-
【低層階又は角部屋確約】お得に食事と温泉を堪能♪(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]18,000円~
(消費税込19,800円~)
-
【早期予約60日前】洞爺湖一望のレストランで北海道ラグジュアリーブッフェを堪能(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]18,500円~
(消費税込20,350円~)
-
【Le Vent/基本】北海道ラグジュアリーブッフェ~絶景の洞爺と地産地消を堪能(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,000円~
(消費税込20,900円~)
-
【SNS投稿で館内利用券プレゼント】乃の風で楽しむ洞爺湖花火♪(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,000円~
(消費税込20,900円~)
-
【前日・当日のご予約限定】全室絶景レイクビュー♪部屋タイプはホテルお任せでお得(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,000円~
(消費税込20,900円~)
-
【平日・室数限定】高層階客室確約★快適なお部屋で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,455円~
(消費税込21,400円~)
-
【昭和新山熊牧場チケット付き】洞爺湖の絶景とアクティビティを満喫しよう(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,455円~
(消費税込21,400円~)
-
【期間限定】春香る、お花見ラテ~オリジナルカフェドリンク付きプラン~(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,546円~
(消費税込21,500円~)
-
「鉱・香・炭」3種の岩盤浴を自由に楽しむ~60分のRelax Time(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,800円~
(消費税込21,780円~)
-
【洞爺湖汽船チケット付き】洞爺湖の絶景とアクティビティを満喫しよう(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]19,910円~
(消費税込21,900円~)
-
【貸切岩盤浴50分付】プライベートな個室岩盤浴でリラックスタイム(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,000円~
(消費税込22,000円~)
-
【天空貸切風呂50分付き】洞爺湖の絶景をひとりじめ(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,000円~
(消費税込22,000円~)
-
【花火鑑賞船チケット付】船上から迫力満点の花火鑑賞♪特等席で楽しめる(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,364円~
(消費税込22,400円~)
-
【有珠山ロープウェイチケット付き】洞爺湖の絶景とアクティビティを満喫しよう(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,364円~
(消費税込22,400円~)
-
【野口観光60周年記念】シェフ特製「洞爺産赤毛和牛のビーフシチュー」付き(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,364円~
(消費税込22,400円~)
-
【ギフトにもおすすめ】ルビーのように美しい「アイバレーの“赤いはちみつ”」付き(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]20,819円~
(消費税込22,900円~)
-
【Heartful Anniversary】乃の風で彩る記念日~ケーキとワイン付(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]21,000円~
(消費税込23,100円~)
-
【モコモコの手乗りヒツジ付】乃の風から可愛らしいアンティークの贈り物(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]22,637円~
(消費税込24,900円~)
-
【ワンちゃんルーム】湖の絶景と旬の恵み~北海道ラグジュアリーブッフェ(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]23,000円~
(消費税込25,300円~)
-
【ワンちゃんルーム】連泊でブッフェを満喫~ワンちゃんの施設利用料1300円オフ~(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]23,000円~
(消費税込25,300円~)
-
【Wonderful Anniversary】愛犬と過ごす記念日を~ケーキ付き~(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]23,910円~
(消費税込26,300円~)
-
【低層階確約】お得にワンランク上の乃の風倶楽部に滞在(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]24,000円~
(消費税込26,400円~)
-
【連泊プラン/3大特典付】乃の風倶楽部と絶景洞爺を大満喫(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]25,000円~
(消費税込27,500円~)
-
