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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート クチコミ・感想・情報

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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1326件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.65
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.56
  • 食事4.38
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設備・アメニティ2

kazu0539さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ

kazu0539さん [30代/男性] 2023年08月21日 13:03:44

立地、サービス、温浴施設など素晴らしいサービスを提供いただきました。

ただ、ベッドのシーツが生乾きの匂いがしていて、最後に不快な気持ちになりました。
雨で湿気の多いシーズンなので仕方ない面もあるかとは思いますが、すぐに改善できる話なので期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月30日 10:16:52

この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
お知らせを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
お知らせ頂き誠にありがとうございます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。 

ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
ご利用のお部屋
【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】

設備・アメニティ2

kuminosuke935さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ

kuminosuke935さん [40代/女性] 2023年06月18日 13:08:00

6月に宿泊しましたが、部屋の空調がとにかく効かない。少し暑い日だったのでエアコンをつけていましたが、全く涼しくならず。
それ以外は食事もビュッフェにしてはとても美味しくて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:29:15

この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
ご利用のお部屋
【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室(36.8平米/禁煙)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 11:06:30

ウエルカムドリンクを提供された場所の椅子のカバーが汚れていて、大変残念でした。誰でも気付く場所であり、目立つ場所でもあるのに、何故放置されているのでしょうか。部屋のシャワールームの石鹸を置く棚に髪の毛と石鹸が付着しており、気持ちが悪かった。清掃はホテルの基本業務ですが、これをチェックする人はいないのですか。ブッフェの夕食については、宿泊代に見合うものではありません。前日、函館のホテルに泊まりましたが、宿泊代は安いのに品数・内容は豪華でした。お刺身に、マグロがなかったのは、コスト低減のためでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年11月03日 12:00:49

この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
ご利用のお部屋
【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】

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