この度はご宿泊ならびにご投稿、まことにありがとうございます。
お客様にご指摘を頂き、早速スタッフで大浴場のチェックを強化することにいたしました。
時間ごとに温度管理もより一層、徹底いたしましてお客様にご満足して頂けるよう努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

フロント　石井

この度はドーミーイン札幌へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご宿泊の際にホテルの不手際によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がない様に業務の徹底に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
（副支配人　藤田）

ご宿泊ならびにご投稿、有難うございます。ご推察の通り、エレベーター前の雑学メモは各階で違う内容をご用意しております。おヒマな時間で各階を見て周られるのも一興かと…また、お客様に頂きました貴重なご意見は、今後のより良いホテル創りの指針とさせていただきます。機会がございましたなら、また当ホテルに足をお運び下さい。お待ちしております。
（フロント　横田）
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☆新しい仲間が増えます☆
ドーミーイン津８月１１日プレオープン！
天然温泉大浴場完備！津駅徒歩１分
ＪＲ、近鉄、伊勢鉄道「津駅」東口より
徒歩１分。
サウナ付男女別天然温泉大浴場完備。
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ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。この度はこちらの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。今後のフロントでの業務体制を直ちに見直し、お客様に気持ちよくご宿泊いただけます様気を引き締めてまいります。これからの当ホテルにご期待いただければ嬉しく存じます。
(フロント　横田　諭）

ご投稿ありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃スタッフとも話し合い、滞在中のお客様に配慮した清掃の方法を探って参ります。お客様へのご迷惑をお詫びすると同時に、貴重なご意見を頂き有難うございました。
(フロント　横田）

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご指摘通りツインのお部屋は少し狭く感じられるかもしれません。料金は少し高くなってしまいますがベット２台で畳のスペースのある和洋室タイプのお部屋もございます。機会がございましたらご利用して頂きたく思います。これからもお客様にご満足頂けるようなホテル創りをめざしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

夜になると小樽運河に灯るガス灯のオレンジ色の光をイメージした浴場内小樽独特のロマンチックな雰囲気を演出。
【種類】半露天（岩風呂）・檜湯・内湯・水風呂・サウナ
【営業時間】　１５：００～翌朝１０：００
（サウナのみ安全上の為１：００～５：００停止）
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の際、エレベーター音に関しましてご指摘いただきましたがエレベーター音ではなくPREMIUM館に隣接する立体駐車場の音かと思われます。お客様が今回ご利用されたエコノミーシングルのお部屋は立体駐車場側のお部屋になりますので作動音が聞こえてしまう状態でございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回ご利用の際、お部屋の階数ご希望がございましたらリクエストという形で承りますのでお申し付けくださいませ。

また接客対応につきましてもお客様の納得いく接客が出来ずお詫び申し上げます。スタッフ一同接客対応の見直しを図り、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参る所存でございます。

これからもお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊中、フロントスタッフの接客態度に関しましては弁解の余地もございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げると共に、
該当に当たるスタッフには接客対応を改めるよう再発防止に誠心誠意取り組んで参ります。

この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、
皆様にご納得そしてご満足いただける様なホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。

これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので
次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　堀田

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度ご指摘頂きました。
清掃による不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適なお部屋を提供するべきホテルにおいて、
このような本来あってはならないミスを続けて起こしました事を猛省しております。
スタッフ一人ひとりの意識を正すと共に、私の管理不足を痛感している次第でございます。
今後に関しましては、この様な事を繰り返さない為に、甚だお恥ずかしい限りでございますが、
基本的な確認作業から清掃スタッフとも連携を図り改善に努める所存でございます。
もちろん、全スタッフへ指導を改めて行うと共に、お客様と仕事に対する責任を教えて行く所存でございます。

これからもお客様によりご満足いただけますよう、努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願いもうしあげます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　三輪

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
ですがお部屋の畳の件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度点検を徹底し、このような事がないよう努めて参ります。
勝手を申して恐縮ではございますが、またぜひお客様にご利用いただけたらと思っております。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　髙橋

いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねましてお忙しい中ご投稿を頂きました事お礼申し上げます。
大浴場につきましては、他ホテルにおきまして簡易扉が壊され、中に入れてあった貴重品が奪われる事件があり、当ホテルでは貴重品は外の貴重品ロッカーあるいはフロントへお預け頂くようにお願い致しております。ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
ベッドサイドのコンセントにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。今すぐの変更とはなりませんが、今年中にドーミーイン札幌は改装に入る予定でございまして、その際に善処させて頂く所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のベット及び機械音につきましては至急点検確認させて頂きます。
お客様の貴重な睡眠時間を邪魔してしまった事をお詫びいたします。
貴重なお時間でのご投稿頂き有難うございました。
　　　　　　　　　　（フロント　小川）

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねてありがとうございます。

しかしながら、当ホテルの不手際からご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。

今後は、今一度スタッフ教育の見直しを図りつつ、より良いホテル作りを進めて参ります。

もう一度私共にチャンスを頂戴出来るなら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　田邊

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場ではストレス解消になったとの事で大変嬉しく思います。
お部屋につきましては臭いが気になる場合は脱臭対応させて頂きますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のお出かけになる際に対応させて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけれます様日々精進して参ります。次回のお帰りを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　（フロント　小川）
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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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この度はドーミーイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくはずのお部屋での騒音、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認をし対応をさせていただきます。

また今回頂きましたご意見はより良いホテルづくりの参考として頂戴いたします。

お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

フロント　伊東

この度はホテルドーミーイン札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ドーミーイン札幌本館は改装工事に入り、8月からは「ドーミーインPREMIUM札幌」に生まれ変わります。
今後もお客様の期待を裏切る事の無い様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでご期待下さいませ。
お客様のまたの御帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント　今堀

この度は、ドーミーイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら不快な思いをさせてしまい、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、次回札幌にお越しの際も、当館をお選び頂ければ幸いでございます。

フロント　毛利

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設の点検・見直しを今後徹底して参りたいと思っております。
貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらドーミーイン札幌にお立ち寄り下さいませ。
お帰りを心よりお待ちしております。
フロント　菅原

この度は、当館にご宿泊頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に取り組んで参りたいと存じます。
これからも、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　星）