【シャンパンフルボトル付き】乃の風倶楽部館限定~洞爺湖花火を観ながら優雅に乾杯(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]28,410円~
(消費税込31,250円~)
-
【早期予約60日前】<フレンチ懐石>フランス料理と懐石料理の美と技法の調和(朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]28,500円~
(消費税込31,350円~)
-
【早期予約60日前】<和食会席>全席個室の食事処で大切な人とお祝い(夕食:和食会席/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]28,500円~
(消費税込31,350円~)
-
【乃の風茶寮/基本】個室食事処で味わう拘りの会席料理(夕食:和食会席/朝食ブッフェ)
[最安料金(目安)]29,000円~
(消費税込31,900円~)
-
【N・Vague/基本】フランス料理と懐石料理の美と技法の調和(夕食:フレンチ懐石/朝食ブッフェ)
[最安料金(目安)]29,000円~
(消費税込31,900円~)
-
「鉱・香・炭」3種の岩盤浴を楽しむ~60分のRelax Time(夕食:和食会席/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]29,800円~
(消費税込32,780円~)
-
【天空貸切風呂50分付き】洞爺湖の絶景をひとりじめ(夕食:和食会席/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]30,000円~
(消費税込33,000円~)
-
【Premium Anniversary】優雅な記念日♪ケーキ&シャンパン付(夕朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]30,000円~
(消費税込33,000円~)
-
【Heartful Anniversary】乃の風で彩る記念日~ケーキとワイン付(夕食:和食会席)
[最安料金(目安)]31,000円~
(消費税込34,100円~)
-
【早期予約60日前】<大切なワンちゃんと一緒>ご夕食もご家族そろって(夕食:ウィズ/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]32,500円~
(消費税込35,750円~)
-
【ワンちゃんルーム】プライベートに個室で味わう和食膳~乃の風会席(夕食:和食会席/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]33,000円~
(消費税込36,300円~)
-
【大切なワンちゃんと一緒】ご夕食も家族で~ペットレストラン“ウィズ”(夕食:ウィズ/朝食:ブッフェ)
[最安料金(目安)]33,000円~
(消費税込36,300円~)
-
【Wonderful Anniversary】愛犬と過ごす記念日~ワンちゃんケーキ付(夕食:ウィズ)
[最安料金(目安)]33,910円~
(消費税込37,300円~)
-
【Premium Anniversary】倶楽部館に滞在♪~ケーキ&シャンパン付~(夕食:和食会席)
[最安料金(目安)]37,000円~
(消費税込40,700円~)
総合2
alice4225さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
6月初旬に滞在しました。
コールセンターに問い合わせた際、受けた説明とまったく違った対応をされました。
友人と一人一部屋ずつで予約したため、夕食が一緒にできるか問い合わせたところ、「お好きな時間にいつでもお越しください」とのことでしたが、当日降りてみると、満席なので30分ほどロビーで待つよう言われました。空いたら部屋に連絡してもらうことができないのか伺ったところ、はじめはダメとのことですが、了承してくれて、わたしたちは部屋で待つことができましたが、他のお客様たちはロビーで座ってまってる方もいらっしゃいました。
大切な時間をロビーでただ座って待たせるというのは、お客の時間をムダに使うことであり得ないと思います。込んでいるなら、はじめから予約システムで予約制にするなど、対応されたほうが良いのではないでしょうか?
また、問い合わせがコールセンターに一本化されてしまっているので、宿ごとの情報が随時届いていないのも問題なのだと思います。
お風呂付の部屋に泊りましたが、浴衣の用意が忘れられているなど、人手が足りないことによる不備が見受けられました。お部屋時代はお風呂のついている部屋にしたので、お湯にはゆっくり入れましたが、デザイン的にはちょっと、、、難ありでした。友人のお風呂のついてないお部屋のほうが使い勝手よく、雰囲気もよかったので好みの問題で別れると思います。車寄せにムダなくらい人がいて、中のスタッフが足りておらず、そのかたも笑顔で対応してくれますが、応対じたいは昔5、6千円だった頃のビジネスクラス並みです。
どのスタッフさんも一生懸命なのに、それがまったく連携せず、報われていないのでもったいないと思いました。
リピートはないかな。同じ場所で同じくらいのお値段なら、次は他の所に泊ると思います。
こちらのお宿に限った話ではなく、1泊5=6万円の所に滞在しても、「「日本がおもてなしの国」はもう過去の事で、サービスの心構えや教育がビジネスホテル並みの教育しかないのでは?と感じます。失礼な意味ではなく、それだけ旅にでなかった層の方々が旅行をするようになり、お値段に応じたちゃんとしたサービスを受けた経験がないため、問題を感じることもなくやり取りしてしまうことが、全体の質の低下につながっているのかもしれないと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点が多々あり大変失礼致しました。
何れもご指摘の通りと捉え、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人