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ベッセルイン札幌中島公園（すすきの徒歩圏内）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-09-21 01:13:19
2.0
投稿日：2013-04-02 23:15:47
1.0
投稿日：2013-03-30 03:57:36
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
nozoponmamaさんの ベッセルイン札幌中島公園（すすきの徒歩圏内） のクチコミ
とにかくガッカリしました。
22:00の遅いチェックイン、家族の引越し準備で疲れていたので早く休みたいところを、駐車場が満車で待たされること20分以上・・・その間に私達の前にいた車が提携駐車場も満車だったらしくかなり怒った様子で戻ってきていました。やっと部屋に入ったら、子どものスリッパがなく、またフロントまで戻り借りました。さらに後から部屋にある説明書で料金が100円かかることがわかり、支払いのためまたフロントへ行く羽目に。添い寝での予約なので、アメニティがないことはわかっていましたが、スリッパがないホテルは初めてでした。せめて、チェックインのときに説明があったらその場で借りて部屋に行けたのにと不親切に感じました。新しいだけあって部屋はきれいですし、食事会場もゆったりしたスペースでしたが、正直、もう泊まることはないと思います。
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このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、駐車場、お子様のアメニティにつきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
駐車場につきましては、先着順とさせていただいており、また提携駐車場も一般の駐車場として運営しているため、満車の場合はお客様にお探しいただいている状態です。現在提携駐車場の増設を検討しており、できるだけ多くのお客様に駐車場をご利用いただけるよう努力しております。
また、お子様アメニティについてご案内不足であったこと、申し訳ございませんでした。
お声のとおり、チェックイン時に添い寝お子様いらっしゃる場合、一言お声をおかけする配慮にかけていました。
フロントスタッフに周知徹底し、対応してまいります。
次回札幌にご宿泊の際は、挽回の機会をいただけますようお願い申しあげます。
ベッセルイン札幌中島公園 支配人 隅田 学