この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食はスタンダードな和食会席ではなく、グレードアップした会席をお申込みいただいておりました。お客様が召し上がるペースに合わせてお料理をご提供できて良かったです。温かい物、冷たい物、適温でお召し上がりいただくのが理想的です。
また、お料理や召し上がり方のご説明など行き届いておりましたでしょうか。
美味しいと評価していただけてとても嬉しいです。
この度のご宿泊とご感想に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭　

この度は西村屋ホテル招月庭にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
事前にお子様のお料理の事をお知らせいただいておりましたので対応させていただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか。
「いい旅行になった」事が何より嬉しく思います。
またの機会に是非お越しくださいませ。　スタッフ一同お待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行ができましたこと、私どもも大変嬉しく思います。
この度は洋室のお部屋をご利用いただき、ご夕食はイタリアン・フレンチ風料理のレストランでお食事していただきました。
私どもでは他にも異なるお部屋タイプやお料理プランをご用意しておりますので、またの機会に是非お越しくださいませ。　
この度のご宿泊と早々のご投稿に感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご家族様でお越しいただき、有料の貸切露天風呂もご利用いただきました。
70分間と限られたお時間ですがリビングルームも付いており、ご家族だけのひとときを温泉と共にお楽しみいただけたなら大変嬉しく思います。
夏はガーデンプールもございますし、四季を通して季節を感じるお料理をご用意しております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度のご宿泊と嬉しいご投稿に心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊人数のご変更につきまして、この度は楽天トラベル様経由で事前カード決済のご予約でございましたので、私どもで変更できる手続きには限りがございました。お客様にもしっかりご説明をさせていただき、できる範囲での対応にてご容赦とご理解をいただきまして感謝しております。
当日はフロントスタッフが外湯巡りのご案内をさせていただき、お役に立てましたなら嬉しい限りでございます。
お誕生日を迎えられたお母様も有意義にお過ごしいただけましたでしょうか。
記念日プランでお申込みいただいており、お祝い膳をご用意させていただきました。お母様にお喜びいただけましたなら嬉しい限りでございます。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在いただきましたお部屋は「月の棟和室（禁煙室）」で6年ほど前にリニューアルした新しい造りのお部屋で、ご夕食会場は昨年11月に新しくできた「ダイニングの個室」でございました。
新しいということもございますが、清掃も気を配り、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めております。
また、大浴場もご利用いただき、ミストサウナにご満足いただけて何よりでございます。
また、機会がございましたらご家族皆様でお越しくださいませ。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
おっしゃる通り、私どもは駅からも温泉街からも離れておりましてご不便をおかけしますがバスをご利用いただき、少しでもご負担の無いように対応努めております。
チェックアウト後、ご希望の方はお荷物を駅前の「観光センター」までお届けいたしますので、ご散策をお楽しみいただいた後、センターで預かり証と引き換えにお荷物をお受取りいただいております。
招月庭シャトルバスは決まった乗降場所での乗り降りが可能ですのでチェックアウトの際は温泉街「さんぽう西村屋本館前」で下車していただけば十分お土産店なども回れると思います。お時間が許すなら外湯もご利用いただけます。
ご夕食はこの時期の「紅ズワイ蟹」をご提供いたしました。他にも季節の食材や黒毛和牛を含む献立をご用意いたしましたが、美味しく召し上がっていただけたなら何よりでございます。
ご朝食は和洋バイキングですのでお好みのお料理を楽しんでいただきました。
ご予約いただいたのは「露天風呂付きのお部屋」でしたが、大浴場を満喫なさったようで、客室露天風呂の出番が無かったのですね。「城崎温泉」の決まりで客室には温泉が引けません。よってお部屋の露天風呂は残念ながら沸かし湯でございます。大浴場で「温泉」をご堪能いただけたのでしたら良かったです。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理を美味しくお召し上がりいただきましてとても嬉しく思います。
またご朝食の際の食器にもご意見を賜りましてありがとうございます。
温泉に関しましてはお客様の適温ではなかったようで申し訳ない気持ちでございます。城崎温泉のお湯の温度は熱めでございます。
露天風呂は季節柄落ち葉が舞い降りてきます。
スタッフが時々伺って対応しておりますが、至らずに申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
この度のご宿泊とご意見、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またこのようにご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は温泉街の私どもの和食レストラン「さんぽう西村屋本店」でお召し上がりいただきました。
地元食材もこだわって仕入れ、生産者様の気持ちも合わせてお料理を仕上げております。
中央の囲炉裏で炭火焼きした食材を熱々でお召し上がりいただけます。
調理スタッフやホールスタッフもお客様と直接言葉を交わすことは嬉しさもあり、勉強にもなります。
温泉街までご足労をいただきますので笑顔で宿までお帰りいただけるよう、お料理もおもてなしも努めております。
この度のご宿泊とご感想に心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

この度は数あるお宿の中から当館をお選びくださいくださいましてありがとうございました。ご利用いただいたお部屋は4名様までご利用いただけるお部屋ですので2名様でゆったりとお過ごしいただけたようで良かったです。
ご夕食はもう一部屋のグループ合計4名様でご一緒の個室席をご用意させていただき、季節の会席をご提供いたしました。美味しいと評価していただいてホッとしました。
機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いです。
この度のご宿泊と高評価、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
お父様の退職のお祝いという大切なご家族旅行に私どもをお選びいただきましたことはとても嬉しいことでございます。
お料理もご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
お父様にもお喜びいただけたことが伝わってまいります。
ご家族様の素敵なお祝い旅行のお手伝いができましたこと、大変光栄に思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

西村屋ホテル招月庭まで足をお運びいただき、誠にありがとうございました。またこのようにご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
素敵なお誕生日旅行ができましたようで何より嬉しく思います。
ご夫婦水入らずの楽しいひとときをお過ごしいただくお手伝いができましたなら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊と素敵なご感想に感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭

平素より西村屋をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
従業員のサービスをお褒めいただけることは何より嬉しいことでございます。
建物や立地条件は変えるのが難しいですが、サービスの姿勢は気持ち次第かと思います。お客様に寄り添う気持ちを育み続けたいと思っております。私どもの新入社員も研修を経て、接客に携わる係は実際にお客様をお迎えしております。お客様から「新人さん、頑張って」とお声かけいただくことも多々あります。不手際もあるかと推測しますが励ましていただき、時には人生の先輩としてのご意見も賜り、日々成長させていただいております。
直接お客様とお会いしない担当部署のスタッフも先輩の教えを受け、技を見て、前に進んでおります。

西村屋ホテル招月庭は大浴場の改装工事のために2023年8月21日から2023年10月31日（予定）まで休館させていただきます。
この期間にご宿泊をご検討でしたら大変申し訳ございませんが、休館が明けましたら新しいお風呂も存分に楽しんでいただきたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭

この度は私どもまで足をお運びいただき、誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもは最寄り駅や温泉街から離れておりますのでシャトルバスを運行させていただいております。ご利用いただき、お役に立てましたようで嬉しいです。
アメニティーはご満足いただけなかったようですので、貴重なご意見として社内共有したいと思います。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用のお部屋は洋室のお部屋でございました。
温かいお湯が出るまでにお時間がかかって、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
確認しましたところ、数日の間、お部屋のご利用が無かった事が原因だとわかりました。
通常は清掃の際にお湯が出ることを確認してお客様のチェックインを迎えるのですが、この度は確認後数日空いてしまったためにこのような事態になってしまいました。
今後はお客様をお迎えする際にお湯が早く出るように確認することを担当に伝えました。
洗面台の卓上鏡やお料理はお喜びいただけてホッとしております。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