利用していたら普通の服のまま若い女性2人(日本の方です)が入って来て、展望風呂で写真を撮りチェアでくつろぐなどしていて恐怖でした。
外国の方向けにごく小さくマナーを掲示されてますが、日本人でも映え写真のために常軌を逸した行動をされる人はいます(盗撮のケースも)。体を洗わず入られる方々など公衆浴場のマナーを知らない方も多いですから、どうか分かりやすい形で注意喚起をお願いしたいです。
もう一点は、日本の若いスタッフの方々に。外国人スタッフは挨拶、笑顔、重い荷物も率先して運ぶなどホテルマンとして素晴らしくこちらが恐縮するほど心踊る様な活躍をされてました。
対して、若い日本人スタッフの方たちは、すぐそばをすれ違ってもおはようも、いらっしゃいませも、ありがとうも、会釈すらなく無視。
ロビーでは雑談。
ビュッフェ会場でもトレーを返却しようとしてるのに彼らはワゴンの横に立っていながら無視。
帰りの第二駐車場へのシャトルバス待ちでも案内もなく一瞥するだけ。荷物もスルーし外国人スタッフに運ばせていました。
彼らは社員さんですか?アルバイトだとしても、社会で働くための最低限の指導はされた方が良いと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
洞爺湖の豊かな大自然を満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。
一方でご指摘を頂きました件は今後改善を図って参ります。
特にスタッフの件についてはお知らせ頂いた通りの内容と捉え、指導に力を入れて参ります。
今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人